9.8. Практика нового туризму

Змінюються характер і структура туризму. Нові технології дають можливість гнучко і сегментованих організувати проведення відпустки, конкурентоспроможного з традиційним пропозицією. На зміну масовому, стандартному і комплексному туризму приходять його нові види, зроблені на замовлення, виходячи з попиту. На практику нового туризму впливають такі фактори, як демографічні зміни (старіння населення), стиль життя, характер роботи, частота і тривалість відпусток. Люди прагнуть до нових і нестандартним подорожам. Їх зростаюча обізнаність, нові потреби стимулюють туристський бізнес, спонукають до інновацій і нововведень. Більшість інноваційних туристських продуктів мають свої ніші на ринковому просторі (наприклад, екологічний, пріключенчес-кий, екстремальний туризм). Стійко популярний і культурно-пізнавальний туризм, в якому з'явилися інноваційні продукти. Туристські підприємства завжди були і зараз є активними прихильниками нових технологій. Як вже зазначалося, сучасні досягнення в області телекомунікацій та електронного маркетингу забезпечують нові можливості для туристського бізнесу та істотно впливають на його моделі. Новітні технології сприяють впровадження е-туризму (е-tourism) та е-подорожей (e-travel) і туристських інформаційних систем. Е-туризм - це онлайнова служба, яка забезпечує прямий продаж туристських послуг кінцевим споживачам і об'єднує виробників, турагентів і посередників (Ь2Ь). Е-подорожі - це онлайнова інформаційна служба, яка консультує з усіх питань, які можуть виникнути при плануванні туристських поїздок та подорожей. Туристські інформаційні системи обслуговують і надають інформаційну підтримку організаціям, які займаються е-туризмом та е-подорожами. Інформація, отримувана з цих джерел, може служити вихідною точкою для планування подорожей, зіставлення цін і динамічного компонування турів. Динамічна компонування туру (пекідж-тур) дає можливість у масштабі реального часу складати, на вимогу споживача або агента, що продає послуги, різні комбінації поїздки з єдиною ціною на весь пакет послуг, включених в тур. Мандрівники можуть складати свою поїздку, вибираючи кращі види транспорту і рейси, готелі, набір екскурсій, одноразово оплачуючи весь пакет замовлених послуг. Можливість створювати пекідж-тури на замовлення призвела до появи тенденції постійного зростання продажів послуг, об'єднаних в один пакет. У 2004 р. питома вага онлайнових покупців, які використовували динамічну компоновку туру, досяг 33%, при цьому число онлайнових споживачів, які купували заздалегідь підготовлені пекідж-тури, скоротилося до 13%. В даний час у світі діє альянс The Travel Industry's Leading Specifications Publication Organization (OTA), до якого входять 150 організацій з усіх секторів туристської сфери. Альянс є некомерційною організацією, яка працює над створенням єдиного електронного мови для використання при обміні туристської інформацією. Недавно альянс уклав угоду з Всесвітньої туристської організацією про об'єднання зусиль і взаємодії. Системний підхід у розвитку туризму проявився у виборі напрямків поїздок - дестинацій. Дестинации - це місце (територія) відвідування, що приваблює туристів своїми специфічними природними та рекреаційними ресурсами, достопрі-мечательностямі, історичною та культурною спадщиною. Дестинацій можуть бути різних розмірів, починаючи від території всієї країни і закінчуючи маленьким містечком або селищем (наприклад, Великий Устюг - батьківщина Діда Мороза). Послуги, пропоновані дестинації, є громадськими ресурсами, включаючи охоронювані ландшафти, це можуть бути заказники земель для сільськогосподарського використання та ін Місцевий колорит додає їм яскраво виражену привабливість, а специфічні атракціони і визначні пам'ятки - уні-ність. Мандрівники обирають той напрямок поїздки, яке, найбільш підходить для задоволення їхніх потреб. Вони готові платити за надані їм блага, причому готовність платити зростає в залежності від унікальності місця перебування. Доля дестинацій залежить від багатьох умов. Це місцезнаходження та потенціал ринкових ресурсів, транспортна доступність, рівень цін та їх сезонні коливання і т.д. Дестинацій мають свій життєвий цикл, що залежить від згаданих умов, традицій, моди на певні види відпочинку і туристських послуг. Типовим прикладом життєвого циклу дестинацій є Альпи. Ця туристська зона була дуже популярна після Другої світової війни і до 1980-х рр.., Коли увійшов до моди швидкісний спуск на лижах, що викликав розвиток комплексної туристської індустрії. Однак життєвий цикл швидкісного спуску на лижах практично завершується. Розвиток нових ніш туристського ринку, таких, як катання на сноубордах, призвело до втрати значної частки ринку швидкісного спуску, з'явилися нові сучасно оснащені центри різноманітного зимового відпочинку. Крім того, у наш час турист може вибирати між зимовим спортом в Альпах і дайвінгом в Південній півкулі, і часто перевага віддається останньому. Майбутнє традиційних дестинацій багато в чому залежить від туристської політики, орієнтованої на інновації. Така політика повинна допомогти розширити життєвий цикл туристських продуктів і послуг і досягти постійних показників зростання. Країни традиційного туризму витратили останні 50 років на розвиток індустріальних методів, щоб справитися зі зростаючим попитом туристським, його інтернаціоналізацією і появою нових конкурентних регіонів. Інновації в туризмі часто складаються з серії дрібних кроків, які ведуть до поступового розвитку і є процесом зі зворотним зв'язком. У передових туристських компаніях інновації програмуються і є стандартною складовою при ухваленні рішення про подальший розвиток. Для того щоб не бути захопленими зненацька несподіваними інноваціями на ринку, компанії виділяють частину свого бюджету на дослідження і розвиток. Інноваційний процес стає передбачуваним. Контрольні питання 1. Як впливають процеси глобалізації економіки на розвиток туристської діяльності? 2. Охарактеризуйте стратегічні альянси як форми ділового партнерства. 3. Як впливають нововведення в політичній, економічній та соціальних сферах на інноваційні процеси в туризмі? 4. У чому полягає системний підхід до просування туристичного продукту на ринок? 5. Що таке електронний бізнес? 6. Які причини створення та впровадження в туристський бізнес "клубів продукту"? 7. Яка роль Всесвітньої туристської організації у впровадженні нововведень у туризм? 8. Назвіть і охарактеризуйте принципи сталого розвитку туризму. 9. Охарактеризуйте допоміжний рахунок туризму (ЗСТ) як метод оцінки ролі туризму в економіці країни. 10. Які положення Генеральної угоди про торгівлю послугами (ГАТС) обов'язкові для виконання в туристському бізнесі Росії?

