32. Модель управления конфликтами к. Томаса.

Модель У конфликтами К Томаса. Томас выделяет 5 осн способ У и регулир конфл-ми:

1. Соревнование (конкуренция), когда у чел преоблад личн интересы, добивается своих целее. 2. Приспособление - учитываются интересы других, приносят свои интер в жертву. 3. Тактика, компромисс 50/50 – балансирование. 4. Избегание, уклонение (когда чел не стрем к достиж личн целей). 5. Сотрудничество (создан альтернат, кот полностью удовлетвор обе стороны.)

33. Посредническая деятельность при разрешении конфликтов.

Посред.деят. это реализация социальным работником в процессе разрешения конфликта принципа «авторитетного третьего». Со­стояние конфликта резко искажает взаимовосприя­тие враждующими сторонами друг друга. Им трудно принять от соперника невольную похвалу, неожидан­ное одобрение. В этих проявлениях человеческого, партнерского общения им слышится скрытая издев­ка либо мерещится хитрый замысел. Примиряющие добрые намерения одного из противников по отно­шению к другому в таком случае могут быть переда­ны только через третье лицо, авторитетное для обоих. Для обиженного человека положительные суждения о нем со стороны обидчика — это толчок к размыш­лению, который обязательно направит мысли на путь поисков межличностного компромисса;

Принципы посреднической деят-ти: Нейтральность , Акцент на процесс, а не на хар-р принимаемого решения, Обеспечение защищенности, Соблюдение этичности, использование опыта переговоров, Стимулирование перехода от конфликта к договоренности.

Способы разрешения К:

Обсуждаем ситуацию с чел, проводим анализ, убежд чел, что будет изменена позиция чел.

Диалог со всеми участниками К

34. Специфика психологического консультирования как вида психосоциальной помощи. Показания к психологическому консультированию.

Консультирование – это непосредственная работа с клиентом. Направленная на решения псих.проблем, в качестве основного средства используется построенная особым образом беседа.

Существует стратегии: . Изменения ситуации (устранение причин, приведших к этой ситуации); 2. Изменения себя для адаптации к ситуации (не все ситуации можно изменить); 3. Выход из ситуации; 4. Нахождение способов жить в этой ситуацией.

Есть 9 стадий косультирования:: . помощь клиенту в изложении проблемы; фокусировка (постараться ущепиться за что-то что составляет проблему; активизация

Вторая группа по постановке целей: разработка нового набора целей; оценка целей; выбора конкретного набора целей;

Третья группа осуществления действия: возможные варианты; выбор варранта; активизация.

Инд. и групповое.

Показания: самостоятельное обращение; приглашение клиента психологом; направление на консультацию администрацией.

35. Базовые навыки консультирования и их характеристика. Требования к психологу-консультанту и его профессиональная этика.

Для успешной работы психологу-кон­сультанту необходимо:

1. Провести диагностику личности клиента (в соответствии с пред­ставлениями о структуре личности).

2. Вместе с клиентом определить основные направления развития его личности и создать для этого необходимые условия.

3. Выявить источник личностных проблем и реальные пути их решения.

4. Создать оптимальную психологическую среду в ситуации кон­сультирования, обеспечивающую успешное решение клиентом заяв­ленных им психологических проблем.

Показания к психологическому консультированию

Существуют три типичных повода для проведения психологической консультации:

— самостоятельное обращение клиента к психологу за помощью; — приглашение клиента на консультацию психологом;

— направление клиента на консультацию администрацией.

Профессиональная этика кон­сультанта сводится к следующим положениям: принцип не навреди». принцип «психологической тайны»; Ведущий принцип работы — сотрудничество с клиентом в его интересах и общение с ним на паритетных началах, принцип посто­янного профессионального самосовершенствования.