1. Общая информация дб ао «Сбербанк»

Полное официальное наименование организации:	Дочерний банк акционерного общества «Сбербанк России»
Дата создания:	2006 год
Адрес:	Республика Казахстан, 050010, г. Алматы, ул. Гоголя, 30.
Акционеры:	ДБ АО «Сбербанк» является 100 %-ым предприятием российского ОАО «Сбербанк России»
Председатель Совета директоров: Председатель правления Банка:	Горьков Сергей Николаевич Камалов Александр Ильясович
Количество структурных подразделений:	117, 16 из которых являются филиалами

Все банки, функционирующие в Казахстане, кроме Национального банка РК, представляют собой второй уровень банковской системы и поэтому получили название "банки второго уровня". Юридической основой деятельности банков второго уровня является Закон "О банках и банковской деятельности в Республике Казахстан" от 31 августа 1995 г. №2443.

В соответствии с Законом банк второго уровня в Казахстане является юридическим лицом, осуществляющим независимо от собственности, коммерческую деятельность, основная цель функционирования которого - получение прибыли.

Миссия Сбербанка определяет смысл и содержание ее деятельности, подчеркивая его важнейшую роль в экономике страны.

Клиенты банка и их потребности, мечты и цели является основой всей деятельности банка как организации. Миссия банка также устанавливает амбициозную цель — стать одной из лучших финансовых компаний мира.

В 2013 году банком была принята Стратегия по развитию Сбербанка до 2018 года. Данная стратегия направлена на дальнейшее укрепление позиций банка в качестве одного из ведущих и стабильных финансовых институтов мира. Основными задачами стратегии являются: удвоение показателей чистой прибыли и активов, увеличение прорыва в эффективности управления расходами, повышение показателей достаточности капитала первого уровня.

При разработке данной стратегий банк взял за основу четыре принципа эффективной организации:

• организация, которая стабильно достигает высокого уровня результативности и преуспевает как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе;

• организация, заслужившая лояльность, преданность, любовь своих потребителей;

• организация, сотрудники которой всей душой болеют за дело и отдаются работе со всей страстью и энергией;

• организация, выполняющая миссию, которая отличает их от всех остальных.

Сегодня ДБ АО "Сбербанк" занимает лидирующие позиции в области современных банковских технологий, внедряя новые, уникальные для казахстанского банковского сектора продукты. Банк постоянно совершенствует уровень сервиса и стремится к обеспечению географической доступности продуктов, расширяя сеть филиалов и РКО.

1.1. История дб ао «Сбербанк»

Сбербанк России - самый крупный банк России, занимающий 1 место по размеру активов. Сбербанк России был создан в 1991 году. Учредитель и основной акционер Банка - Центральный банк Российской Федерации (Банк России). Ему принадлежит свыше 60% голосующих акций.

Группа Сбербанк является крупнейшей банковской структурой на территории стран СНГ и одной из крупнейших в мире. В нее входят:

• 17 территориальных банков и более 19 тысяч подразделений по всей России;

• дочерние банки в Казахстане, Украине и Беларуси;

• представительство в Германии, Китае и филиал в Индии;

Дочерние банки в странах СНГ являются одними из лидеров по эффективности банковской деятельности: их доля в совокупной прибыли национальных банковских систем значительно превосходит долю в капитале и активах.

История Дочернего Банка Акционерного Общества «Сбербанк России» в Казахстане начинается в конце 2006 г., когда Сбербанк России, флагман российской финансовой системы, крупнейший финансовый институт Центральной и Восточной Европы, приобретает 99,99% акций ТексакаБанка, признанного банком с лучшим уровнем клиентского обслуживания по версии журнала National Business.

В 2007 году Банком была получена лицензия на проведение банковских и иных операций, осуществляемых банками, в национальной и иностранной валюте. В том же году уставный капитал Банка был увеличен почти в 15 раз и составил 29 млрд. тенге (более 240 млн. долларов), что позволило ДБ АО «Сбербанк» войти в число 10 крупнейших банков Республики Казахстан по размеру уставного капитала.

В 2008 году Банк стал Принципиальным членом международных платежных систем Visa и MasterCard International.

