Вербальное общение
Когда слышим термин «вербальное общение» в голове начинают крутиться части слов, расшифровка понятия: «верб» – глагол, глаголить, говорить. Следовательно, разговорным языком выражаясь, вербальное общение – это передача какой-либо информации при помощи речи.
Так же к вербальному общению относится еще и переписка, так как на письме это те же слова, фразы, тексты.
Устный разговор и письменная речь – это виды вербального общения. В свою очередь, устная речь может быть представлена монологом – рассказ лишь одного лица, и диалогом – попеременным обмениванием репликами между собеседниками. Все это речь внешняя.
Внутренняя же является тем монологом, который мы проигрываем у себя в голове, у некоторых это может быть даже диалог, а то и вовсе театр. Так же к видам вербального общения относят дактиль – специальный вид общения при помощи специальной системы жестов, выполняемых руками.
Основная особенность вербального общения и его отличие от невербального общения заключаются в точности и широте передаваемой информации с помощью слов. Жесты и мимика, безусловно, яркие и значимые сигналы, однако они явно уступают словесным конструкциям. Да и в случае нахождения собеседников отдаленно друг от друга лишь вербальное общение сможет создать между ними «мостик».
Как сделать вербальное общение эффективным?
Любой человек, любящий в коей мере общение задавался подобным вопросом. И с учетом, что никто ни в чем не идеален, допускал промахи в одной из граней общения. Стать любимым и желаемым собеседником, как ни странно, не так уж сложно.
Достаточно соблюсти в разговоре следующие моменты:
Хоть время и безумно дорого, не скупитесь потратить его на выслушивание своего партнера. При наличии умения слушать – результат вернется вам стократ.
Используйте принятые в этике клише делового общения, другими словами, чем уважительней, тем лучше. Например: «Если я правильно поняла Вас, Вы считаете, что …»
Обдумывайте позицию партера по общению в момент ее высказывания им. Не торопитесь с выводами, потому как сформированное Вами мнение может оказаться ошибочным и оттолкнуть вашего собеседника.
В ходе общения наблюдайте за эмоциональным состоянием партнера, ему может потребоваться поддержка или наоборот уединение.
Используйте жесты и мимику уместно и в умеренных количествах, так как кого-то напугает напор, а кто-то сочтет Вас «не живым», постноватым. Следите за реакцией собеседника.
Мимика лица
Н
аши
мимика и жесты ежедневно рассказывают
окружающему миру о том, в каком настроении
мы находимся и какой у нас характер.
Очень часто нам хотелось бы скрыть наше
истинное отношение к обсуждаемому
предмету, но мимика выдает наши мысли.
Как распознать врет ли вам партнер по
бизнесу или близкий друг и как самим
научиться управлять мимикой лица, чтобы
оставаться загадкой для
окружающих? Попробуем ответить на эти вопросы и разобраться, что же означает мимика лица.
Физиогномика лица – наука не настолько простая как кажется. «Прочитать» на 90% истинные помыслы с помощью значений мимики лица человека способны только профессиональные психологи. Но нам достаточно знать несколько простых секретов. Для начала выделим ряд эмоций, которые просто различить на лице собеседника.
Удивление. Часто его можно спутать со страхом. Общими у этих двух эмоций являются приподнятые брови и расширенные зрачки. Далее появляются различия. При удивлении на лбу появляются складки. Рот либо выпрямляется, либо уголки рта приподнимаются вверх, образуя улыбку. Но если человек испуган, то его улыбка станет неестественной.
Боль или грусть. При боли слегка приподняты губы, лицо почти такое же как при физических болевых ощущениях. Брови лицо приподнимаются, либо приближены друг к другу делая складку между бровей. Если человек находится в печали, его брови будут опущены вниз, так что почти не будет видно глаз. Плечи будут сжаты, а голова опущена.
Пренебрежение, недоверие. У человека обладающего подобной мимикой лица будет приподнятый подбородок. Дополнением к нему может стать одна приподнятая бровь, как символ неискреннего удивления или скептицизма. Поджатые уголки рта, притянутые вовнутрь, тоже говорят о недоверии.
Радость. Эта эмоция проявляется в мимике лица человека легким напряжением всех мышц. Вокруг глаз могут образоваться морщинки. Губы растянуты в улыбке.
