Согласовано «Утверждаю»

Председатель МО Директор ГПОУ

______________Г.М.Горбачева «Княжпогостский

политехнический техникум»

«__»_______________2015г. ________________А.В.Гутсы

«____»_____________2015г.

Дисциплина

Организация и технология розничной торговли

ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ № 1

1.Сущность и задачи розничной торговой сети.

2. Качество товаров. Классификация потребительских свойств.

3. Предоставляется ли потребителю помимо общих сведений, дополнительная

информация при покупке мебели?

Составитель: Головчанова А.В

ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ № 2

1.Современные тенденции развития розничной торговой сети.

2. Организация труда в магазинах. Обслуживающий персонал предприятий розничной торговли.

3.Определить к какому виду торговой сети относят:

а) супермаркет б) универсам

в) палатку г) павильон

Составитель: Головчанова А.В

ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ № 3

1. Виды розничной торговой сети и их характеристика.

2. Основные функции розничной торговой сети.

3. Покупатель через 20 минут возвращает купленный товар (хлеб), требуя

возврата денег, объясняя причину возврата тем, что хлеб на разрезе не

пропеченный, мягкий и сырой. Как должен поступить продавец в этой

ситуации?

Составитель: Головчанова А.В

Экзаменационный билет № 4

1. Основные свойства, классификация и характеристика ассортимента.

2. Основные назначения и функции складов, их классификация.

3. Как оформляется результат приемки товаров при недостаче?

Составитель: Головчанова А.В

Экзаменационный билет № 5

1. Обеспечение сохранности товара в торговом зале.

2. Понятие услуги, их значение и специфические особенности.

3. Покупатель купил в магазине « Магнит» колбасу вареную

Чернявского мясного комбината. Под оболочкой имеется слизь

зеленого цвета и резкий запах. Как поступить в таком случае?

Составитель: Головчанова А.В

Экзаменационный билет № 6

1. Основные принципы размещения розничной торговой сети.

2. Классификация тары.

3. Покупатель купил и оплатил в магазине « Пятёрочка» сыр и нарезку

колбасы, вышел из магазина и через 10 минут вернулся, попросив

разрешения обменять сыр на другой, предоставив при этом кассовый чек.

Прав ли покупатель? Ваши дальнейшие действия?

Составитель: Головчанова А.В

ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ № 7

1. Формы и методы организации товароснабжения, схемы завоза товаров в

торговую сеть

2.Органы управления и контроля в торговле.

3.Какую информацию вправе требовать покупатель и как она должна доводиться?

Составитель: Головчанова А.В

ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ № 8

1. Технология приемки товара в магазине по количеству .

2. Роль, виды и значение рекламы в торговле.

3. При покупке в магазине мягкой мебели, её покупатель оставил на

хранение на одни сутки. С покупателя была взята плата за хранение.

Правильно ли поступила администрация магазина?

Составитель: Головчанова А.В

ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ № 9

1.Технология подготовки товара к продаже.

2.Основные права и обязанности покупателя.

3. Дайте определение следующим понятиям: срок службы, срок годности, гарантийный срок.

Составитель: Головчанова А.В

ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ № 10

1.Организация продажи товаров в магазине традиционным методом.

2.Права и обязанности продавца.

3.При расчете за товар, покупатель, получив чек и сумму сдачи –

утверждает, что неверно выдана сумма сдачи. Ваши дальнейшие действия?

Составитель: Головчанова А.В

ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ № 11

1.Источники поступления товаров в торговую сеть.

2. Приемка товара по качеству.

3. Что понимают под безопасностью товара (работы, услуги)?

Составитель: Головчанова А.В

ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ № 12

1.Основные категории работников магазина.

2.Товарные потери в розничной сети, пути их сокращения.

3.Обязательно ли сообщать потребителю о том, что в товаре устраняли недостаток?

Составитель: Головчанова А.В

ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ № 13

1. Организация и технология хранения товаров в магазине.

2. Сущность труда работников торговли.

3. Какие сведения должны быть указаны на вывеске розничного торгового предприятия?

Составитель: Головчанова А.В

ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ № 14

1.Сущность и значение маркетинговой деятельности в розничной торговой сети.

2. Активные формы продажи товаров.

3. В чем заключается особенность оформления бланка « Акт о порче, бое,

лом» и с чем это связано?

Составитель: Головчанова А.В

ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ № 15

1. Сущность внемагазинной продажи товаров.

2. Функции упаковки. Влияние упаковки на образ марки и величину продаж.

3. Какие виды выкладки используются для плодоовощных товаров

(фруктов, овощей) в магазинах самообслуживания?

Составитель: Головчанова А.В

ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ № 16

1.Правила продажи отдельных видов товаров.

2.Технология размещения, укладки и хранения товаров на складе.

3.Какие виды выкладки используются для зерномучных товаров (крупы) в магазинах

самообслуживания?

Составитель: Головчанова А.В

ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ № 17

1.Технология организации торгового места продавца.

2.Организация информации покупателей в магазинах.

3.Какие последствия могут быть при излишне/ недостаточном количестве

заказанных товаров группы колбасные изделия колбаса вареная, сосиски,

сардельки?

Составитель: Головчанова А.В

ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ № 18

1.Основные понятие культуры торговли и качества торгового обслуживания.

2. Факторы, влияющие на сохранение качества товара при хранении.

3. Какие последствия могут быть при излишне /недостаточном количестве

заказанных товаров группы молочные товары ( молоко, сметана, творог)?

Составитель: Головчанова А.В

ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ № 19

1.Основные правила продажи товаров, правила обмена и возврата товара.

2.Особенности продажи текстильных, трикотажных, швейных и меховых товаров.