1.ИСТОРИЯ ЭТИКЕТА

ТАКТ И ВКУС

НЕКОТОРЫЕ ОБЩИЕ ПРАВИЛА ЭТИКЕТА

Служебный этикет

ПОВЕДЕНИЕ НА РАБОТЕ

Культура общения руководителя

ЭТИКЕТ ДЕЛОВОГО ЧЕЛОВЕКА

НАЧНЕМ С ОДЕЖДЫ.

2. ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ

ЗНАЧЕНИЕ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ

ВИДЫ ДЕЛОВЫХ РАЗГОВОРОВ

В ДЕЛОВОЙ БЕСЕДЕ ПРЕЖДЕ ВСЕГО СОБЛЮДАЙТЕ СДЕРЖАННОСТЬ И ЛОГИЧНОСТЬ

10 ПРАВИЛ ПОДГОТОВКИ И ПРОВЕДЕНИЯ ДЕЛОВОГО РАЗГОВОРА

ПОРУЧЕНИЕ ЗАДАНИЯ

13 правил, которые помогут Вам убедить

6 способов прекратить разговор, не обидев собеседника.

3. ДЕЛОВОЕ ПИСЬМО

ВИЗИТНАЯ КАРТОЧКА

КРАСИВЫЙ ЖЕСТ

4.КОНФЛИКТНЫЕ СИТУАЦИИ В КОЛЛЕКТИВЕ

Сущность и виды конфликтных ситуаций

5. ДАВАЙТЕ ДОГОВОРИМСЯ.УМЕЕТЕ ЛИ ВЫ ВЕСТИ ПЕРЕГОВОРЫ

ТЕМА 1

ИСТОРИЯ ЭТИКЕТА, ОСНОВНЫЕ АСПЕКТЫ

ДЕЛОВОГО ЧЕЛОВЕКА

1. История этикета

2. ЭТИКЕТ В НАШЕЙ ЖИЗНИ

3. ТАКТ И ВКУС

4.НЕКОТОРЫЕ ОБЩИЕ ПРАВИЛА ЭТИКЕТА

5.СЛУЖЕБНЫЙ ЭТИКЕТ

6.ПОВЕДЕНИЕ НА РАБОТЕ

7.УМЕТЬ ВЛАДЕТЬ СОБОЙ.

8.ЭТИКЕТ ДЕЛОВОГО ЧЕЛОВЕКА

9.НАЧНЕМ С ОДЕЖДЫ.

1.История этикета

У каждого явления есть своя история показывающая его становление и развитие. Само слово этикет вошло в обиход во времена французского короля Людовика Х1У. Определялись они, как правило, или Властью королей, вождей, религиозных деятелей, или самим народом в течение многих веков человеческой истории.

Стремление вести себя прилично естественно вытекает из условий жизни людей.

Скажем, мы так часто употребляем выражение "рыцарское поведение" и считаем, что, таким образом, говорим о поведении более или менее близком к идеалу. А что же вообще представляет собой это "рыцарское поведение". Да, конечно, у рыцарей существовал обычай выбирать себе "даму сердца" и совершать разного рода подвиги во имя нее, но дело в том, что реальное положение вещей было несколько более сложным. И любезной даме бывало очень несладко.

Английский рыцарь, к примеру, согласно официально действующим законам, мог продать свою жену на рынке, если она его чем-то не устраивает. Также вполне официально было разрешено избиение жен мужьями, правда, с некоторыми ограничениями, славные рыцари ни в коем случае не должны были убить жену, ибо это уже Неприлично.

А вот совершенно удивительный для нас и наших современников факт: в Европе в средние века не существовало понятие "детство". Ребенок считался маленьким взрослым не так давно родившимся.

С изменением условий существования, с ростом образованности и культуры некоторые нормы морали и правила поведения устаревали, уступая место новым. То, что считалось неприличным, становилось общепринятым.

До реформ Петра 1, например, на Руси за курение табака вырывали ноздри и отправляли в ссылку. Да что там далеко ходить, еще совсем недавно женщинам было неприлично ездить на велосипеде.

Еще в начале нашего столетия считалось нарушением хорошего тона, когда молодая женщина выходила на прогулку с собакой.

У некоторых людей еще живы в памяти времени, когда ношение шляп , галстуков, употребление духов, губной помады и хождение на тенцы, тогда еще единой стране рассматривалось как проявление буржуазной культуры и считалось несовместимым с понятиями морали.

2.Этикет в нашей жизни

Что поделаешь. Мир меняется, меняются люди и вместе с ними меняется представление о том, что "хорошо", а что "плохо", как "надо", а как "не надо".

Каждый из нас ежедневно встречается с сотнями других людей. С ними мы едем на работу, занимается бизнесом, отдыхаем в кино или кафе.

Жизнь создает множество самых разнообразных ситуаций. Вопрос о том, как поступить, как себя вести, и как относится к поведению другого в том или ином положении приобретает остроту ввиду огромной пестроты характеров, мнений, взглядов и

Вкусов. Чтобы найти правильное решение, позволяющее сохранить свое достоинство, свои убеждения и не обидеть другого человека, нужно учесть многие обстоятельства, проявить сдержанность, жизненный опыт, такт.

И вот здесь надо вспомнить, что есть они, часто немудреные законы и правила человеческого поведения, которые и помогут нам избежать ненужных конфликтов, натянутых отношений с другими людьми. Эти правила называются правилами хорошего тона, правилами приличия, вежливости.

ЭТИКЕТ - это молчаливый язык, с помощью которого можно многое сказать и многое увидеть. Этикет невозможно заменить словами. По тому, как человек держится, как он входит, садится,

Ест, как он держит руки, как он произносит слова, судят о его уме, об уровне его культуры, о его деловых качествах и нравственных достоинствах. Справедливо это или нет, но он первого впечатления зависит часто принятие важных решений, как в личных отношениях, так и в бизнесе. А следовательно, от первого впечатления, от того, как мы умеем преподнести себя, зависит осуществление наших целей и желаний, наш успех и удовлетворенность жизнью.

Правила этикета не абсолютны, они определяются местом, временем и обстоятельством. Все мы люди, и каждый сам решает, какие жизненные задачи перед собой ставить, к чему стремится, к кому относится с доверием и симпатией, а кому не доверять. Правила этикета категоричны только для конкретных ситуаций, в которых каждый из нас равен другому. Более того, правила этикета, именно в силу своей формальности, пригодности для всех, предполагают в каждом человеке эстетический вкус и тонкий интеллект.

То, что знают все

Слова Вильгельма Буша "Один вещает - все молчок" - применимы к людям которые в обществе не дают сказать слова другим.

Существуют правила, которые знают все, о которых много говорят, и которые, постоянно забывают. Итак, напомним вам

* Здоровый человек меньше всего говорит о себе.

* Порядочный человек не говорит за глаза.

* Умный человек когда говорит - думает

* Воспитанный человек не заметит если его собеседник сказал лишнее

* Мудрый человек больше слушает, чем говорит