13. Туристские информационные системы.

Существующие проблемы информационного обеспечения туристского бизнеса на региональном уровне можно разрешить путем использования в планировании и управлении туризма туристских и географических информационных систем. Туристские информационные системы (ТИС) содержат банки информации о регионе и возможностях отдыха и туризма. С их помощью можно найти подходящий вариант перевозки, выбрать турпакет, получить информацию о гостинице, курорте, стране. Иногда такие системы дают возможность забронировать услуги. Будучи столь полезными, они привлекли внимание Всемирной туристской организации, которая планирует создание глобальной сети по обмену туристской информации, которая объединила бы существующие региональные системы в единую международную сеть.

Основные задачи, которые должна решить предложенная информационная система:

- снабжение путешественника детальной и актуальной информацией относительно широчайшего спектра тем;

- предоставление небольшим туристским организациям возможности недорого и эффективно продвигать на рынок свои услуги и предложения;

- обеспечить недорогой способ любым организациям распространения информации через электронные сети;

- предложение альтернативной системы маркетинга и каналов распространения информации;

- создание открытой экономической системы для продажи в электронной форме туристских услуг.

14. Глобальные системы бронирования.

Как известно, турпродукт представляет собой комплекс различных услуг, предоставляемых путешественнику. Турфирма-реализатор является лишь одним из звеньев большой цепочки партнеров по организации тура. Скорость информации, оперативная связь приобретают между ними первостепенное значение, поэтому информационным технологиям и компьютерным системам бронирования в туризме отводится огромная роль. В начале 90-х началось крупномасштабное внедрение электронных технологий в гостиничное хозяйство, чуть позднее – в турфирмы. В последние годы компьютерные системы бронирования в связи с ростом масштабов применения получили новое название – глобальные системы бронирования.

На сегодняшний день существует 4 глобальные системы бронирования: Amadeus, Galileo, Worldspan, Sabre. Они используются более чем 800 тысячами турагентств по всему миру для бронирования туристических услуг, в том числе гостиничного размещения. Сегодня ГСБ повсеместно используется для бронирования не только авиабилетов, но и круизов, автомобилей, гостиниц. Таким образом, с помощью определенного набора команд агент может найти нужную клиенту гостиницу, посмотреть цены, наличие мест и произвести бронирование.

Amadeus – это многофункциональная система бронирования, в которую входят более 38000 туркомпаний, 430 авиакомпаний, 35000 отелей и других средств размещения, 55 фирм по аренде автомобилей. Около 650 российских туркомпаний входят в эту систему через представительство в России или через дистрибьюторов из Германии, Финляндии, Швеции и других стран. Данная система предлагает самый надежный спектр услуг сферы туризма, предоставляет полный инструментарий управления, доступный из любого места. Galileo – одна из ведущих систем бронирования в мире, одна из самых передовых в техническом отношении. Одна из первых предоставила своим пользователям Windows-версию системы резервирования. Работает в основном с субъектами СНГ и российскими авиаперевозчиками.

Worldspan – появилась в 1990 г. В результате слияния американских систем бронирования «Датас 2» и «Парс». Вошла в действие в 1993 г. Данная система находится на 3 месте в Европе (после Амадеус и Галилео) и на 4 месте в мире. К ее услугам обращаются более 24 тыс. пользователей. Продвижение системы на российском рынке сдерживается отсутствием скидок и льгот. Sabre – распространена более, чем в 70 странах и имеет около 30 000 пользователей. Отличительная черта – предлагает своим клиентам прямые продажи. Суть – открытие доступа к системе для всех делающих. Любой турист или бизнесмен может самостоятельно забронировать билеты и гостиничный номер со своего домашнего или рабочего ПК.

Трудности продвижения на российский рынок: сложность подключения и использования, высокие накладные расходы, низкий охват российского рынка, ограничения связи между разрозненными административными центрами.