3. Сравнивая цели различных консультативных подходов, можно обнаружить различ-

ные группы целей – нахождение смысла жизни, терапия эмоциональных нарушений, при-

способление к новой ситуации, обществу, достижение самоактуализации, снижение тревоги,

другие. Очевидно, что цели любой консультативной помощи должны базироваться на по-

требностях клиента. Они зависят и от теоретических ориентаций специалиста. Но можно

выделить ряд универсальных целей в контексте повышения эффективности управления кли-

ентом собственной жизнью:

1) Изменение поведения;

2) Развитие навыков преодоления трудностей при столкновении с новыми жизненны-

ми обстоятельствами и требованиями;

3) Обеспечение принятия жизненно важных решений.

Общепризнано, что в проведении любой консультации реализуется ряд основных

принципов3. Во-первых, консультация должна иметь конкретную цель, решать проблему,

должна представлять собой определенный процесс. Во-вторых, консультируемый вправе

отказаться от помощи, поэтому эффективность консультации зависит от ценности идей, а не

от статуса консультанта. В-третьих, ядром процесса являются взаимоотношения консуль-

танта и консультируемого, и хороший консультант должен знать суть обсуждаемого вопроса

(например, законодательство о защите прав детства или о социальном обеспечении пенсио-

неров) и уметь вести консультацию (например, преодолевать сопротивление клиента или

заводить карту для каждого случая). Консультация предполагает: 1) выявление необходимо-

сти консультации; 2) обращение с просьбой о консультации; 3) оценку и формулирование

проблемы; 4) переговоры о контракте; 5) совместное _______определение целей консультации; 6)

установление стратегии действий; 7) осуществление соответствующих действий; 8) оценку

результатов и отчет.

Несмотря на существующее признание необходимости этих шагов в процессе консуль-

тирования, практика социальной работы свидетельствует, что консультанты испытывают

большие трудности при заключении контрактов, разработке целей консультации и опреде-

лении ее результатов4.

Важную роль в предупреждении подобного рода трудностей играет выбор специали-

стом теоретических оснований процесса консультирования. Так, если соционом придержи-

вается психоаналитического подхода, то тогда большое значение придается им ситуации

клиента, например, используется техника воспоминаний, дабы понять проблему. Речь идет о

самых ранних воспоминаниях клиента: был ли он первым или вторым ребенком в семье,

полной или неполной была эта семья и т.п. Используются в данном случае и такие способы

1 Джордж, р., Кристиани, т. Консультирование… - с. 161.

2 Там же. - С. 162-163.

3 Шульман, л. Консультации… - с. 32.

4 Там же.

129

вмешательства, как интерпретация, чтобы помочь клиенту взять на себя ответственность за

свою жизнь и принять новые решения, позволяющие достигать своих целей более эффек-

тивно1. К основным техникам интерпретации обычно относят прояснение, конфронтацию

и непосредственность2.

При прояснении специалист пытается сделать высказывание клиента более ясным и

для себя, и для клиента. Прояснение может быть сосредоточено на когнитивной информа-

ции, или можно на первый план выдвинуть смыслы клиента, которые первоначально не яс-

ны. Прояснение связано и с навыком интерпретации, и с таким условием консультирования,

как конкретность. Приведем некоторые примеры прояснения:

«Я не понял, вы стали драться до или после того, как пришли на игровую площадку?»

«Вы чувствуете гнев или обиду?»

«Является ли проблемой то, что вы не можете себе позволить бросить работу, или вас

беспокоит, как другие могут отреагировать на вашу безработицу?»

Конфронтация (см. тему «Интервью в социальной работе») содержит потенциал как

для продвижения роста и изменений, так и для ослабления клиента. Поскольку она действу-

ет очень сильно, для того чтобы применять ее, соционом должен обладать специальными

навыками. Конфронтационное поведение – тонкая процедура, требующая как чувства вре-

мени, так и чувствительности к восприимчивости клиента. Правильно проведенная кон-

фронтация может помочь клиенту стать более интегрированным и последовательным в по-

ведении и в отношениях с другими. Конфронтация должна осуществляться только в услови-

ях доверия и заботы о клиенте и не должна использоваться как средство выражения гнева и

фрустрации.

Конфронтация может проходить в нескольких формах. Она может использоваться для

указания на несоответствие между тем, что мы думаем и чувствуем, и тем, как нас видят дру-

гие; между тем, кто мы есть и кем мы хотим быть; между тем, какие мы есть на самом деле,

и тем, какими мы себе кажемся; между нашими вербальными и невербальными сигналами.

Вслед за Эганом3 приведем некоторые примеры таких несоответствий:

«Я подавлен и одинок, но я говорю, что все хорошо».

«Я верю в то, что люди должны принимать собственные решения, но я постоянно даю

советы, как жить, моим детям».

«Я считаю себя остроумным, а другие полагают, что я язвителен».

«Я хотел бы быть хорошим студентом, но я слишком медлительный, поэтому гуляю

каждую ночь и не занимаюсь».

«Я страдаю от излишнего веса, когда на самом деле другие видят, как я хорошо сложе-

на».

«Я говорю «да» своим поведением и одеждой и все же держу других на расстоянии и

боюсь физической близости».

«Я говорю, что хочу слушать и быть полезным для других, но при этом постоянно до-

минирую в разговоре».

Конфронтация также используется для того, чтобы увидеть вещи такими, какие они

есть, а не воспринимать разные ситуации, исходя из собственных потребностей. Другими

словами, специалист может помочь клиентам обрести альтернативную структуру представ-

лений, позволяя им прояснить искажения в опыте. Вот пример искажения восприятия:

«Мой муж устроился на работу, требующую постоянных разъездов, потому что он не

любит меня».

В ситуации супружеского консультирования соционом мог бы возразить на это посла-

ние, указав клиентке на то, что муж любит ее, но их финансовая ситуация такова, что он вы-