Вопрос 6. Функция контроль
Выполнение всякой работы должно быть проверено. Это одна из важнейших частей работы менеджера.
Контроль – проверка выполнения поставленных задач.
Управленческий контроль не является одноразовой акцией. Он рассматривается как процесс, при помощи которого руководство получает информацию о действительном состоянии дел по выполнению плана. Контроль состоит из сопоставления фактически достигнутых результатов и проведения корректировок в том случае, если достигнутые результаты существенно отличаются от запланированных.
Функция контроля - это такая характеристика управления, которая позволяет выявить проблемы и скорректировать деятельность организации до того, как эти проблемы перерастут в кризис.
Существует три аспекта управленческого контроля:
сбор, обработка и анализ информации о фактических результатах хозяйственной деятельности всех подразделений предприятия;
измерение того, что было достигнуто за период, сравнение достигнутого с ожидаемыми результатами, выявление отклонений и их анализ;
разработка корректирующих мероприятий, необходимых для достижения намеченных целей. Менеджер должен выбрать одну из трех линий поведения: ничего не предпринимать, устранить отклонение или пересмотреть стандарт.
Выделяют следующие виды контроля:
предварительный контроль – осуществляется до фактического выполнения работ. Основными средствами его осуществления – реализация определенных правил, процедур и линий поведения, соблюдение которых позволяет предприятию развиваться в планируемом направлении. Используется применительно к: человеческим, финансовым и материальным ресурсам;
текущий контроль – осуществляется непосредственно в ходе проведения работ. Базируется на измерении фактических результатов, полученных после проведения работы, позволяет заметить какие-либо отклонения и своевременно произвести корректирующие мероприятия.
заключительный контроль – осуществляется после завершения всех работ и позволяет получить данные о результатах проведенной работы. Помогает руководству предотвратить ошибки в будущем и дает информацию, необходимую для планирования, если аналогичные работы предполагается проводить в будущем.