- •Ориентация на потребителя – основной принцип маркетинга
- •Классификация потребителей туристических услуг
- •Факторы, оказывающие влияние на потребителей туристских услуг
- •Общая характеристика методов изучения потребителей туруслуг
- •Понятия мотив и потребность
- •Внешние и внутренние мотивы
- •Рациональные и эмоциональные мотивы
- •Понятие — мотивация
- •Характеристика мотивационного процесса, его этапы и поведение потребителей на каждом из них
- •1. Возникновение потребностей.
- •Основные теории мотивации
- •Теория мотивации д. Шварца
- •Теория иерархии потребностей а. Маслоу
- •Понятие товар и товарная единица
- •Характеристика уровней товара: товар по замыслу, товар в реальном исполнении...
- •Классификация товаров
- •Понятие поддержка продукта, элементы группы поддержки продукта
- •Понятие товарный ассортимент
- •Понятие жизненный цикл товара, его этапы и маркетинговая политика
- •1. Этап выведения товара на рынок
- •2. Этап роста
- •3. Этап зрелости
- •4. Этап упадка
- •Виды маркетинговой политики в сфере турбизнеса
- •Понятия «марка», «марочное название», «марочный знак», «товарный знак», «авторское право»
- •Характеристика товарного знака
- •Сущность права на товарный знак
- •Товарный знак как один из важнейших элементов фирменного стиля турпредприятия
- •Основные функции товарной марки
- •Понятия бренда и брендинга
- •Зонтичный бренд и его специфика
- •Понятие рынок туристических услуг
- •Структура туристического рынка, ее основные черты
- •Классификация рынков туруслуг. Признаки классификации
- •Качественная структура рынка
- •Понятие конъюктуры рынка туруслуг, факторы ее формирования
- •Этапы и задачи исследования конъюктуры рынка
- •Понятие емкости туристского рынка и его определение
- •Доля рынка как один из экономических рыночных показателей
Понятия «марка», «марочное название», «марочный знак», «товарный знак», «авторское право»
Марка - имя, термин, знак, символ, рисунок или их сочетание, предназначенные для идентификации товаров или услуг одного продавца или группы продавцов и дифференциации их от товаров и услуг конкурентов.
Марочное название - часть марки, которую можно произнести, например «Шевроле», «Диснейленд» и др.
Марочный знак (эмблема) - часть марки, которую можно опознать, но невозможно произнести, например символ, изображение, отличительная окраска или специфическое шрифтовое оформление.
Товарный знак - марка или ее часть, обеспеченные правовой защитой. Товарный знак защищает исключительные права продавца на пользование марочным названием и/или марочным знаком (эмблемой). Товарный знак регистрируемся в государственных учреждениях и пользуется правовой защитой. Такой знак защищает исключительные права изготовителя-продавца на пользование маркой и/или эмблемой.
С позиций маркетинга и вообще производственно-коммерческой деятельности товарный знак – это особый символ товарной ответственности, обозначающий, кому принадлежит исключительное право располагать данным товаром, получать прибыль, но и вместе с тем нести ответственность за поставку некачественного товара.
Авторское право является частью гражданского права. Его нормами регулируются отношения, возникающие в процессе реализации и охраны интеллектуальной собственности авторов произведений науки, литературы, музыки и изобразительного искусства.
Авторское право на произведение возникает в силу факта его создания. Для возникновения и осуществления авторского права не требуется соблюдение каких-либо формальностей. Однако авторское право на произведение не связано с правом собственности на материальный объект, в котором выражено произведение.
Авторское право не распространяется на собственно идеи, методы, процессы, системы, способы, концепции, принципы, открытия, факты.
Характеристика товарного знака
Товарным знаком является зарегистрированная торговая марка, у которой есть один прямой правообладатель. Другими словами, товарный знак — это паспорт торговой марки или бренда, его прямая функция — юридическая защита. Товарный знак говорит о том, что такая торговая марка существует, она является интеллектуальной собственностью определенного лица или компании. Зарегистрированный ТЗ охраняется законом и защищает права производителя на пользование этой торговой маркой.
Зарегистрированный товарный знак обозначается с помощью знака R, означающего, что знак уже используется и прошел регистрацию. Существуют и иные обозначения: С — товар является собственностью фирмы, Е — Европейские нормативы, ТМ — знак находится на регистрации.
Основные функции товарного знака:
вызывать доверие потребителей благодаря репутации владельца ТЗ, осуществлению контроля качества товара и сопровождающих его услуг;
создать основу для рекламы товара, обеспечивая запоминание продукта.
Виды товарных знаков по форме выражения:
словесные;
изобразительные;
объемные;
звуковые;
комбинированные;
Виды товарных знаков по объектам:
фирменные
ассортиментные;
Виды товарных знаков по праву собственности владельца:
индивидуальные;
коллективные.
