Глава 4

УПРАВЛЕНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ АПТЕЧНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ

Эффективность деятельности любого предприятия во многом зависит от умелого и правильного управления, то есть определяется личными качествами руководителя – менеджера.

Управление – это процесс целенаправленного воздействия субъекта управления на объект управления для достижения намечен­ных результатов.

Субъект управления – физическое или юридическое лицо, воз­действующее на объект, осуществляющее управление (руководитель аптеки, заведующие отделами).

Объект управления – все то, на что направлено воздействие субъекта управления: хозяйственная, производственная, торговая деятельность предприятия, коллектив, технологические процессы, ка­чество продукции, внутренние и внешние факторы, влияющие на дея­тельность предприятия и т.д. Посредством управления достигается приведение объектов в состояние, отвечающее поставленным целям и выполняемым задачам.

Руководителям аптечных предприятий приходится ежедневно сталкиваться с множеством проблем организационного, экономиче­ского и финансового характера, которые часто приходится решать, основываясь на собственную интуицию и приобретенный практиче­ский опыт, допуская при этом много ошибок. Однако грамотно управлять аптечным предприятием, добиваться успехов в бизнесе – это искусство, в котором полагаться на интуицию и практический опыт недостаточно. Процесс насыщения фармацевтического рынка различного рода товарами и услугами, возрастание конкуренции тре­бует от руководителей глубокого знания методов управления эконо­микой предприятия.

4.1. Характеристика фармацевтического менеджмента

Фундаментальный оксфордский словарь определяет значение слова «менеджмент» как способ (манера) обращения с людьми, ис-

68

кусство управления, специфическая умелость и административные навыки.

В этом своем качестве менеджмент предлагает эффективное ис­пользование всех ресурсов предприятия - финансовых, материаль­ных, трудовых с целью получения наибольшей прибыли.

Фармацевтический менеджмент представляет собой процесс управления всеми основными аспектами деятельности аптечного предприятия. Он призван формировать наиболее рациональные управленческие решения по вопросам развития аптечной организа­ции, координировать различные направления ее деятельности и обес­печивать высокую эффективность, которую можно сопоставить с це­лью предприятия.

Цель фармацевтического менеджмента:

• оптимизация функционирования финансово-хозяйственной дея­тельности аптеки;

• обеспечение высоких темпов развития и рост конкурентоспо­собности аптеки на фармацевтическом рынке.

Исходя из этой главной цели, фармацевтический менеджмент призван решать следующие задачи:

1. Формирование условий наиболее полного удовлетворения спроса потребителей в лекарственных средствах, изделиях меди­ цинского назначения и других товарах аптечного ассортимента.

Эта задача реализуется путем:

• поиска своей рыночной ниши на фармацевтическом рынке;

• выявления и изучения спроса потребителей;

• формирования эффективной ассортиментной политики, направ­ленной на удовлетворение спроса различных категорий потребителей;

• обеспечения устойчивого ассортимента аптечных товаров;

> обеспечение доступной, гарантированной лекарственной помо­ щи, высокого уровня обслуживания потребителей.

2. Максимизация прибыли и обеспечение ее эффективного использования.

Эта задача реализуется путем:

• оптимизации объемов реализации;

• эффективного управления активами предприятия;

• проведения ценовой политики;

• минимизации затрат трудовых, материальных, финансовых ре­сурсов.

Однако, учитывая социальную значимость аптечных организа­ций, основное назначение которых - обеспечение доступной лекарст-

69

венной помощи населению и ЛПУ, максимизация прибыли может вы­ступать как важная, но не приоритетная задача фармацевтического менеджмента, и уж, тем более, не как его главная цель.

Все задачи менеджмента в системе управления аптечной орга­низацией взаимосвязаны. Так, формирование условий наиболее пол­ного удовлетворения спроса потребителей и обеспечение высокого уровня их обслуживания способствует росту объемов продаж, а соот­ветственно и максимизации суммы прибыли. Этим же целям подчи­нено и обеспечение экономичности производственного, хозяйствен­ного и торгового процессов. В свою очередь, максимизация прибыли, остающейся в распоряжении аптеки, эффективное ее использование являются важнейшими условиями возрастания рыночной стоимости аптечной организации.

Для выполнения столь сложных задач, стоящих перед руководи­телем аптечной организации, он должен отвечать определенным тре­бованиям.

В современных экономических условиях к менеджерам – руко­водителям аптек нового типа предъявляются очень высокие требова­ния. Чтобы принимать правильные решения, адекватно реагировать на те изменения, которые происходят в стране, руководители аптеч­ных организаций должны владеть знаниями экономики, бухгалтер­ского учета (как фундамента общей системы специальных экономи­ческих дисциплин), приемами экономического и финансового анали­за, знать принципы научной организации труда, теорию маркетинга, должны обладать высоким уровнем управленческой культуры, стра­тегическим мышлением.

Важнейший аспект современной концепции развития менедж­мента в фармации – это социальная ответственность руководите­лей аптечных организаций перед пациентами и всем обществом.

Достигнуть этого можно только в том случае, если современное ап­течное предприятие работает экономно, качественно, производитель­но и прибыльно, а главное, если оно учитывает запросы и интересы пациентов.