1. Контрольні питання

1. Дайте визначення поняттю “завершення конфлікту” і охарактеризуйте основні форми завершення конфлікту.

2. За якими критеріями оцінюється завершеність конфлікту?

3. За яких умов можливе конструктивне вирішення конфлікту?

4. Охарактеризуйте фактори, які впливають на результативність завершення конфлікту.

5. Опишіть основні стратегії завершення конфлікту.

6. Дайте означення поняттю “медіаторство”.

Контрольні питання

1. Філософський аналіз конфлікту.

2. Соціально-історичні умови виникнення психології конфлікту як науки.

3. Об’єкт і предмет психології конфлікту.

4. Методи психології конфлікту.

5. Загальні задачі и мета психології конфлікту.

6. Поняття конфлікту, необхідні та достатні умови виникнення конфлікту.

7. Причини конфліктів.

8. Функції і наслідки конфлікту.

9. Типологія конфліктів.

10. Аналіз структурних елементів конфлікту.

11. Співвідношення конфліктної ситуації та конфлікту.

12. Динаміка конфлікту.

13. Особливості внутрішньоособистісного конфлікту.

14. Форми прояву внутрішньоособистісних конфліктів.

15. Методи вирішення внутрішньо-особистісних конфліктів.

16. Види внутрішньоособистісного конфлікту.

17. Конфліктна природа людини з точки зору психоаналізу З.Фрейда. Механізми психологічного захисту.

18. Особистість в аналітичній психології К.Г.Юнга.

19. Внутрішньоособистісний конфлікт з точки зору індивідуальної психології А.Адлера.

20. Внутрішньоособистісний конфлікт з точки зору К.Хорні, Е.Фромма.

21. Теорія психосоціального розвитку Е.Еріксона.

22. Конфліктні паттерни в теорії транзактного аналізу (Е.Берн).

23. Внутрішньоособистісний конфлікт з точки зору К.Роджерса.

24. Концепція внутрішньоособистісного конфлікту з точки зору А. Маслоу.

25. Внутрішньоособистісний конфлікт в теорії діяльнісного підходу (А.Н.Леонтьєв).

26. Особливості та причини конфліктів в міжособистісному спілкуванні.

27. Сфери прояву міжособистісних конфліктів.

28. Управління міжособистісним конфліктом.

29. Тактики та стратегії поведінки в конфліктних ситуаціях.

30. Класифікація групових конфліктів.

31. Особливості групових конфліктів.

32. Причини групових конфліктів.

33. Явища міжгрупової взаємодії як причина групових конфліктів.

34. Чинники стану соціальної напруженості в трудових колективах.

35. Основні причини трудових конфліктів.

36. Класифікація конфліктів в організаціях.

37. Умови і методи попередження та вирішення трудових конфліктів.

38. Типи вирішення конфліктів в організаціях.

39. Змістовні етапи управління конфліктом.

40. Технології регулювання конфліктів.

41. Алгоритм, форми та засоби управління конфліктом.

42. Оптимальні управлінські рішення як передумова попередження конфліктів.

43. Конструктивне вирішення конфліктів.

44. Критерії завершення конфліктів.

45. Умови та фактори конструктивного вирішення конфлікту.

46. Стратегія та методи вирішення конфліктів.

47. Передумови участі та результативність третьої сторони у врегулюванні конфліктів.

Рекомендована література

1. Аллахвердова О.В., Карпенко А.Д. Медиация. СПб., 1998.

2. Андреев В.И. Конфликтология: искусство спора, ведения переговоров, разрешения конфликтов. Казань, 1992.

3. Анцупов А.Я., Малышев А.А. Введение в конфликтологию. Ужгород, 1995.

4. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. М, 2000.

5. Белкин А.С., Жаворонков В.Д., Зимина И.С. Конфликтология: наука о гармонии. М., 1995.

6. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. СПб., 1992.

7. Бэрон Р., Ричардсон Д. Агрессия. СПб., 1997.

8. Василюк Ф.Е. Психология переживаний. М., 1984.

9. Воронин Г. Конфликты в школе // Социс.3, 1994.

10. Грачев Ю.Н. Ведение переговоров с инофирмами. М., 1997.

11. Гришина Н.В. Психология конфликта. – СПб., 2003

12. Диксон Ч. Конфликт. СПб., 1993.

13. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. СПб., 2003.

14. Ермаков Ю.Я. Манипуляция личностью: смыслы, приемы, последствия. Екатеринбург, 1995.

15. Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов/ Пер с нем. М., 1990.

16. Иванова Е.Н. Эффективное общение и конфликты. СПб., 1999.

17. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. – М.: Владос, 1999

18. Конфликтология: Учебник / Под редакцией А.С.Кармина. СПб., 1999

19. Коэн Л., Гудман П. Искусство торговаться или все о переговорах. М., 1995.

20. Майерс Д. Социальная психология. СПб., 1997.

21. Обозов Н.Н. Психология конфликта и способы его разрешения. Л., 1991.

22. Основы конфликтологии / Под ред. В.Н. Кудрявцева. М., 1997.

23. Прикладная конфликтология. Хрестоматия. Минск. Харвест, 1999.

24. Рыбакова М.М. Конфликт и взаимодействие в педагогическом процессе. М., 1991.

25. Саркисян Б. Победа на переговорах. СПб., 1998.

26. Сатир В. Как строить себя и свою семью. М., 1992.

27. Фишер М.М. Политическое урегулирование конфликтов. М., 1999

28. Швальбе Б., Швальбе Х. Личность, карьера, успех. Психология бизнеса. М., 1993.