Міністерство освіти і науки України

Сумський державний університет

Основи менеджменту та маркетингу

Конспект лекцій

для студентів спеціальностей

7.091605 «Хімічна технологія високомолекулярних сполук», 6.091401 «Системи управління та автоматики»

денної та заочної форм навчання

Затверджено на засіданні кафедри як конспект лекцій з дисципліни «Основи менеджменту та маркетингу». Протокол №___від______2007р.

Суми

Вид-во СумДУ

2007

Основи менеджменту та маркетингу: Конспект лекцій/ Укладачі: І.В.Мамчук, І.О.Пригара. – Суми: Вид-во СумДУ, 2007.- 164с.

Кафедра економічних та соціальних дисциплін Шосткинського інституту СумДУ

ЗМІСТ

ТЕМА 1 Поняття і суть менеджменту
ТЕМА 2 Організація як об'єкт управління
ТЕМА 3 Функції управління: планування та організація, мотивація та контроль
ТЕМА 4 Принципи та методи менеджменту.
ТЕМА 5 Організаційні структури. Порядок їх побудови
ТЕМА 6 Процес прийняття та реалізації управлінських рішень.
ТЕМА 7 Комунікації в менеджменті. Управління конфліктами та стресами
ТЕМА 8 Конфлікти в організації. Переміни та стреси
ТЕМА 9 Керівництво та лідерство
ТЕМА 10 Світові досвіди управління персоналом
ТЕМА 11 Сутність маркетингу та його концепції
ТЕМА 12 Система і характеристики маркетингу
ТЕМА 13 Ринки та суб’єкти маркетингу
ТЕМА 14 Маркетингова товарна політика
ТЕМА 15 Цінова політика підприємства. Маркетингова політика розподілу
ТЕМА 16 Маркетингова політика комунікацій
ТЕМА 17 Управління маркетингом підприємства
ТЕМА 18 Контроль маркетингової діяльності

ПЕРЕДМОВА

Менеджмент – це сучасна система управління, яка найповніше відповідає функціонуванню соціально-економічних систем в умовах ринкових відносин. Менеджмент – це вид діяльності щодо керівництва людьми в різних організаціях, а також сфера людських знань. Крім того, зміст поняття «менеджмент» можна розглядати як науку та практику управління, організацію управління підприємством хімічної промисловості і як процес прийняття управлінських рішень.

Особливістю управлінської освіти в Україні є те, що перехід до ринку потребує створення системи підготовки кваліфікованих кадрів для роботи в діловому середовищі. Нові соціально-економічні умови господарської діяльності суттєво змінили якісні вимоги до фахівців, які пройшли відповідне навчання та прагнуть займатися управлінською працею в ділових організаціях.

Маркетинг – це діяльність, яка забезпечує надання надійної, достовірної, своєчасної інформації про ринок, структуру та динаміку конкретного попиту, смаки та уподобання покупців (тобто інформацію про зовнішні умови, що впливають на ефективність діяльності; це створення товару, створення товару, набору товарів і послуг (асортименту), які найповніше відповідатимуть вимогам ринку (тобто вимогам споживачів цього ринку); максимальний контроль ринків збуту, вплив на споживача.

У сучасних умовах ефективним засобом стимулювання придбання є реклама.

Реклама – це форма презентації товарів хімічної промисловості, послуг, ідей з метою поліпшення їх просування на ринку.

У процесі навчання люди набувають того, що змінює їхні погляди на навколишній світ, на своє місце і роль у ньому, що дає їм можливість діяти не так, як раніше, завдяки певним новим рисам, яких вони не мали раніше. Навчання розглядається як зміна сприйняття реальності, в якій перебуває людина.

Головним завданням курсу є набуття комплексу знань щодо вибору нових форм і методів управління при створенні цілісної, ефективної та гнучкої системи управління в хімічній галузі в умовах постійно змінюваного середовища.

Під час викладання основ менеджменту та маркетингу і самостійного вивчення студентами матеріалу цього курсу досягаються такі цілі:

навчальна – допомогти студентам опанувати знання наукових основ управління організацією, формувати в них сучасний підхід до розв’язання як технічних, хімічних, так і соціально-економічних проблем, а також набути вмінь і деяких навичок створення умов для творчої та ефективної роботи людей у трудовому колективі;

виховна – розвиток уміння розв’язувати проблеми. У реальному житті найчастіше апріорі не існує правильних відповідей. Людина отримує той результат, якого вона особисто досягла, використовуючи певні способи розв’язання проблеми. Результати будуть для неї кращими, чим повніше вони здатні розв’язувати проблеми. А це досягається завдяки активному навчанню, коли студент є активним творцем знань, рішень, інформації тощо.

Студент повинен знати:

• значення та завдання менеджменту;

• особливості застосування методів менеджменту в ринкових відносинах;

• складові організаційної структури підприємства;

• суть головного принципу менеджменту та його стратегії, принципи побудови системи винагород та стягнень;

• шляхи вдосконалення керівництва колективом;

• умови, закономірності та етапи прийняття рішень;

• причини виникнення та етапи розвитку конфліктів;

• місце маркетингу в структурі управління та функціонування підприємства, маркетингове середовище, елементи комплексу маркетингу.

Студент повинен уміти:

- розв’язувати задачі менеджменту в умовах конкретної виробничої структури;

- виділяти найраціональніше в менеджменті та застосовувати його для вдосконалення на вітчизняних підприємствах;

- володіти сучасними методиками визначення психологічного клімату в колективі;

- теоретично обґрунтовувати вибір виду організаційної структури управління;

- розробляти систему стимулюючих факторів до ефективної діяльності та вміти накладати стягнення з об’єктивним врахуванням результатів аналізу виробничих ситуацій;

- аналізувати управлінські ситуації і вживати відповідно до них контрольні та регулювальні заходи;

- розв’язувати соціальні проблеми трудового колективу;

- володіти сучасними прийомами і методами керівництва колективом (групою);

- розробляти та приймати оптимальні варіанти рішень;

- аналізувати ринки, маркетингове середовище, оцінювати конкурентоспроможність продукції та конкурентні можливості підприємства, формувати товарну та цінову політику, розробляти ринкову стратегію.