4.Формирование стратегических целей, дерево целей.

 Первым этапом разработки стратегии и организации стратегического управления является формирование целей.

Цель – конечное состояние, желаем результат, к которому стремиться Ко.

Долгосрочные цели определяют стратег намерения Козанять опред место в будущем.

Определение долгосроч целей- требует для кождого ключевого результата, кот менеджеры считаюс важным для достижения успеха, и создания конкурент преимуществ.

Выделяют 7 ключевых пространств, в рамках которых Ко определяет долгосроч цели:

1. положение нарынке- лидерство в сегменте, рост доли рынка

2. инновации- определении нов способов веденения бизнеса., нов рынки или товары

3. Марк- выход на 1 место по продаже опред товара, улучшение обслуживания клиентов

4. Произ-во- повышение производительности, качества

5. Финансы- похранение и поддержание всехфин ресурсов

6. Упр персоналом- сохранение раб мест, обеспечение приемлемого уровня з.п.

7. Менеджмент – определение критических сфер управления воздействия.

Цели должны обладать рядом качеств:

1. Конкретность и измеримость – выражена в четких измеримых формах

2. Горизонт планирования - чем уже горизонт –тем точнее цель

3. Достижимость – соответствие возможностям Ко

4. Непротиворечивость – дейтвия для достижения 1 цели не должны мешать достижению другой

5. Определены во времени

Число и разнообразие целей менеджмента требует системного подхода к определению их состава, в качестве удобного инструмента используют Дерево целей.

Дерево целей – это структурированная, построенная по иерархическому принципу (распределенная по уровням, ранжированная) совокупность целей экономической системы, программы, плана, в которой выделены генеральная цель («вершина дерева»); подчиненные ей подцели первого, второго и последующего уровней («ветви дерева»), для этого осуществляется последовательная декомпозиция главной цели на подцели:

1. Общая цель должна содержать описание конечного результата

2. Реализация подцелий каждого уровня необходима для достижения цели предыдущ уровня

3. Производственные цели – организация производственного процесса, обеспечение инфраструктурой, ресурсами, технологией, а также получение необходимого ассортимента и качества.

Финансово-экономические цели – организация и обеспечение экономическими расчетами эффективности работы фирмы, организация управления ценными бумагами, дивидендами, ценообразованием, инвестициями, себестоимостью и рентабельностью, организацией бухгалтерского учета и отчетности, управление риском и страхованием, бизнес- планирование.

Маркетинговые и коммерческие цели – управление маркетинговыми исследованиями, организация выбора зоны хозяйствования, стратегическая ориентация фирмы, управление коммерцией, обеспечение стратегического развития фирмы.

Административные цели – обеспечение организации административной и социально-бытовой деятельности в условиях динамической адаптации структуры управления.

На основании информации, полученной с помощью «дерева целей» составляются функциональные матрицы процесса управления. Определяется комплекс функций по каждому блоку, формируется функциональный аппарат специалистов в каждом структурном блоке. .

При формировании и распределении целей необходимо учитывать следующие принципы:

1. цель должна соответствовать миссии;

1. цель определяет бизнес-процессы;

1. временной аспект;

1. цель должна соответствовать иерархии системы управления;

1. принцип эмерджентности, т.е. целостности всех этапов формирования целей и задач;

1. принцип синергетики;

1. принцип соц. защищенности всех работников.

При работе с целями применяется определенная техника работы и включает следующие этапы:

1. установка;

1. ожидание;

1. внимание.

Менеджер должен четко и ясно определять цели, их значимость и результативность, разъяснять задания, определять роль и место данного вопроса, роль и важность в общей системе управления.

Менеджер должен предоставлять свободу выбора методов и способов достижения поставленных целей и задач. Смысл этого этапа заключается в том, что предоставляя свободу действий, менеджер ожидает качественных результатов от исполнителя.

Менеджер всегда оказывает внимание своим подчиненным для достижения конечного результата.