Экзаменационные билеты и вопросы по ПМ 4 «Продажи гостиничного продукта»

Преподаватель Козлов Е.А.

Рассмотрен на заседании цикловой комиссии

Протокол № от г.

Председатель ЦМК.

Преподаватель Козлов Е.А.

Перечень вопросов к промежуточной аттестации по ПМ № 4 «Продажи гостиничного продукта»

1. Понятие, цели и задачи дисциплины маркетинг в гостиничном сервисе.

2. История развития и основные этапы развития маркетинга.

3. Основные концепции развития рыночных отношений.

4. Понятие и назначение ключевых элементов комплекса маркетинг.

5. Принципы и функции маркетинга.

6. Классификация маркетинга.

7. Понятие, виды, критерии и признаки сегментации.

8. Выбор целевого рынка и позиционирование.

9. Объекты маркетинговой деятельности.

10. Типы маркетинга в зависимости от вида спроса.

11. Субъекты маркетинговой деятельности.

12. Понятие и виды окружающей среды маркетинга.

13. Характеристика микро и макро среды маркетинга.

14. Основные понятия и виды конкуренции.

15. Методы конкурентной борьбы и стратегии конкуренции.

16. Конкурентоспособность гостиничного продукта.

17. Конкурентоспособность организации.

18. Понятие нового товара в маркетинге и процесс его разработки. Стратегии выхода на рынок с новым товаром.

19. Товарная политика предприятия.

20. Рыночная атрибутика товаров.

21. Федеральный закон РФ «О товарных знаках и марках».

22. Понятие жизненного цикла товара и его основные фазы.

23. Понятие и классификация цен.

24. Факторы, влияющие на уровень цен и особенности ценообразования на различных типах рынков.

25. Методика разработки цен.

26. Стратегии ценообразования.

27. Система скидок как составная часть ценообразования.

28. Сущность сбытовой политики и системы товародвижения.

29. Каналы сбыта продукции, их виды и функции.

30. Виды посредников.

31. Методы распределения товаров.

32. Понятие и методы маркетинговых исследований.

33. Методика проведения опросов.

34. Понятие продвижения товаров на рынок и способы продвижения товаров.

35. Пропаганда как дополнительный способ продвижения товаров на рынок.

36. Стимулирование сбыта.

37. Личные продажи как основной способ продвижения гостиничного продукта на рынок.

38. Понятие, цели и функции рекламы.

39. Виды рекламы.

40. Требования, предъявляемые к рекламе и этапы планирования рекламы.

41. Федеральный закон РФ «О рекламе».

42. Рекламная компания.

43. Маркетинговые исследования: понятие, цели и задачи, объекты.

44. Виды исследований.

45. Схема маркетинговых исследований.

46. Важнейшие направления маркетинговых исследований.

47. Маркетинговая информация.

48. Понятие стратегии маркетинга и виды маркетинговых стратегий.

49. Планирование маркетинга.

50. Контроль в маркетинге.

51. Брендинг.

52. Современная терминология в маркетинге: авиареклама, бегущая строка, билборд, блочная реклама, блэк-аут, брандмауэр, брендинг, бренд, бэннер, вояжер.

53. Современная терминология в маркетинге: дагмар, джиарпи, джингл, директмейл, доджер, доля рекламной аудитории, драйв-тайм, заказная статья, «заплатка», зеро.

54. Современная терминология в маркетинге: картуш, каук, мерчендайзинг, мягкая реклама, «остров», пейпербек, пие-тайм, призмавижи, реклама селективная.

55. Современная терминология в маркетинге: рекламное знамя, ротафиши, сингел, слоган, спот, эдвертайзинг, эхо-фраза, эффективность рекламы, агентство рекламное, афиша.

56. Структура и содержание анкеты для опроса.

57. Характеристика основных способов сбора информации в маркетинге и источников ее получения.

58. Прогнозирование.

.

Экзамен по ПМ «Продажи гостиничного продукта» Билет №1 Понятие, цели и задачи дисциплины маркетинг. Методика разработки цен. Концепции маркетинга их работа и характеристика в отношении гостиничного продукта и дополнительных гостиничных услуг.

Экзамен по ПМ «Продажи гостиничного продукта»

Билет №2

1. История развития и основные этапы развития маркетинга. Принципы маркетинга.

2. Классификация маркетинга в зависимости от спроса.

3. Американские исследователи Эл Райс и Джек Траут в 1986 году утверждали, что «реклама – артиллерия и танки маркетинговых войн». Эта аналогия может быть продолжена. Цены и скидки – это мины и минометы, властные структуры – это авиация, слухи – это оружие массового поражения.

• Докажите или опровергните данное утверждение.

Экзамен по ПМ «Продажи гостиничного продукта»

Билет 3

1. Понятие и назначение ключевых элементов комплекса маркетинг.

2. Сущность и роль сбытовой политики. Виды, типы посредников.

3. Для улучшения работы гостиничного комплекса «Запросто» необходимо провести маркетинговое исследование по выявлению мнения потребителей о проблемах с организацией работы, ценовой политики и качества работы предприятия. Необходимо составить анкету для выявления общественного мнения (не менее 20 вопросов). При составлении анкеты необходимо учесть, что структура вопросов должна быть разнообразной.

Экзамен по ПМ «Продажи гостиничного продукта»

Билет 4

1. Ценовая политика в маркетинге. Виды цен.

2. Каналы сбыта продукции, их виды и функции.

3. Некоторое время назад по каналам агентства «Интерфакс» прошла информация, что при строительстве гостиничного комплекса «Алые паруса» компании «Дон-Строй» используется бетон, который содержит радиоактивные вещества. Информация подавалась как пресс-релиз самой компании. На сайте агентства он присутствовал в течение двух часов, пока представители «Дон-Строя» не связались с агентством и не потребовали снять ложную информацию.

• С какой целью анонимный конкурент разместил данную информацию на сайте «Дон-Строя»?

Экзамен по ПМ «Продажи гостиничного продукта»

Билет 5

1. Объекты маркетинговой деятельности. Иерархия потребностей по А.Маслоу.

2. Типология потребителей в маркетинге..

3. Рост конкуренции в рекламном бизнесе вынуждает изготовителя рекламы использовать все более неординарные способы привлечения рекламодателей.

• Какие наиболее привлекательные средства рекламы следует использовать предприятиям гостиничного сервиса, общественного питания и какие вы знаете?

Экзамен по ПМ «Продажи гостиничного продукта»

Билет 6

1. Типы маркетинга в зависимости от вида спроса.

2. Понятие продвижение товаров на рынок и способы продвижения.

3. Частный предприниматель решил открыть гостиницу в г. Камышине. Неподалеку имеется один конкурент.

• Проанализируйте факторы внешней среды маркетинга, которые могут оказывать влияние на деятельность будущего предприятия.

Экзамен по ПМ «Продажи гостиничного продукта»