Принципы психологического консультирования

Авторизованный конспект дайджеста главы из книги Алешиной Ю.Е.

«Индивидуальное и семейное психологическое консультирование»

Подготовлен Камионской Т.Б., методистом по работе с педагогами-психологами

СОШ района Теплый Стан города Москвы

Принципы поведения психолога-консультанта

1. Доброжелательное и безоценочное отношение к клиенту

Проявляется через умение внимательно слушать, оказывать необходимую психологическую поддержку, не осуждать, а стараться понять и помочь каждому, кто обращается за помощью.

2. Ориентация на нормы и ценности клиента

Эффективное воздействие возможно лишь при опоре на систему ценностей самого клиента.

3. Запрет давать советы

Клиентам нельзя давать советы. В такой ситуации психолог ставит себя в позицию "учителя", что реально вредит консультированию.

4. Анонимность

любая информация, сообщенная клиентом психологу, не может быть передана без его согласия ни в какие общественные или государственные организации, частным лицам, в том числе родственникам или друзьям. Из этого правила существуют исключения (о которых клиент всегда предупреждается заранее). Исключением, можно считать ситуацию, когда психолог узнает во время приема о чем-либо, что является серьезной угрозой для чьей-либо жизни.

5. Разграничение личных и профессиональных отношений

Не стоит оказывать профессиональную помощь друзьям и родственникам.

6. Включенность клиента в процесс консультирования

Для того чтобы обеспечить включенность клиента, психолог должен следить за тем, чтобы:

• развитие разговора выглядело для клиента логичным и понятным,

• клиенту было действительно интересно.

7. Цели и задачи психологического консультирования

Основная цель психологического консультирования — это оказание психологической помощи, то есть разговор с психологом должен помочь человеку в решении проблем и налаживании межличностных отношений с окружающими.

Удовлетворенность клиента считается важнейшим показателем эффективности психологического консультирования.

Важным результатом консультативной беседы является принятие клиентом на себя ответственности за происходящее с ним.

8. Принятие клиентом ответственности за происходящее с ним

В ходе консультации локус жалобы клиента должен быть переведен с других на себя. Только в том случае, если человек ощущает свою вину и ответственность за происходящее, он будет действительно стараться измениться и изменить свою ситуацию, в противном случае он будет только ожидать помощи и изменений со стороны окружающих.

9. Позиция консультанта по отношению к клиенту

Существует три возможные позиции консультанта по отношению к клиенту:

• позиция равенства,

• позиция "сверху"

• позиция "снизу".

Наиболее традиционной в консультировании является позиция равенства и партнерства по отношению к клиенту, хотя и в этом случае направляющая и определяющая роль остается за психологом.

В случае равенства позиций с психологом в процессе консультирования клиент чувствует себя полноправным партнером, и поэтому, активно и продуктивно работает наравне с психологом-консультантом.

Хороший профессионал — это во многом актер, который умеет в случае необходимости занять позицию "сверху", говоря о чем-то с непоколебимым знанием и авторитетом, или "снизу", заигрывая с клиентом, стремясь повысить его самооценку, подчеркнуть его знания и авторитет.