3. Общим для анализируемого и предыдущих этапов функционирования групп взаимо-

помощи являются проблемы, порождаемые как внутренними, так и внешними факторами.

Обратим внимание на тех участников группы, от которых можно ожидать прежде всего по-

явления подобного рода проблем:

- от людей, глубоко погруженных в свой внутренний мир, не способных сосредото-

читься на происходящем;

- от людей, переживающих утрату, с мыслями о ближайшей собственной смерти, с

мыслями о самоубийстве;

- от людей, агрессивно настроенных, например, против тех, кто имеет иные оценки

происходящих в стране реформ;

- от капризных, обидчивых людей.

Таким людям важно объяснить, что они вряд ли смогут получить помощь в группе и

прибегнуть к методу посредничества.

Даже в тщательно отобранной группе могут оказаться нарушители правил. Как посту-

пить в таком случае?

1 Этика социальной работы: принципы и стандарты // Российский журнал социальной рабо-

ты. – 1995. – № 2. – С. 26.

206

Во-первых, дать возможность такому человеку быть хорошим. Первые 3-4 встречи ре-

комендуется начинать с краткого обзора целей и правил группы, подчеркивая, что необхо-

димо время для их освоения. Но со временем они войдут в привычку, и у группы есть право

изменить эти правила своим общим решением.

В случае намеренного нарушения правил группы одним из ее участников желательно,

чтобы кто-то из членов группы доброжелательно и спокойно поговорил об этом с «наруши-

телем». Если и в этом случае «нарушитель» будет игнорировать правила группы, нужно по-

мочь ему найти другой способ получения поддержки.

В случае, когда 1-2 участника группы замыкают на себе внимание остальных, постоян-

но рассказывая о себе, своей ситуации, рекомендуется подарить свое внимание этому/этим

людям, поддержать их. Ведь они нередко пребывают в тяжелом кризисе. Но если они про-

должают концентрировать внимание группы на себе более чем на двух встречах, разумно

напомнить о регламенте. Можно посоветовать «нарушителю» попросить других членов

группы поделиться с ним своим временем. Когда такие просьбы повторяются из раза в раз,

группа теряет терпение и перестает выделять дополнительное время «монополисту».

В случае вхождения в группу «слишком разговорчивых» людей специалисту рекомен-

дуется воспользоваться рядом правил (Л. Финч):

- задавать «закрытые» вопросы;

- следить за паузами в общении;

- не позволять отвлекать группу, «уводя» ее разговорами от темы собрания.

В случае появления в группе «тихонь», которые отмалчиваются на встречах, не следует

понуждать их раскрыться. Ведущему группу следует приложить усилия к тому, чтобы к кон-

цу собрания каждый участник сказал хотя бы несколько слов. Одним из эффективных прие-

мов, способствующих включению в работу группы всех и каждого, являются поощрения – по-

зитивные подкрепления желаемого поведения.

4. Обычно собрания групп проходят в помещении социальной службы. Возрастные, фи-

зиологические и социальные особенности участников анализируемых групп вызывают необхо-

димость в специальном оборудовании и оснащении помещений, в которых проходят собрания

групп взаимопомощи.

Практика свидетельствует, что в группу приходят, как правило, люди, проживающие

на близлежащих улицах. Если нельзя избежать лестниц, то они должны быть удобными,

оборудованными поручнями, покрашенными в светлые тона.

Помещение для собраний желательно оборудовать необходимыми информационными,

организационно-техническими и другими средствами, соответствующими оборудованием и

мебелью. В их числе могут быть:

- подъемники для лиц с нарушением опорно-двигательного аппарата;

- пандус для инвалидов на колясках;

- гардеробная (вешалка);

- половые покрытия с исключением кафельных плиток и порогов;

- перила (поручни вдоль стен для опоры при ходьбе по коридорам и лестницам);

- бактерицидные лампы;

- стенды со справочным материалом и графиком работы.

Если здание, в котором проходят собрания группы, окружает территория, пригодная

_______для обработки, то ее можно использовать как «оранжерею», в которой любители садоводст-

ва найдут применение своим способностям. В городах на территории вокруг помещения, где

проходят собрания группы, можно разместить лавочки, столы под тентами.

На самочувствие членов группы влияют такие факторы, как температура воздуха,

сквозняки, шум. Хорошо, когда в помещении тепло, приемлемая вентиляция (но без сквоз-

няков), звукопоглощающие стены делают помещение тихим и уютным. Кроме того, оно

должно быть хорошо освещено, а стены выкрашены в светлые и теплые тона, что противо-

действует ощущению холода и способствует созданию приятной атмосферы.

207

Большие помещения, где проходят собрания нескольких групп взаимопомощи, можно

разделить раздвижными дверями и стенками на малые, что позволяет отделить одну группу

от другой, дать возможность чаще проводить собрания заинтересованным в этом группам.

При этом, проводя праздничные собрания: юбилейные вечера, встречи с интересными людь-

ми, концерты, – двери и стенки можно раздвинуть, давая возможность принять участие в

мероприятии участникам малых групп.

Созданию хорошей атмосферы в группе способствует украшение помещений участни-

ками группы. Уже первое собрание может завершиться оформлением стен помещения ря-

дом материалов:

- стенд с ожиданиями участников группы относительно совместной работы;

- стенд с кодексом правил совместной деятельности;

- изображения (метафоры) групп взаимопомощи;

- другие материалы, подготовленные участниками этих групп (см. тему «Групповая со-

циальная работа», часть I).

Все это делает помещение «вторым домом».

Основную мебель в помещении, где проходят собрания, составляют столы и стулья

нормальной высоты. Частой ошибкой в оборудовании помещения, предназначенного для

работы группы, является установка низких столиков и мягких кресел, с которых трудно

вставать. Наиболее подходящи для таких собраний стулья с удобными сиденьями и спинка-

ми, снабженные поручнями. Требуются также стеллаж для книг и журналов, стойка с еже-

дневной прессой.

Туалеты должны находится на том же этаже, что и помещение, где проходят собрания

группы. Особого внимания заслуживает гардеробное помещение: вешалки в нем надо рас-

ставить так, чтобы иметь свободный доступ к одежде. Следует также выделить место для

хранения сумок, свертков, покупок. Если условия помещения позволяют, то имеет смысл

выделить небольшую комнату, в которой можно было бы побеседовать, выслушать советы,

отдохнуть в тишине. Ее можно оборудовать кушеткой, а также аптечкой первой помощи.

Данные рекомендации наиболее значимы для групп взаимопомощи, участниками ко-

торых являются люди с ограниченными возможностями здоровья и пожилые люди.