ДБ АО «Сбербанк» начал сотрудничать с крупными компаниями различных отраслей экономики: ТОО «Компания Магнум» - сетьмагазинов «Магнум», оптовая и розничная торговля; ОЮЛ «АПУП «Гефест» - предприятие угольной промышленности; АО «Карагандинский Завод Асбестоцементных Изделий» - производство и переработка цемента; ТОО «Актюбинская медная компания» - добыча и обработка меди, ТОО «SM Market retail»- сеть магазинов «SM Market»; ТОО «СевКазЭнерго Петропавловск» - крупнейшая энергетическая компания города Петропавловска.

Наиболее важными сделками по итогам 2008 года стали: заключение соглашения о сотрудничестве между ДБ АО «Сбербанк» и Талдыкорганским заводом свинцовых аккумуляторов ТОО «Кайнар АКБ» и заключение соглашения о сотрудничестве между ДБ АО «Сбербанк» и одним из крупнейших ритейлеров Атырауской области Группой компаний «Дана».

В 2009 году одним из важных событий стало открытие первой ЛИН-лаборатории, положившей начало большой программы по внедрению Производственной Системы Сбербанка.

Банк принял участие в третьем транше Антикризисной Программы Правительства Казахстана по кредитованию МСБ, проводимой совместно с фондом Даму, выделив для себя три основных приоритета – своевременность, значимость и перспективность кредитуемого проекта.

В сентябре 2009 года стартовала новая имиджевая рекламная кампания «Деньги – это Ваш труд», основной идеей которой является бережное отношение к деньгам, как необходимое условие процветания каждого гражданина страны.

ДБ АО «Сбербанк» вошел в число ведущих финансовых институтов Казахстана, подписавших с Министерством индустрии и торговли Республики Казахстан Меморандум о создании казахстанского «Клуба Инвесторов и Кредиторов».

Решением Правления Казахстанской фондовой биржи (KASE) Дочернему Банку АО «Сбербанк России» (Алматы) присвоен статус маркет-мейкера рубля Российской Федерации.

ДБ АО «Сбербанк» и авиакомпания «Air Astana» подписали Соглашение о сотрудничестве, благодаря которому появилась возможность оплачивать билеты через отделения банка по всей территории Казахстана. В январе 2010 года в Северо-Казахстанской области в г.Петропавловск, был открыт двенадцатый Филиал Сбербанка на территории Казахстана. ДБ АО «Сбербанк перешел на выпуск платежных карт Visa с микрочипом.

ДБ АО «Сбербанк» заключил соглашение о сотрудничестве с ТОО «Компания Магнум». В рамках данного соглашения стороны намерены развивать сотрудничество в области инвестиционного финансирования, в частности, в строительстве 2 новых магазинов «Магнум» в г. Алматы в 2010 году.

В 2010 феврале ДБ АО «Сбербанк» и Группа компаний «Батыс Самал», объединяющей 18 наиболее крупных и стабильно работающих предприятий Западноказахстанской области, основными видами деятельности которых, являются производство строительных материалов и товаров народного потребления, пассажиро и грузоперевозки, сельское хозяйство и машиностроение, заключили Генеральное Соглашение о расчетно-кассовом обслуживании.

Впервые международное рейтинговое агентство Fitch Ratings присвоило ДБ АО «Сбербанк» рейтинг «BBB-». Таким образом, ДБ АО «Сбербанк» соответствует второму по уровню рейтингу среди БВУ Казахстана. Кредитный портфель ДБ АО «Сбербанк» превысил сумму в 100 млрд. тенге. На конец первого квартала 2010 года кредитный портфель вырос на 43,4% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года и достиг отметки в 104 987 732 692 тенге, при этом рост портфеля за первый квартал текущего года составил 18,4%.

ДБ АО «Сбербанк» имеет широкие связи с крупнейшими банками мира, а также огромный опыт работы с клиентами и партнерами, занятыми в различных областях экономики. На сегодняшний день ДБ АО «Сбербанк» имеет филиальную сеть, состоящую из 100 структурных подразделений, 15 из которых являются филиалами. Центральный офис Банка находится в г.Алматы. Банк уделяет пристальное внимание каждому отделению, открытому и действующему в любой точке Казахстана. Главную роль играют как обслуживание клиентов, так и построение команды – дружной и результативной.

Высококвалифицированный персонал Банка является одним из его основных ресурсов и конкурентных преимуществ, а кадровая политика – ключевым элементом стратегического планирования. По состоянию на 31.12.2013 г. фактическая численность персонала Банка составляла 3237 работника, более половины из них в возрасте до 30 лет. Средний возраст сотрудников, работающих в Банке – 31 год.