Висновок

Туристський бізнес - це виробнича діяльність, результатом якої є сукупність товарів різного виду (тривалого і короткострокового користування) та послуг (транспорт, розміщення, харчування, розваги тощо), які представляються тимчасовим відвідувачам країн, регіонів, міст, курортів, визначних місць. Туризм постійно розвивається не дивлячись на різні перешкоди політичного, економічного і соціального характеру. Туристський бізнес у багатьох випадках є ініціатором і експериментатором в освоєнні та впровадженні сучасних передових технологій, безупинно змінює форми і способи пропозиції та надання послуг, відкриває і освоює нові можливості. На розвиток туризму впливають технологічні уклади економіки, соціальний і культурний стан суспільства, нові знання, що здобуваються людьми. У наш час туризм перетворився на провідну економічну галузь, він прямо чи опосередковано пов'язаний з багатьма галузями виробництва. І не тільки пов'язаний, але й активно впливає на їх розвиток, причому цей вплив приносить економічну вигоду, що набагато перевищує прямі доходи від туризму. Ось чому базової інновацією, що впроваджується зараз у багатьох країнах світу за ініціативою Всесвітньої туристської організації, є система комплексної оцінки економічного ефекту від туристської діяльності - допоміжний рахунок туризму. Туризм є і соціальним явищем, оскільки відображає поліпшення якості життя людей, їх прагнення до пізнання історичної та культурної спадщини країн і народів, збереженню навколишнього середовища. У туризмі щодня впроваджуються інновації найрізноманітнішого спрямування під впливом як науково-технічного прогресу, так і інтелектуального розвитку людства. Інновації у сфері туризму іноді виникають зовсім несподівано і навіть непередбачувано під впливом подій у суспільстві. Тому вивчення інноваційних процесів, причин появи нововведень, розробка методів їх впровадження представляє значний і практичний науковий інтерес.