15. Структура туристической фирмы.

Компанию возглавляет генеральный директор. Он организует работу всего коллектива, несет полную ответственность за состояние компании и ее деятельность. Генеральному директору подчиняется главный бухгалтер и управляющий директор, главному бухгалтеру подчиняется бухгалтер, управляющему – юрист, специалист визовой поддержки и управляющий по работе с клиентами, ему в свою очередь – менеджеры, секретарь, курьер.

16. Анализ структуры туристского рынка.

Туристский рынок может быть определен как система социально-экономических отношений, связывающих производителей и потребителей туристских услуг.

И н д у с т р и я т у р и з м а

При характеристике туристского рынка учитывается следующее:

- основным предметом купли-продажи являются услуги;

- кроме покупателя и продавца в механизм туристского рынка включается значительное количество посреднических звеньев;

- спрос на туристские услуги отличается рядом особенностей: большим разнообразием участников поездок по материальным возможностям, возрасту, целям и мотивам; эластичностью; индивидуальностью и высокой степенью дифференциации; отдаленностью по времени и месту от туристского предложения;

- туристское предложение также характеризуется рядом отличительных характеристик: товары и услуги в туризме имеют тройственный характер (природные ресурсы, созданные ресурсы, туристские ресурсы).

В целом, с точки зрения экономической и управленческой точек зрения, туристский рынок можно представить в виде двух относительно самостоятельных областей: рынка предложений и рынка спроса.

Рынок туризма неоднороден. В его структуре выделяются более мелкие по своим масштабам рынки. В связи с этим существуют различные способы классификации туристского рынка.

По отношению к определенному району (региону, стране) выделяются следующие рынки:

¨ рынок внутреннего туризма, включающий путешествия жителей района по этому району;

¨ рынок въездного туризма, включающий путешествия по району лиц, не являющихся его жителями;

¨ рынок выездного туризма, включающий путешествия жителей одного района в другой район.

17. Виды, формы и основные принципы рекламы в туризме.

Сфера туризма является одним из крупнейших рекламодателей.

Отличительные черты рекламы в сфере туризма определяются спецификой как самой рекламы, так и особенностями системы туризма и ее товара – туристского продукта. 5-6%-ср.сумма,к-рую тратят фирмы на Рекламу.

Основные принципы рекламы в туризме:

1. Неличный характер. Коммуникационный сигнал поступает к потенциальному клиенту не лично от сотрудника фирмы, а с помощью различного рода посредников (СМИ, проспекты, каталоги).

2. Односторонняя направленность. Реклама фактически имеет только одно направление: от рекламодателя к адресату.

3. Неопределенность с точки зрения измерения эффекта. Обратная связь в рекламной деятельности носит вероятностный, неопределенный характер. Факт приобретения туристского продукта зависит от большого количества факторов, часто не имеющих прямого отношения к рекламе, носящих субъективный характер и практически не поддающихся формализации.

4. Общественный характер. Туристская реклама несет особую ответственность за достоверность, правдивость и точность передаваемой с ее помощью информации.

5. Информационная насыщенность. Туристические услуги, которые в отличие от традиционных товаров не имеют материальной формы, постоянного качества, нуждаются в приоритетном развитии таких функций рекламы, как информационная и коммуникативная.

6. Броскость и способность к убеждению. Специфика туристских услуг обуславливает необходимость использования зрительных, наглядных средств, обеспечивающих более полное представление объектов туристского интереса. Поэтому в рекламе часто используются видео- и фотоматериалы, картины, красочная продукция.

КЛАССИФИКАЦИЯ РЕКЛАМЫ В Туризме

1.обьект рекламир-я

-товарная

-престижная(имиджевая)

2.направленность

-Реклама возможностей

-Реклама потребителей

3.хар-р и особ-ти рекл.обращения

-информативная

-убеждающая

-напоминающая

4.способб воздействия на целев.аудиторию

-рациональная

-эмоциональная

5.обращение к опред.сегменту

-селективная(избирательная)

-массовая

6.охватываемая территория

-локальная

-региональная

-общенациональная

-международная

7.источник финансирования

-Реклама от имени отдельной турфирмы

-совместная Реклама

8.ср-ва распространения

-Р в прессе,СМИ

-наружная

-в сети

-прямая почтовая Реклама

-рекл.сувениры

ФОРМЫ Рекламы

-в прессе

-печатная(каталоги и тд)

-аудио-визуальная(ролики,слайд-фильмы и тд)

-радио-Р

-ТВ-Р

-Р сувениры

-прямая почт.Р direct mail

-наружная Р(билборды,растяжки,вывески и тд)

-компьютерная Р