13.Личностные и квалифик хар-ки менеджера.

Для достижения успеха в упр-ой деят-ти от менедж-ра требуются соответ-ие способности. К ним относ-ся, прежде всего, природные, генетические данные, а так же те навыки, кот приобрет-ся благодаря учебе, спец образ-ю и практике.

Менеджер – это управляющий, которого должны характеризовать такие квалификационные кач-ва: компетентность, высшая мера ответственности, умение делигировать полномочия умение рисковать, доступность для персонала, умение разрешать возникшие конфликты, профессионально вести переговоры и многое другое.

Анализ требований к центральному звену управления позволяет выделить три основные характеристики:

- общие способности (характеризуют любого руководителя);

- специфические свойства (характерны для определенного типа организатора);

- индивидуальные отличия (характеризующие определенную личность и ее тип как организатора).

Только вместе эти три характеристики могут составить обобщенный портрет руководителя, который определяется в первую очередь личностными качествами:

- практичность ума - практическая сметка, способность применять знания, опыт в жизненной практике, в той или иной ситуации;

- общительность - открытость для других, готовность общаться, потребность иметь контакты с людьми;

- глубина ума - способность доходить до сущности явлений, видеть их причины и следствия, определять главное;

- активность - умение действовать энергично, напористо при решении практических задач;

- инициативность - особое творческое проявление активности, выдвижение идей, предложений, энергичность, предприимчивость;

- настойчивость - проявление силы воли, упорства, умение доводить дело до конца;

- самообладание - способность контролировать свои чувства, свое поведение в сложных ситуациях;

- работоспособность - выносливость, способность вести напряженную работу, длительное время не уставать;

- наблюдательность - умение видеть, мимоходом отметить примечательное, сохранить в памяти детали;

- организованность - способность подчинить себя необходимому режиму, планировать свою деятельность, собранность;

- самостоятельность - независимость в решениях, умение самому находить пути выполнения задачи, брать на себя ответственность.

Также для менеджера весьма важно обладать специфическим организаторским свойством. Под этим можно понимать способность быстро и глубоко вникать в психологию другого человека; умело менять форму и тон обращения, средства и мотивы действия.

Необходимо иметь еще и способности, которые облегчат ему реализацию нужных качеств и помогут достичь успеха. Способности: способность к общению, аналитические и организационные способности, способность управлять своим временем.

14.Особенности команды как рабочей единицы в мТе.

В современной системе Мт проявляют свое действие три наиболее существенных фактора – люди, финансы и техника. Главной составляющей в системе управления является человеческий ресурс. И если руководитель не имеет в подчинении сплоченной команды, то из остальных факторов мало что удается сделать. И как сказал Сухомлинский: «Коллектив – это не какая-то безликая масса. Он существует как богатство индивидуальностей».

В моем понимании команда – это группа людей, взаимодополняющих и взаимозаменяющих друг друга в ходе достижения поставленных целей.

На "командную работу" можно взглянуть под разными углами зрения. Но, в отличие от западных компаний, в России под этим термином почти никогда не имеется в виду эмоциональная поддержка или сплочение, другими словами teambuilding. Представители отечественного бизнеса в целом выделяют "команды-отделы" (продаж, маркетинга, финансов и т.д.) и "кросс-корпоративные (проектные) команды", состоящие из представителей разных отделов. Но что самое интересное – когда речь заходит о команде, то на первое место встает строгая управляемость и четкая постановка целей. В российских условиях командный подход – это четкость связей, понятная цепочка передачи ответственности за участок работы, ясное представление о бизнес-процессе в целом и своем месте в нем. Плюс, конечно, внимание друг к другу, эмоциональный климат, общие ценности.

Для команды из вышесказанного характерны следующие черты:

1. Взаимозависимость. Каждый член команды вносит свой индивидуальный вклад в общую работу. Другие члены команды за­висят от работы каждого.

2. Разделяемая ответственность. Ответственность за команд­ные цели понимается и разделяется всеми.

3. Результат. Ответственность за командные результаты разде­ляется всеми членами группы и фокусирует групповую активность.

Главным отличием команд от традиционных формальных ра­бочих групп является наличие синергетического эффекта, или эффекта системности. Это означает, что у команды появляются свойства, которые не получить простым сложением свойств ее участников. На числовом примере это означает, что 2+2 = 5. Точнее, 2+2+эффект = 5. (Отсюда эффект = 1).

Таким образом, команду можно рассматривать как вид группы в организации, находящейся на более высокой ступени развития.