- •Общие вопросы 2013
- •2. Внешние и внутренние факторы развития туризма.
- •3. Индустрия туризма. Сферы деятельности.
- •4. Особенности страхования в туризме.
- •5. Методы ценообразования в туризме.
- •6. Стратегии ценообразования в туризме.
- •7. Характеристика факторов, влияющих на ценообразование в туризме.
- •8. Организационно-экономические формы предпринимательской деятельности в туризме.
- •9. Характеристика теории жизненного цикла турпродукта (на примере Калининградской области).
- •10. Организация турагентской деятельности.
- •11. Организация туроператорской деятельности. Основные классификационные характеристики.
- •12. Транспорт как важнейший элемент турпакета.
- •13. Туристские информационные системы.
- •14. Глобальные системы бронирования.
- •15. Структура туристической фирмы.
- •16. Анализ структуры туристского рынка.
- •17. Виды, формы и основные принципы рекламы в туризме.
- •18. Организация службы маркетинга в туристической фирме.
- •19. Выставки и ярмарки в туристическом маркетинге.
- •20. Система маркетингового контроля в туристической фирме.
- •21. Виды туристических ресурсов. Обеспеченность туристическими ресурсами Калининградской области.
- •22. Понятие и классификация туристических ресурсов.
- •23. Финансовые гарантии в сфере туризма.
- •24. Понятие «туристический продукт» и его структура.
- •25. Технологическое формирование турпродукта.
- •26. Классификационная характеристика средств размещения.
- •27. Классификация номеров в гостиницах по категориям.
- •28. Классификация предприятий питания в туризме.
- •29. Организация питания туристов в дестинациях.
- •30. Экскурсионный объект. Критерии и оценки.
- •31. Технология подготовки экскурсий.
- •32. Технологическая схема обслуживания туриста (клиента) в гостинице.
- •33. Цели и принципы госрегулирования туристской деятельности в рф. Организационная структура управления отраслью туризма в России.
- •34. Международное регулирование туристической деятельности. Международные органы в области туризма.
- •Нормативно-правовая база туристической деятельности.
- •37. Факторы, лимитирующие развития туризма в регионе.
- •38. Экономическое, социально-культурное и экологическое влияние туризма на развитие региона.
- •39. Обеспечение безопасности туристов в дестинациях.
- •40. Мотивация и стимулирование персонала в туризме.
- •41. Природные рекреационные ресурсы. Особенности их использования для отдыха и туризма.
- •42. Развитие туризма в Балтийском регионе.
- •43. Характеристика Америки как туристического региона.
- •44. Характеристика Юго-Восточной Азии и Тихоокеанского региона как туристического региона.
- •45. Характеристика Африки как туристического региона.
- •46. Характеристика Австралии и Океании как туристического региона.
- •47. Острова и островные государства как центры международного туризма.
- •Специализация «Гостиничный сервис» 2013
- •Ответственность исполнителя и потребителя за предоставление услуг
Общие вопросы 2013
1. Тенденции развития мирового туризма.
В настоящее время туризм является одним из современных элементов качества жизни, наиболее динамично развивающейся сферой экономики.
По данным Un WTO,туризм формирует 11% мирового валового продукта. Он вовлекает в оборот примерно 4 триллиона $. Поступления от туриндустрии для трети стран-участниц туристского рынка составляют основную статью в бюджете, а в 30 странах входят в первую 5-ку формирующего бюджета.
В настоящее время туризм – это мощная индустрия, включающая в себя разнообразные формы динамично развивающегося предпринимательства, влияющая в большинстве стран на формирование ВВП, активизацию внешнеторгового баланса, создание дополнительных рабочих мест и обеспечение занятости населения.
Туризм оказывает огромное влияние на такие ключевые отрасли экономики, как транспорт и связь, строительство, с/х, производство товаров, т.е. выступает своеобразным стабилизатором социально-экономического развития дестинации.
Туризм является одним из наиболее прибыльных видов предпринимательства в мире и занимает нишу свыше 8% мирового капитала.
По объемам инвестиций и по темпу роста туризм находится на 3-м месте в мире. В ближайшие годы доля инвестиций в туризм достигнет 30% и выйдет на 1-е место в мире.
На долю туризма приходится около 7% мирового капитала, 5% всех налоговых поступлений и 11% мировых потребительских расходов. Число туристских поездок в мире приближается к 600 млн. (к 2020 г. достигнет 1 млрд.).
По доходам, получаемым от туризма, лидируют следующие 5 стран:
1. США;
2. Испания;
3. Франция;
4. Италия;
5. Великобритания.
Объемы внутреннего туризма в России достигли 25 млн. человек. Происходит постепенное укрепление позиции России на международном туристском рынке. Повышается ее привлекательность как туристской державы.
Однако доля нашей страны в мировых показателях туристской индустрии очень мала. По сравнению с другими странами, туризм в России не стал высокодоходным источником поступлений в бюджет. Всего 3 из 100 рабочих мест в России вызваны туризмом.
Научный анализ туристской деятельности говорит о том, что мощный отток валютных средств из России связан с доминированием выезда. В год за рубеж утекает (по официальной статистике) примерно 12 млрд. $.
Создание турфирмы приносит выгоду, она предоставляет потребителям продукцию и услуги, служащим зарплату, учредителям или акционерам – прибыль, государству – налоги.
Кроме того, туризм оказывает мощное воздействие на занятость населения. По числу рабочих мест он занимает 1-е место в мире.
Серьезной социальной проблемой, проявляющейся обычно в переходные и кризисные периоды, является негативная активность населения (квартирные кражи, грабежи т.д.). Туризм способствует снижению негативной активности населения в свободное от производственно-учебной деятельности время через развитие различных форм отдыха.
Развитие туризма также имеет важный социально-культурный эффект, который выражается в росте доходов населения, больших возможностях для выбора работы и занятий предпринимательской деятельности, повышении культурного и общеобразовательного уровня, в росте взаимопонимания между народами, взаимопроникновения культур, что является одним из условий его деятельности.