32.Стимулирование качества продукции.

Важнейшим звеном управления качеством продукции является экономическое и моральное стимулирование предприятий и конкретных исполнителей за выпуск высококачественной продукции, причем для этого используются различные показатели в зависимости от типа производства, назначения и сложности продукции.

При решении вопроса о стимулировании рабочих наиболее часто используются показатели бездефектного изготовления изделий и сдачи их с первого предъявления, уменьшения потерь, связанных с доработкой дефектных экземпляров изделий, количества возвратов продукции от потребителей. На многих предприятиях применяют системы индивидуального и бригадного поощрения. За исходный показатель бездефектного изготовления продукции и сдачи ее с первого предъявления обычно принимают наивысший или среднедостигнутый его уровень по производственной группе, участку, цеху или группе однородных цехов.

Особое значение имеет материальное и моральное поощрение рабочих, контролеров ОТК и инженерно-технических работников за изготовление деталей, узлов, агрегатов и конечного изделия, отвечающих требованиям нормативной документации.

В целях повышения материальной заинтересованности участников создания и освоения высококачественной продукции, высокоэффективной техники, технологии и новых материалов Правительствами многих стран учреждены ежегодные премии, которые присуждаются коллективам предприятий, достигших наилучших показателей за выпуск качественной продукции, отвечающей современному технико-экономическому уровню или превышающей его.

33.Структура цикла Деминга и его идеи в области управления качеством.

Методология PDCA представляет собой простейший алгоритм действий руководителя по управлению процессом и достижению его целей. Цикл управления начинается с планирования.

Планирование

установление целей и процессов, необходимых для достижения целей, планирование работ по достижению целей процесса и удовлетворения потребителя, планирование выделения и распределения необходимых ресурсов.

Выполнение

выполнение запланированных работ.

Проверка

сбор информации и контроль результата на основе ключевых показателей эффективности (KPI), получившегося в ходе выполнения процесса, выявление и анализ отклонений, установление причин отклонений.

Воздействие (управление, корректировка)

принятие мер по устранению причин отклонений от запланированного результата, изменения в планировании и распределении ресурсов.

В практической деятельности цикл PDCA применяется многократно с различной периодичностью. При выполнении основной деятельности цикл PDCA применяется с периодичностью циклов отчетности и планирования. При выполнении корректирующих действий длительность PDCA может быть меньше или больше длительности циклов отчетности и планирования и устанавливается в зависимости от характера, объема, длительности и содержания мероприятий по устранению причин отклонения.

Выявление проблемы

Определите область проблемы

Определите стандарт

Определите текущую ситуацию

Определите несоответствие

Выберите измеримую цель

Сформулируйте проблему для того, чтобы провести коллективное обсуждение потенциальной причины

Стандартизуйте и запланируйте непрерывное усовершенствование

Оцените результаты

Стандартизируйте эффективные контрмеры, чтобы предотвратить повторение

Разделите свой успех с другими затронутыми областями

Запланируйте продолжающийся контроль решения

Запустите процесс PDCA снова, чтобы усовершенствовать Ваши контрмеры ИЛИ если результаты недостигнуты (????)

Продолжайте другие возможные усовершенствования

Исследование причины

Проведите коллективное обсуждение потенциальных причин по проблеме

Соберите и проанализируйте данные, связанные с проблемой

Отберите факты

Выберите наиболее вероятные способы взаимодействия группы

Установите причину/эффективность взаимодействия

Определите корень/причину движения

Изучите результаты

Контролируйте продвижение/выполнение плана

Собирайте/анализируйте дополнительный данные в случае необходимости

Измените план реализации, основанный на результатах, в случае необходимости

В результате проверки определите контрмеры, для решения первопричин

Выберите контрмеры

Мозговой штурм для контрмер, для определения первопричин

Выберите надлежащую контрмеру, основанную на критериях

Скоординируйте одобрение руководства осуществить контрмеру

Реализация контрмеры

Разработайте план осуществления выбранных контрмер

Назначьте задачи

Сообщите план

Выполните планирование времени и установите методы контроля