3. Группа, как и индивид, проходит несколько стадий развития. В научной литературе

описан ряд процедур коллективного поиска решений. Так, алгоритм решения групповых

проблем может включать в себя два этапа: 1) формирование проблем; 2) решение проблем.

В свою очередь, последний этап можно разделить на стадии, каждая из которых предусмат-

ривает ряд процедур для ответа на типовые вопросы: а) аналитическая стадия (Чего мож-

но достигнуть в идеальном случае при решении проблемы? Какие имеются помехи и в чем

они проявляются? Что является причиной помех? Каким образом можно устранить поме-

хи?); б) оперативная стадия (Какие параметры системы нужно изменить, чтобы решить

проблему? Нельзя ли решить проблему, изменяя окружающую среду? Как подобные про-

блемы решаются в других группах? Как решалась бы проблема, если надо было бы достиг-

нуть противоположного результата?); в) синкретическая стадия (Как будут меняться дру-

гие параметры системы, если изменится один из них? Какие изменения в окружающей среде

нужно будет осуществить? Какими иными способами сможет функционировать измененная

группа? Можно ли использовать данное решение для иных целей?).

Я. Лейман определяет следующие этапы групповой работы: 1) уточнение решаемой

проблемы, более глубокое осознание объективного противоречия, порождающего данную

проблему; 2) уточнение направления общей деятельности, ее планирование; 3) исследование

(анализ) проблемы; 4) выработка альтернативных решений, их оценка, планирование; 5) об-

суждение альтернатив с руководством, выбор оптимального варианта решения.

В.Н. Макаревич в процессе развития группы выделяет такие стадии: формирование

группы, конфликт, консолидация и эффективная работа. Подчеркнем, что фактически все

специалисты обращают внимание на исключительную роль первых этапов работы, на кото-

рых важно завоевать доверие группы, помочь ее членам лучше узнать друг друга, подбод-

рить молчунов и сдержать слишком активных. Важно, чтобы все запомнили имена друг дру-

га. Для этого используются различные процедуры знакомства: официальная (например, каж-

дый называет свое имя); обыгрывание своего имени; техника комплимента, «снежного ко-

ма» и другие. Выбор процедуры знакомства определяется спецификой группы, решаемых ею

задач, приоритетами специалиста по социальной работе.

Важно иметь в виду и другое: идеальных способов организации знакомства не сущест-

вует. Каждый способ имеет свои достоинства и подводные камни. Не менее важно и то, что

во время знакомства проявляются особенности человека, обусловленные его предыдущим

социальным опытом.

В теоретическом плане выполнение участниками ритуала знакомства означает призна-

ние ими наличия общих интересов, демонстрацию готовности принять участие в работе.

184

После завершения данной процедуры у каждого участника появляются один-три знакомых

со знаком «плюс» и один-три знакомых со знаком «минус».

Заметим, что первые непосредственные впечатления от членов группы могут быть не-

гативными. Почему? «Мои соображения таковы, – отвечал К. Роджерс на поставленный им

же вопрос, – во-первых, это прекрасный способ проверить свободу в группе и можно ли

группе доверять. Действительно ли здесь можно выражать свои чувства – положительные и

отрицательные? Безопасно ли здесь или меня здесь накажут? Во-вторых, глубокие положи-

тельные чувства выражать труднее и опаснее, чем отрицательные. Если я признаюсь Вам в

любви, я становлюсь ранимым и открытым для унизительного отказа. Если же я выражу

свою ненависть к Вам, я в худшем случае подвергнусь ответному нападению, против кото-

рого можно защититься»1. Как бы там ни было, отрицательные чувства проявляются первы-

ми.

Стадия конфликта, соперничества тоже представляет опасность для соционома. В лю-

бой группе наблюдается явное расхождение (различие) интересов ее членов. В группе с уз-

кими, четко определенными целями некоторые участники могут испытывать иные потреб-

ности, отличные от потребностей других членов группы. Даже при наличии общей пробле-

мы некоторые участники группы могут не идентифицировать себя с другими, не чувствовать

«общую почву». Группа _______– «микрокосм» общества. Различие своих интересов и интересов

других отражает индивидуальное противостояние с другими, существующее в обществе.

Задача соционома на этапе конфликта – помочь членам группы осознать необходи-

мость согласованной работы, преодолеть «полосу штормов», активизировать осмысление

происходящего, сориентировать членов группы на взаимную поддержку.

