1 Пригожин, а.И. Методы развития организаций / а.И. Пригожин. – м.: мифэр, 2003. – с.

234-235.

204

согласие на этом этапе носит во многом «ложный», предварительный, поверхностный ха-

рактер.

Иногда в группе оказываются люди, превосходящие специалиста в искусстве общения

(например, «Соседушки» – клуб бывших педагогов). Специалисту рекомендуется вступить с

ними в союз. Сложнее ситуация, когда в группе есть люди, владеющие специальными мето-

дами вмешательства в трудную жизненную ситуацию (например, клуб бывших медицинских

работников). С ними целесообразно согласовывать заранее свои действия.

Начальный этап – это и первичный, поверхностный консенсус, и «полоса штормов»,

когда идет определение ролей участников группы, отвечающих их склонностям и способно-

стям. В группе порой встает вопрос: «Можно ли выздороветь через разговор?» В этой си-

туации эффективен контрвопрос: «Можно ли словом убить?»

Обычно члены группы сначала показывают друг другу лишь свою «оболочку_______». Что

спрятано за ней, проявляется не сразу, с опасениями. И в этой связи задача специалиста –

постоянно подпитывать «особый» вклад каждого участника. Специалист призван помочь в

преодолении конфликтов, самоидентификации участников создаваемой группы, ориентиру-

ясь на взаимную поддержку, обеспечиваемую целью, принципами деятельности, Кодексом

общения, упомянутыми выше.

Этап совершения действий – это период нормальной работы, когда потребность в спе-

циалисте ослабевает. Ему необходимо отойти в «тень», передоверив свои организаторские и

методические функции другим участникам объединения. Для решения подобного рода задач

возможно использование техники определения первого шага группы, представленной в При-

ложении1, и техники, описанной с помощью следующей таблицы.

Таблица 6.

План-график пошагового решения задачи

Описание шага Требуемые ресурсы Дата выполнения Результат

При согласовании мнений по каждому из вопросов возможно использование приема

«жест отношений».

Иногда специалист сливается с группой, «растворяется» в ней, работая наравне с ос-

тальными. В случае претензии специалиста на прежнюю доминирующую роль возможен

процесс отторжения или уход из объединения наиболее активных участников, распад этого

объединения или его превращение в «приводной ремень» социальной службы, используе-

мый для отчетов, проведения мероприятий.

Уход специалиста от активной позиции происходит тогда, когда содержательная рабо-

та налажена и группа выходит на первые эффективные решения.

Критерием успешного выхода специалиста из объединения является приглашение его

на праздничные, другие собрания этого объединения.

1 См.: Приложение 19.

205

После «выхода» из группы задача специалиста – время от времени интересоваться у

нее, как идут дела, что удалось сделать за последнее время группе, кто был рядом, помогал.

Тем самым происходит позитивное подкрепление вхождения людей в объединение, призна-

ется тот факт, что рядом всегда много людей, готовых помочь, а не только нуждающихся в

помощи. Общественное объединение живет и развивается за счет того вклада, который вно-

сят в его работу отдельные участники. У всех есть, что дать группе и что взять от нее. Разви-

тие объединения – это и есть накопление потенциала самостоятельного решения своих про-

блем, насколько это возможно.

Таким образом, способствуя созданию и развитию взаимопомощи, специалист осуще-

ствляет возложенную на него миссию, ибо, согласно этическим стандартам, провозглашен-

ным Международной федерацией социальных работников, последние «все свои знания и на-

выки обязаны направлять на оказание помощи отдельным людям, группам, общинам в их

развитии»1.

Возможный вариант собрания группы взаимопомощи на этапе совершения действий

может выглядеть следующим образом:

1-й шаг – приветствие, общие объявления, новости; если у группы постоянный состав,

упоминание об отсутствующих и причинах отсутствия.

2-й шаг – разминка: «Как дела?», «Как настроение?» (две-три минуты на человека, или

каждому предлагается высказаться по вопросам, вынесенным на данную встречу).

3-й шаг – дискуссия, предметом которой может стать тема, упоминавшаяся во время

разминки или предложенная к обсуждению на предыдущей встрече.

Во время дискуссии говорящий может попросить:

- только слушать;

- слушать и поддержать;

- слушать и поделиться своим опытом, дать совет.

Важно помочь говорящим высказаться от первого лица, избегая обобщений и опира-

ясь на собственный опыт. Не менее важно соблюдение регламента и предупреждение сове-

тов типа: «Тебе не следует…»

4-й шаг – резюме по дискуссии.

5-й шаг – оценка работы. Последние 15 минут каждого собрания группы рекомендует-

ся посвятить оценке прошедшей встречи. Возможно применение при этом следующей схе-

мы: что было успешным, что можно улучшить. Не менее полезно завершать встречу упраж-

нениями на релаксацию.