Маркетинговая среда.

Для успешной деятельности фирма должна следить за всеми изменениями среды. Анализ среды служит основой для принятия мар­кетинговых решений.

Маркетинговая среда фирмы складывается из микро- и макросреды

К микросреде относят саму фирму, (ее подраз­деления и службы, стратегию развития, товарный ас­сортимент; научный потенциал, людские ресурсы, ква­лификацию кадров; финансовое положение фирмы; технологические и технические возможности.),

Микросреду представляют поставщики, покупа­тели, маркетинговые посредники, конкуренты и контактные аудитории.

К элементам (факторам) макросреды относят факторы политического, экономи­ческого, природного, научно-технического, культурного и демографического характера.

Фирма

На работу службы маркетинга оказывает влияние следующие службы фирмы:

высшее руководство,

финан­совая служба,

служба НИОКР,

служба материально-технического снабжения,

производство

бухгалтерия.

Для разработчиков марке­тинговых планов все эти группы как раз и составляют микросреду фирмы

Управляющие по маркетингу должны работать в тесном сотруд­ничестве и с другими подразделениями фирмы. Финансовую службу волнуют проблемы наличия и использования средств, необ­ходимых для претворения в жизнь маркетинговых планов. Служба НИОКР занимается техническими проблемами конструирования и разработки эффективных методов производства товара. Служба материально-технического снаб­жения заботится о наличии достаточного количества деталей и узлов для производства товара. Производство несет ответст­венность за выпуск нужного количества товара. Бухгалтерская служба следит за доходами и расходами, помогая службе марке­тинга быть в курсе дела. насколько успешно идет достижение намеченных ею целей. Деятельность. всех этих подразделений так или иначе сказывается на планах и действиях службы марке­тинга.

Маркетинговые посредники

Это лица и организации, ко­торые обеспечивают продвижение товаров и услуг от фирмы на рынок. К ним относятся оптовые и розничные торговцы, агенты и брокеры, транспортные компании, склады, кредитные компании, рекламные агентства.

Маркетинговые посредники выполняют следующие четыре функции. Первая — выявление рынков сбыта.

Вторая функция — продвижение товаров от производителей к потребителю. Оно включает следующие операции: складирование, хранение, транспортировку товаров. Эти операции частично выполняются фирмой-производителем, частично— торговыми фирмами и частично—специализированными посредниками.

Третья функция — обеспечение системы связей. Для того чтобы произошел обмен, стороны должны отметь возможность передавать и получать информацию. Продавец всегда стремится найти наиболее эффективные пути информирования потенциального покупателя о своем товаре. Для этих целей используются различные средства информации.

Четвертая функция - переговоры и передача права собственности на товары.

Поставщики

Это как важный элемент системы маркетинга обеспечивают компании необходимыми ресурсами. Эффективность снабжения фирмы сырьем зависит от того, насколько хорошо она знает рынки сбыта готовой продукции и насколько успешно применяет принципы маркетинга при установлении своих взаимоотношений с поставщиками.

Слишком часто фирмы концентрируют свое внимание только на том, что происходит сейчас, и не предвидят того, что про­изойдет на следующей стадии движения.

Каждое из звеньев цепи «поставщик сырья — производитель товаров — маркетинговый посредник» имеет возможность не только изучать, но и воздействовать на формирование потреб­ностей. Умение охватить и понять весь этот комплекс является гарантией против возникновения такой ситуации, когда проме­жуточный покупатель 'неожиданно перестает закупать товары, производимые фирмой.