Помощь группе в выработке норм и способов взаимодействия, а отдельным ее участ-

никам – в самоопределении, нахождении своего места, соответствующего их потребностям

и склонностям, осуществляется специалистом на стадии консолидации. Возможно, на этой

стадии (хотя зачастую и на начальном этапе групповой работы) вырабатывается кодекс об-

щения участников групповой работы, который может включать следующие правила:

1) слушай внимательно все выступления;

2) не критикуй высказываемые идеи;

3) воспринимай все предложения положительно;

4) не перебивай выступающего, соблюдай тишину;

5) избегай дебатов и философских рассуждений;

6) не стесняйся высказывать свое мнение – самое простое предложение бывает гени-

альным;

7) не _______ошибается тот, кто ничего не делает;

8) соблюдай личные права членов группы:

– право выдвигать идею,

– право отстаивать свою точку зрения,

– право на обдумывание,

– право на пересмотр, уточнение своей позиции, выдвижение нового предложения;

9) не обижайся;

10) будь доброжелательным;

11) не допускай чрезмерной фамильярности в общении с другими;

12) каждый член группы ответственен за результативность работы, успех и неудачу де-

лим поровну.

Предложенный вариант кодекса общения обсуждается всеми участниками группы, ко-

торые в знак его признания ставят на нем свою подпись, и после проигрывания ключевых

1 Роджерс, К. О групповой психотерапии; пер. с англ. / К. Роджерс. – М.: Гиль-Эстель, 1993.

– С. 27.

185

правил общения (что возможно, например, в группе подростков, молодежи) кодекс выве-

шивается на одной из стен комнаты, в которой находится группа.

Когда группа начинает работать и потребность в социальном работнике ослабевает,

ему следует отойти в тень, передоверив свои организаторские и методологические функции

другим участникам. Если же специалист будет продолжать претендовать на прежнюю доми-

нирующую роль, группа _______может его изгнать. Некоторые профессионалы сознательно исполь-

зуют эту драматическую концовку, чтобы помочь группе обрести автономию и сплотиться.

Активная деятельность соционома прекращается, когда успешная содержательная ра-

бота уже налажена и группа принимает первые эффективные решения. Возникает иллюзия,

что специалист не был нужен, что группа добилась всего самостоятельно. Парадокс заклю-

чается в том, что это убеждение необходимо поддержать. Некоторые профессионалы при-

держиваются строгого правила: не вмешиваться в содержательную работу группы, посколь-

ку специалист не должен подсказывать готовые решения проблем. Группа должна найти их

сама.

Каждый специалист использует свои методы ведения группы. Стиль работы определя-

ется уровнем и спецификой образования этого специалиста, опытом, складом характера: од-

ни предпочитают жесткость, авторитарность, замыкая (по модели «звезда») на себе все про-

цессы и охотно выступая в качестве критика и проблемизатора; другие вмешиваются в рабо-

ту группы лишь по просьбе ее участников; третьи сразу устанавливают партнерские отноше-

ния, подчеркивая, что групповая работа – это процесс взаимного обучения соционома и

клиента. В зависимости от задач, поставленных перед группой, ситуации и состава участни-

ков эффективным может оказаться любой стиль. Важно, чтобы он помогал людям найти се-

бя, сплотиться и предложить интересные идеи. Во всех случаях следует вести себя естест-

венно, поскольку любая фальшь затрудняет работу.

Наконец, независимо от типа группы, стиля поведения, избранного социономом, его

основная функция в группе – посредничество. Социальный работник всегда имеет дело од-

новременно с двумя клиентами: индивидом и группой. Как только начинается групповой

процесс, соционом вступает во взаимодействие и с каждым в отдельности, и с группой в це-

лом. Работа с индивидами в группе включает в себя прежде всего оказание помощи челове-

ку в выражении своих мыслей и чувств. При этом задача специалиста – обеспечить слуша-

ние рассказчика другими членами группы, вызвать у них ответные чувства, реакцию. Иногда

проблема индивида болезненна для других членов группы, вызывает у них отрицательные

эмоции, затруднена для их восприятия.

Однако какие бы процессы ни происходили в группе, соционом должен уделять вни-

мание одновременно и индивиду, и группе. В общем случае эти две области работы соответ-

ствуют обязанностям соционома: помочь индивиду и группе активно взаимодействовать

друг с другом и помочь группе функционировать более эффективно, чтобы потенциал взаи-

мопомощи раскрылся полностью. Разумеется, соционом осуществляет в группе множество и

других ролей, но роль посредника – главная.