Гнев. Чаще всего сопровождается агрессией. Брови сдвинуты к переносице и мышцы между бровями напряжены. Взгляд при гневе будет направлен прямо на собеседника, а уголки губ опущены вниз.
Мимика лица – глаза:
При чтении мимики лица человека глаза являются главным помощником. Запутаться вы сможете, только если изучаемый вами человек – левша. В таком случае изучать мимику его лица нужно зеркально.
Если человек смотрит влево и вверх – он представляет в голове какой-то зрительный образ.
Вправо и вверх - собеседник пытается вспомнить знакомый из прошлого зрительный образ.
Если собеседник смотрит влево – значит, он создает звуковой образ в своем уме.
Если собеседник смотрит вправо – это говорит о том, что он пытается вспомнить какую-то мелодию или звуковой ряд.
Если вы видите положение глаз влево и вниз – значит человек пытается вспомнить кинетический образ (вкус, запах или ощущение). ( исключение составляют звуки или картинки)
Если человек смотрит вправо и вниз - это свидетельствует о внутреннем диалоге, происходящем в данную минуту. Либо ваш собеседник сильно о чем-то задумался.
Мимика лица – губы:
С помощью область рта и губ в разные времена интерпретировали характера человека и состояние его здоровья. По форме и размеру выделяют 7 типов губ:
Пухлые, сочные губы встречаются у разговорчивых людей с живым и открытым характером, которые отличаются легким темпераментом и дружелюбием.
Тонкие маленькие губы с мягкими очертаниями бывают у великодушных, умных и честных людей.
Губки «бантиком» показывают такие свойства характера, как кокетство, легкомыслие, а иногда и неискренность.
Тонкими, но длинными губами обладают нежные натуры, а также красноречивые и остроумные люди.
Гармоничные во всех отношениях губы говорят о гармоничной личности, сочетающей разные черты характера.
Большая верхняя губа свойственна властной и сдержанной особе, подчиняющейся разуму и рациональности за счет эмоций.
Толстыми губами обладают люди с твердым характером, контролирующие себя, но чувственные и любящие удовольствия.
Мимика лица при лжи
Если вы не хотите быть обманутым своим собеседником, то при чтении мимики его лица важно помнить: неискренность чувств – это всегда асимметрия лица. Человек, пытающийся вас обмануть, будет заставлять свои мышцы лица работать не так, как они хотят. Эта борьба с собственной мимикой вряд ли останется вами незамеченной. Сложнее всего потенциальному лгуну подделать свой взгляд. На практике сделать это оказывается невозможным. Поэтому при разговоре с собеседником важно смотреть в его глаза. Если взгляд беглый, либо человек смотрит исподлобья – вас пытаются обмануть. Правда если беглый взгляд направлен на вас не из-под бровей, то этот человек просто трусит. Если же ваш собеседник смотрит прямо на вас, не пытается увести взор и спрятать глаза вряд ли можно сомневаться в его искренности.
Как управлять мимикой лица
Чтобы оставаться загадкой для собеседника и уметь сохранять самообладание в достаточно нескольких упражнений в день. Главное – всегда держите при себе маленькое зеркальце и запомните несколько нехитрых приемов.
Несколько раз в день ловите себя на мысли какое сейчас у вас выражение лица и сверяйтесь с зеркалом. Результаты такой психологической игры с собственной мимикой будут часто вас удивлять.
Закройте глаза, постарайтесь расслабиться и расслабить мышцы лица. Особое внимание уделите губам и подбородку. После этого откройте глаза, посмотрите в зеркало и прислушайтесь к своим ощущениям.
Губы и брови являются наиболее выразительными частями лица. Прежде чем вы начнете работу с ними сделайте небольшую разминку – потрите руками лицо и двигайте мышцами в разные стороны.
И напоследок. Не пытайтесь охарактеризовать малознакомого человека. Вероятность того, что вы сделаете ошибку и неверно интерпретируете характер и эмоции человека в этом случае слишком велика .
А если вы хотите остаться незаметным – старайтесь не испытывать видимых эмоций. Не смотрите никому в глаза, будьте спокойны и вас не заметят.