3. Клиринговые системы Интернета

Клиринговые системы Интернета. Центральная идея клиринговых систем в Интернете состоит в том, что клиент не должен каждый раз при покупке раскрывать свои персональные и банковские данные поставщику товара. Вместо этого он лишь сообщает ему свой идентификатор или свое имя в этой системе, после чего поставщик запрашивает систему и получает подтверждение или опровержение оплаты.

Фактически система гарантирует оплату поставщику, при этом клиент передает свои данные один раз с помощью хорошо защищенных протоколов, или вообще минуя Интернет (например, почтой), в систему, где они надежно защищаются. Деньги депонируются в системе любым доступным клиенту образом. Если есть кредитная карта, то расплачиваться с помощью такой системы клиент может практически сразу после регистрации, если нет, то придется подождать, пока деньги (переводом или по чеку) реально дойдут. Кроме того, система эмитирует цифровые сертификаты, подтверждающие Ыепйгу (т.е. удостоверяющие) клиента и продавца, а протокол «обмена данными» покупателя и поставщика использует эти сертификаты и цифровую подпись.

В настоящий момент в российской сети существуют следующие виды платежей:

• оплата наличными или кредитной карточкой курьеру при доставке;

• наложенным платежом;

• предоплата;

• оплата с помощью электронных платежных систем в сети Интернет.

Каждое предприятие заинтересовано в привлечении наибольшего числа покупателей для сбыта собственной продукции. С этой целью проводится реклама, поиск покупателей и продвижение товара.

Для привлечения внимания к Web-сайту компании регистрируются на поисковых серверах, информируют клиентов по электронной почте, Указывают адреса Web -сайтов и электронной почты на фирменных бланках и визитных карточках, предлагают скидки клиентам, заказывающим товар в режиме он-лайн, включают электронные адреса в справочники типа «Желтые страницы», устанавливают связи с Web-страницами, Направленными на сходную целевую группу потребителей, извещают торговых представителей о появлении Web-сайта.

Для поиска покупателей в киберпространстве используется два основных способа: отбор конкретных компаний в соответствии с их географическим расположением и привлечение покупателей путем описания собственных деловых возможностей.

Для продвижения товара используются ключевые факторы Web-страницы: предложение конкурентоспособных цен и широкого ассортимента продукции, простота оформления заказа, наличие сопутствующей информации о предлагаемом товаре, оперативная реакция на запросы потребителей.

На продвижение товара в киберпространстве существенно значение оказывают следующие факторы:

- конкуренция — если товар может быть описан с помощью уникальных терминов, то будет легче наладить его сбыт через Интернет;

- цена — низкие цены являются залогом успеха в электронном бизнесе, так как позволяют покупателю преодолеть страх, связанный с неуверенностью в надежности онлайновых сделок и компенсировать невозможность тотчас взять товар с собой после покупки;

- уровень стандартизации — товары серийного и массового производства легче находят сбыт в режиме онлайн, чем изготовленные вручную или маленькими партиями за счет постоянства своих характеристик и лучшего знакомства с ними потребителей;

- быстрота доставки — производители должны квалифицированно использовать Интернет для выполнения заказов и осуществления поставок;

- знакомство покупателя с товаром — предоставление возможности покупателям подробно ознакомиться с товарной спецификацией;

- неоднократное использование товара — продажа хорошо знакомых потребителю товаров (книги, одежда, бакалея и пр.) через Интернет обеспечивает клиентов удобством, экономией денег и времени.

Для продвижения товара и услуг, рекламы и привлечения новых клиентов широко используются списки электронных почтовых адресов клиентов. Они позволяют охватить значительное число потенциальных покупателей.

Государственные торговые организации, ассоциации и союзы промышленников и предпринимателей создают специальные (отраслевые) сайты, освещающие потенциал и деловые возможности своих участников с указанием ссылок на их сайты.

Многие компании стремятся использовать Интернет в качестве интерактивного бизнес-приложения, организуя виртуальные конференции и дискуссионные группы, проведение которых фокусируется на следующих главных фазах:

- выбор основного содержания и стратегической направленности — определяются комплексы вопросов и проблем, по которым планируются решения, и каким образом будет использоваться полученный результат;

- продвижение — используются любые доступные средства для обеспечения необходимого числа участников;

- техническое обеспечение — все участники должны иметь соответствующие технические и программные средства для достижения максимального уровня технологического комфорта;

- общее управление — оцениваются финансовые и кадровые ресурсы, необходимые для проведения вышеупомянутых фаз, и осуществляется управление организационными ресурсами;

- логистика — по окончанию мероприятия проводится комплексный анализ, информация о результатах рассылается всем заинтересованным лицам.

При организации дискуссионных групп на специальном сервере выделяется место для сбора мнений участников, определяется время дискуссии по установленной проблеме, отбор мнений для публикации.