1 Дридзе, т.М. Две новые парадигмы для социального развития и социальной практики /

Т.М. Дридзе // Социальная коммуникация и социальное управление в экоантропологической

и семиосоциопсихологической парадигмах: в 2 кн. – М.: Изд-во Института социологии РАН,

2000. – Кн. 1. – С. 15.

2 Баркер, р. Словарь социальной работы ... – с. 21.

3 Там же. – С. 24.

199

группы. Каждый из них берет под свой контроль одно из направлений организационной ра-

боты: поиск помещения, организацию рекламы, работу с добровольцами и проч. Однако

прежде, чем предпринять какие-то действия в направлении создания группы взаимопомощи,

специалисту рекомендуется сделать несколько предварительных шагов1.

Следует остановиться и подумать: действительно ли нужна группа, кому и для чего?

Какого эффекта ждет социальная служба от группы? Можно ли вместо группы воспользо-

ваться другими формами помощи? Рекомендуется подумать о возможных трудностях и пре-

пятствиях. Организация группы потребует от специалиста затрат времени, сил и средств. В

его жизнь будут вторгаться люди и телефонные звонки. Работа в группе может не понра-

виться членам его семьи. Не менее важно проанализировать преимущества группы: специа-

лист в ней может получить столько помощи, сколько никогда не имел; появится много дру-

зей, способных по-настоящему понять другого и разделить его взгляды; группа может при-

нести удовлетворение от появления новых интересов, занятий.

Если сравнение потенциальных проблем и возможных преимуществ, даваемых груп-

пой, выявит преобладание преимуществ, то можно сделать следующий шаг: найти несколь-

ко единомышленников. Создание группы потребует использования многих ресурсов. Ее

нельзя создать в одиночку, как и брать на себя большую часть работы по ее организации.

Если рядом пока нет мотивированных на создание группы людей, то рекомендуется на вре-

мя отложить свои замыслы. Это _______не означает, что о группе придется навсегда забыть. Рас-

пространение информации о само- и взаимопомощи, их роли в социальной политике, орга-

низация мероприятий для пожилых людей, контакты с общественными объединениями ве-

теранов, специалистами способствуют выявлению потенциальных участников взаимопомо-

щи. Если не сидеть сложа руки, обязательно рядом окажутся люди, увлеченные идеей взаи-

мопомощи.

При наборе добровольцев важно руководствоваться рядом принципов: быть уверен-

ным в необходимости и значимости создаваемой группы, ее целях и ценностях взаимопо-

мощи; использовать непосредственное общение «лицом к лицу», ибо большинство людей

становятся добровольцами, потому что их кто-то об этом попросил; быть готовым к предос-

тавлению необходимой информации потенциальным участникам группы о возможностях,

которые у них могут появиться в связи с вхождением в группу; просить, не извиняясь, ис-

пользуя приемы типа: «Я столько слышал о вашем опыте...», «У меня есть уникальная воз-

можность...»; демонстрировать интерес к потенциальным добровольцам; даже если человек

вначале не ответил на призыв стать добровольцем, имеет смысл рассказать интересную ис-

торию про существующие группы взаимопомощи. Другой прием – задать вопрос ответив-

шему «нет»: «Не могли бы вы посоветовать, к кому можно обратиться с предложением о

вхождении в формируемую группу?» Как можно быстрее связывать «новобранцев» с кон-

кретными делами и людьми; делать все возможное, чтобы вовлечь их в социальную дея-

тельность, пока интерес и энтузиазм высоки; не обещать то, чего нельзя обеспечить: невы-

полнение обещания может серьезно повлиять на репутацию.

Даже если у специалиста появился один единомышленник из пожилых активистов,

этого на первое время достаточно, если двое-трое – еще лучше. Важно дать понять добро-

вольцам, что группы как таковой еще нет, но есть люди, готовые быть вместе, создать такую

группу. Продолжая поиск добровольцев, можно воспользоваться следующей таблицей.

1 Щукина, Н.П. Институт взаимопомощи в социальной поддержке пожилых людей / Н.П.

Щукина. – М.: Дашков и Ко, 2004. – Гл. 4.

200

Таблица 5.

Где найти добровольцев?

№ Кто может помочь найти

единомышленников? Где разместить объявление?

1 Семья В СМИ

2 Друзья В поликлинике, больнице

3 Соседи На остановке общ. транспорта

4 Участковый врач или медсестра В магазине

5 Другой специалист В библиотеке

6 Работники общ. организаций В социальной службе

Размещать объявления важно там, где бывают потенциальные участники группы, в тех

СМИ, которые востребованы потенциальными участниками формируемого объединения.

Способы размещения этих объявлений, как и типы набора добровольцев, – разные.

Собеседование с потенциальными участниками группы как технологический процесс

включает в себя ряд этапов. Для начального этапа характерно использование следующих

приемов: поприветствовать потенциального участника взаимопомощи, поблагодарить за

встречу; познакомиться, объяснить, что ожидается от собеседника и как он может помочь;

дать понять, что решение можно принять во время собеседования; настроить собеседника на

деловой тон; дать информацию об уже существующих объединениях взаимопомощи, их дея-

тельности.

Определяясь с вопросом, подходит ли собеседник на роль участника формируемой группы,

можно воспользоваться, например, серией вопросов типа:

1.Что бы вы хотели знать для начала разговора?

2. Что побудило вас согласиться на нашу встречу?

3. Какими навыками оказания помощи вы владеете?

4. Опишите, пожалуйста, идеального участника группы взаимопомощи1.

По окончании собеседования, в зависимости от его результатов, специалист рекомен-

дует будущему участнику группы определенный участок работы или вежливо объясняет, что

сейчас для него работы нет. Отобранные в группу люди информируются о предстоящих

встречах с другими активистами, где будут обсуждаться цели, направления, философия со-

вместной деятельности и что ожидается от потенциальных участников группы.

Прежде чем начать собеседование с потенциальным участником группы взаимопомо-

щи, специалист призван определиться с целями собеседования. Ими могут быть следующие:

определить, подходит ли данный человек на роль участника группы взаимопомощи; осуще-

ствить набор этих участников.

При наборе добровольцев важно помнить, что одного желания работать недостаточно.

Необходимо наличие способностей к недирективному стилю общения, оказанию помощи

людям разного социального статуса.

Собеседование – тщательно подготовленный процесс. Продумываются место (доступ-

ность, дружеская атмосфера, конфиденциальность), время и даже тон голоса. Голос может

быть приятным или раздражающим, четким или невнятным, ясным или резким. Он может

быть уверенным или неуверенным. Уверенный – показатель знания дела, один из навыков

решения проблем (Ф. Шарп). Звучание голоса зависит от следующих факторов: энергия (от-

ражает отношение к собеседнику или к тому, что вы говорите, а также настроение); ско-

рость речи (обычная – 125 слов в минуту; если говорите быстрее, вас трудно понять); то-

нальность голоса (голос может быть монотонным, высоким или низким; значимо умение