Управление качеством

Омск  2015

Министерство образования и науки РФ

Федеральное государственное бюджетное образовательное

учреждение высшего профессионального образования

«Сибирская государственная автомобильно-дорожная

академия (СибАДИ)»

Кафедра «Управление качеством и сервис»

УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ

Методические указания,

тематика и задания на курсовую работу

для студентов заочной формы обучения

Омск

СибАДИ

2015

Оглавление

ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………...………..	3
1. МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ И ЗАДАНИЯ ДЛЯ ВЫПОЛНЕНИЯ КУРСОВОЙ РАБОТЫ ………………………………………………………………...…... 1.1. Цель и задачи курсовой работы …………………………………………...…. 1.2. Содержание и структура курсовой работы………………………………..… 1.3. Методические указания по выполнению курсовой работы………………… 2. МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ВЫПОЛНЕНИЮ ПРАКТИЧЕСКОЙ ЧАСТИ КУРСОВОЙ РАБОТЫ……………….……………………… 2.1. Теоретические аспекты статистического контроля качества……….……… 2.2. Практическое решение статистических инструментов контроля качества…...	4 4 4 5 6 6 8
Библиографический список……………………………………………………......	36
Приложение 1. Темы теоретической части курсовой работы по дисциплине «Управление качеством»…….......................................................	37
Приложение 2. Титульный лист…………………………………………….………….	38
Приложение 3. Бланк задания на курсовую работу...…………...………….……	39
Приложение 4. Типы контрольных карт……………………………………………… Приложение 5. Формулы расчета контрольных границ для всех видов контрольных карт………………………………………………………… Приложение 6. Варианты заданий для выполнения практической части курсовой работы………………………………………………………	40 41 42

Введение

Изучение дисциплины «Управление качеством» необходимо будущим специалистам для усвоения принципов и методов управления качеством продукции и услуг в организации. Овладение специалистами методами управления качеством является одним из главных условий выхода организации как на внутренний, так и на внешние рынки с конкурентоспособной продукцией, которая обеспечит получение прибыли.

Содержание учебной дисциплины определяется программой курса. Настоящие методические указания составлены на основе этой программы. Основными организационными формами учебных занятий для студентов заочной формы обучения являются лекции по курсу и практические занятия. В межсессионный период студенты самостоятельно изучают курс по рекомендованной в данных методических указаниях учебной литературе, конспектам лекций и дополнительной литературе.

Обязательным этапом самостоятельной работы по дисциплине «Управление качеством» является выполнение курсовой работы по индивидуальному варианту.

Методические указания предназначены для выполнения курсовой работы студентами заочной формы обучения по дисциплине «Управление качеством» и направлены на овладение студентами профессиональной компетенции ПК-23 – знание современной системы управления качеством и обеспечение конкурентоспособности.