3.5. Человек в организации

Организации состоят из людей и групп. Вступая во взаимодей­ствие друг с другом, с группой и с организацией в целом, человек заинтересован, в самых различных аспектах этого взаимодействия (см. также модули «Лидерство и практические навыки менеджера» и «Управление человеческими ресурсами»), касающегося его лич­ных интересов, интересов группы и организации, того, что, когда, где, в каких объемах во времени и пространстве, количественно и качественно, в каких условиях'Он должен делать, что при этом он будет получать от группы и организации. От этих и других факторов зависит удовлетворенность человека, а также его отношение к организации.

Бесспорно, что все люди различны. Различия проявляются во всем многообразии свойств человека.

Каждый обладает устойчивым набором черт, качеств, свойств, которые отражаются в его характере и формируют его индивиду­альность. Несмотря на устойчивость, индивидуальность человека со временем может существенно меняться под воздействием группы, что, бесспорно, зависит от черт и качеств индивидуума.

Формирование индивидуальности — сложный процесс, кото­рый зависит от следующих факторов:

• наследственности и физиологических особенностей; ' среды воспитания (семья, культура, принадлежность к опреде­ленным группам и организациям);

• заинтересованности и участия человека в собственном развитии.

Управление индивидуальным поведением в организации — наиболее сложная проблема любого руководителя.

Делая часто неверные выводы о личности человека, руководитель создает основу для конфликтов в общении и во взаимодействии людей, что наносит невосполнимые потери как для отдельных людей, так и для организации в целом.

3.6. Группы в организации

Человек в организации выполняет свою работу в окружении людей, во взаимодействии с ними, являясь членом соответствую­щей группы. Взаимодействие членов группы базируется на общем интересе и может быть связано с определенной целью.

В любой организации группы формиру­ются как действиями руководителя (фор­мальная группа), так и усилиями отдель­ных работников по определенным интересам (неформальная группа).

Группа развивается с учетом только ей присущих характеристик, включая структуру, процессы, роли, нор­мы и общность интересов.

Состояние и функционирование группы определяются струк­турными и ситуационными характеристиками, а также свойствами индивидуума. Рассмотрим структурные и ситуационные характери­стики группы. Структурные характеристики группы охватывают:

• коммуникации и нормы поведения в группе;

• статус и роли;

• личные симпатии и антипатии между членами группы и ее формальными и неформальными лидерами;

• сила влияния и конформизм.

Ситуационные характеристики группы включают:

• размер группы;

• пространственное расположение членов группы;

• характер решаемых задач;

• системы вознаграждения в группе.

Одним из основных результатов взаимодействия человека с организацией, с группами, с их руководителями и лидерами явля­ется осознание им своего статуса, что сказывается на его поведе­нии, адаптации в организации с той или иной мотивацией.