Психологія конфлікту конспект лекцій

Методичні матеріали для студентів

стаціонарної та заочної форми навчання

Львів 2013

зміст

1. Проблематика конфлікту 3

2. Феноменологія і аналіз конфлікту 4

3. Конфлікт і особистість 7

4. Психологічні теорії дослідження внутрішньособистісних конфліктів 8

5. Міжособистісні конфлікти 15

6. Групові конфлікти 17

7. Конфлікти в організаціях 19

8. Основи управління конфліктами 21

9. Теорія і практика завершення конфліктів 23

контрольні питання 25

Рекомендована література 26

Глосарій 27

Зі словом “конфлікт” у більшості людей пов’язані не найкращі асоціації. В пам’яті кожної людини завжди знайдеться немало спогадів, які би вона охоче забула, і більша частина їх пов’язана з конфліктами.

Але повністю уникнути конфліктів неможливо. Вони супроводжують наше життя, починаючи від самого народження, оскільки кожна людина – це індивідуальність зі своїми, не подібними на інших поглядами на життя, потребами, мотивами і цілями.

Конфлікт, окрім негативу, який ми звикли вкладати в це поняття, має багато позитивних якостей, що виражаються в можливості прогресу, переосмислення ситуації, стимулюванні змін у стосунках з іншими людьми.

Люди, які потрапляють у конфлікт, зазвичай намагаються якнайскоріше завершити його найкращим для себе чином. Мало хто зацікавлений в конфлікті самому по собі. Але як довести конфлікт до сприятливого кінця? В простих ситуаціях людина, що знаходиться у конфліктній взаємодії, може без спеціальних конфліктологічних знань зорієнтуватись в тому, що робити. Але якщо ситуація достатньо складна, то на допомогу можуть прийти спеціальні прийоми і методи врегулювання конфліктних стосунків.

Сучасна психологія конфлікту– це специфічна галузь наукових знань, яка вивчає теорію і практику прогнозування, профілактики, попередження і завершення конфліктів. Задача психології конфлікту як прикладної наукової дисципліни – не тільки пізнавально-теоретична, але й практична: допомогти зрозуміти, що робити з конфліктами, які неодмінно виникають в нашому житті.

Мета викладення дисципліни – визначити методологічні та теоретичні засади психології конфлікту, ознайомити студентів з сучасними теоріями психології конфлікту, розвинути вміння застосовувати їх у прогнозуванні, профілактиці, попередженні і завершенні конфліктів у життєдіяльності людини.

Завдання вивчення дисципліни – висвітлити сучасні теорії психології конфлікту, навчити застосовувати теоретичні положення психології конфлікту для прогнозування, профілактики, попередження і завершення конфліктів.

В результаті вивчення дисципліни, фахівець повинен знати:

сутність, структуру, класифікації конфліктів, правила і закономірності управління конфліктом, прикладні аспекти сучасної психології конфлікту для прогнозування, профілактики, попередження і завершення різного роду конфліктів, психологічні знання про особистісні передумови конфліктної поведінки, психологічні правила і особливості безконфліктної поведінки.

Фахівець повинен вміти:

користуватись практичними методами прогнозування, профілактики, попередження і завершення внутрішньоособистісних, міжособистісних конфліктів, групових конфліктів, конфліктів в організаціях.