- •Ориентация на потребителя – основной принцип маркетинга
- •Классификация потребителей туристических услуг
- •Факторы, оказывающие влияние на потребителей туристских услуг
- •Общая характеристика методов изучения потребителей туруслуг
- •Понятия мотив и потребность
- •Внешние и внутренние мотивы
- •Рациональные и эмоциональные мотивы
- •Понятие — мотивация
- •Характеристика мотивационного процесса, его этапы и поведение потребителей на каждом из них
- •1. Возникновение потребностей.
- •Основные теории мотивации
- •Теория мотивации д. Шварца
- •Теория иерархии потребностей а. Маслоу
- •Понятие товар и товарная единица
- •Характеристика уровней товара: товар по замыслу, товар в реальном исполнении...
- •Классификация товаров
- •Понятие поддержка продукта, элементы группы поддержки продукта
- •Понятие товарный ассортимент
- •Понятие жизненный цикл товара, его этапы и маркетинговая политика
- •1. Этап выведения товара на рынок
- •2. Этап роста
- •3. Этап зрелости
- •4. Этап упадка
- •Виды маркетинговой политики в сфере турбизнеса
- •Понятия «марка», «марочное название», «марочный знак», «товарный знак», «авторское право»
- •Характеристика товарного знака
- •Сущность права на товарный знак
- •Товарный знак как один из важнейших элементов фирменного стиля турпредприятия
- •Основные функции товарной марки
- •Понятия бренда и брендинга
- •Зонтичный бренд и его специфика
- •Понятие рынок туристических услуг
- •Структура туристического рынка, ее основные черты
- •Классификация рынков туруслуг. Признаки классификации
- •Качественная структура рынка
- •Понятие конъюктуры рынка туруслуг, факторы ее формирования
- •Этапы и задачи исследования конъюктуры рынка
- •Понятие емкости туристского рынка и его определение
- •Доля рынка как один из экономических рыночных показателей
Понятие конъюктуры рынка туруслуг, факторы ее формирования
Конъюнктура рынка — это ситуация, сложившаяся на рынке на определенный момент времени. Она характеризуется определенным соотношением спроса и предложения на товары данного вида, а также уровнем и соотношением цен.
Благоприятная (высокая) конъюнктура — характеризуется сбалансированным рынком, стабильным или растущим объемом продаж, равновесными ценами
Неблагоприятная (низкая) конъюнктура — характеризуется признаками дисбаланса рынка, отсутствием или снижением спроса, резкими колебаниями цен, кризисов сбыта, дефицитом товаров.
Конъюнктура туристского рынка формируется и развивается под влиянием многих факторов, среди которых выделяются экономические, политические, социальные, научно-технические и др. При этом основная сложность заключается не в том, чтобы определить круг факторов ее формирования. Важнейшая задача любого исследования конъюнктуры
состоит в установлении значимости, силы воздействия отдельных факторов на формирование конъюнктуры, в выявлении ведущих, определяющих конъюнктуру факторов в каждый отдельный момент и на ближайшую перспективу.
Все конъюктурообразующие факторы, стимулирующие развитие рынка или сдерживающие его, классифицируются на:
1) постоянные
2) временные
3) циклические
4) нециклические
К постоянно действующим факторам относится государственное регулирование экономики, научно-технический прогресс, инфляция, сезонность в производстве и потреблении товаров.
Факторы воздействующие на конъюнктуру периодически называются временными. Это, например, стихийные бедствия, социальные конфликты, чрезвычайная обстановка.
Конъюнктуру туристского рынка характеризуют:
- соотношение спроса и предложения туристских услуг;
- уровень цен;
- состояние конкуренции и барьеры для входа на рынок;
- степень государственного регулирования данного рынка;
- коммерческие условия реализации туристских услуг;
- наличие сезонных колебаний спроса и другие параметры.
Этапы и задачи исследования конъюктуры рынка
Основной целью конъюнктурных исследований является разработка прогнозов для корректировки текущих планов производства и реализации товаров, а также подготовка предложений, направленных на предотвращение возможных негативных явлений на рынке.
Задачи исследования:
1. В определенный промежуток времени отобрать из источников информации конкретные и самые последние сведения по всему рынку, а именно выявить всех конкурентов, изучить ассортимент выпускаемой продукции, изучить политику ценообразования, определить круг лиц, для которых ваша фирма будет выпускать продукцию, и другие показатели.
2. Систематизировать эти показатели.
3. Установить силу и масштабы воздействия соответствующих конъюнктурообразующих факторов, их взаимосвязь и взаимообусловленность и направленность действия.
4. Выявить активность взаимодействия этих факторов в ближайшей перспективе для разработки прогноза.
Методика изучения и прогнозирования конъюнктуры рынка включает несколько последовательных этапов.
Первый этап – текущее наблюдение за конъюнктурой. Получение информации о состоянии, тенденциях и перспективах развития конъюнктуры является необходимым условием успешного проведения конъюнктурного исследования.
Сбор информации - важнейший этап изучения конъюнктуры рынка. Не существует единого источника информации о конъюнктуре, который содержал бы все сведения об изучаемых процессах. При исследовании используются различные виды информации, полученные из различных источников, а именно: общую, коммерческую и специальную.
На этом этапе выделяют 3 уровня:
1. наблюдение за конъюнктурой рынка страны
2. наблюдение за конъюнктурой рынка конкретного товара
3. наблюдение за конъюнктурой отдельного элемента товарного рынка
Второй этап – анализ конъюнктуры. Этот этап включает:
• формирование временных рядов по каждому из отобранных показателей, который описывает последовательность изменения показателя в прошлые и настоящий периоды;
• определение степени и направления воздействия каждого фактора в отдельности на основе применения методов экспертных оценок;
• рассмотрение в совокупности и взаимосвязи всех отобранных факторов и установление места и роли каждого из них в формировании конъюнктуры.
Третий этап – прогнозирование развития конъюнктуры. Этот этап является заключительным и самым сложным при изучении конъюнктуры.
Прогноз представляет собой научно обоснованное суждение о возможных вариантах состояния объекта в будущем (прогнозируемом) периоде. Выделяют краткосрочный и долгосрочный прогноз.
Долгосрочный прогноз оказывается не всегда точным и оправданным; он необходим в основном при определении стратегии развития фирмы. Краткосрочный конъюнктурный прогноз является более точным, и на его базе можно строить тактику рыночного поведения фирмы. Краткосрочными прогнозами рынка постоянно пользуются все без исключения фирмы.
Знание конъюнктуры позволяет продавать и покупать товары по наиболее выгодным ценам, рационально маневрировать имеющимися ресурсами, оперативно расширять или сокращать выпуск товаров в соответствии с ожидаемой обстановкой на рынке.
