3. Техническая, медицинская, психологическая диагностика очень хорошо оснащены –

теории, методики, аппаратура, препараты, индикаторы…1 В социальной диагностике это ос-

нащение более скудно. Причем если речь вести о диагностике в широком смысле слова, то

основные ее методы – это опросы (включая телефонные), групповое и индивидуальное ан-

кетирование, экспертная оценка, анализ статистических данных различных государственных

и негосударственных организаций, наблюдение, различные индексы (социальной деприва-

ции, реализации человеческого капитала и др.).

Социальная диагностика как метод социономической деятельности предполагает рабо-

ту специалиста прежде всего с информацией качественного свойства, способствующей субъ-

ективизации клиента. Самодиагностика нередко – вещь предварительная. Так, например,

«метафора», «крестовина» – распространенные виды самодиагностики – используются для

решения таких задач, как установление контакта с клиентом, преодоление напряженности в

отношениях между ним и специалистом, получение первого представления о проблемах

клиента2.

Беседы с клиентом, его интервьюирование (см. тему «Интервью в социальной рабо-

те») чаще всего используются для экспертной оценки (см. тему «Социальная экспертиза»)3.

Непосредственно наблюдая за вербальным и невербальным поведением клиента (см. курс в

образовательном стандарте «Методы исследований в социальной работе»), специалист по-

лучает информацию о том, как строить взаимоотношения и как его воспринимает клиент.

Беседы с коллегами, родственниками или людьми из окружения клиента также помогают

понять его потребности. Это в первую очередь относится к детям.

Семейные советы используются наряду или дополнительно с индивидуальными бесе-

дами. Подобные советы дают возможность одновременно оценить сразу двух партнеров или

всю семью. Такие советы позволяют выяснить следующие моменты: 1) открытые возмож-

ности и положительные взаимосвязи, которые могут оказать существенную помощь; 2) па-

тологические деструктивные факторы, ограничения и взаимные обиды в отношениях между

членами семьи; 3) условия жизни пары или семьи, если беседы проводятся в домашней об-

становке; 4) степень влияния оказываемой помощи на супругов или членов семьи. В конеч-

ном счете все это позволяет дать более точную и быструю оценку4.

Семейный совет может быть описан как пятиступенчатый процесс самопомощи, вклю-

чающий в себя стадии: наблюдения/дистанцирования (изучение различий, описание кон-

фликта), инвентаризации (изучение сфер, в которых клиент и его партнеры проявляют пози-

тивные и негативные качества), ситуативного ободрения (усиление позитивных сторон кли-

ента, развитие доверительных с ним отношений), вербализации (построение позитивной

1 Пригожин, а.И. Методы развития организаций / а.И. Пригожин. – м.: мцфэр, 2003. – с.

230.

2 Там же. – С. 232.

3 Нортен, х. Социальный диагноз… – с. 290.

4 Там же.

95

коммуникации клиента с его партнерами, обсуждение как позитивных, так и негативных ка-

честв и переживаний) и, наконец, расширения системы целей (клиент учится не переносить

конфликт на другие сферы отношений, а распознавать новые, ранее неизвестные цели)1.

Главной идеей семейного совета может быть то, что все живущие в одном доме члены

семьи раз в неделю собираются вместе, чтобы обсудить свои проблемы. Хотя такой совет –

в сущности, не новость, о нем сегодня нередко забывают. Социологические исследования

свидетельствуют, что супруги, живущие вместе более 7 лет, общаются друг с другом еже-

дневно всего примерно 5 минут. Многие специалисты в этой связи говорят об эпохе дефи-

цита коммуникаций и видят в этом главную причину разрыва многих отношений2. Регуляр-

ное же участие в таком совете, особенно для детей, является лучшей подготовкой к будущей

жизни в обществе.

Свои преимущества есть и у групповых сеансов (см. тему «Групповая социальная ра-

бота»), особенно когда они проводятся с небольшими группами, состоящими, например, из

приемных родителей, детей, направленных в исправительные центры, пациентов и их родст-

венников. Кроме того, такие сеансы позволяют постичь природу и качество взаимоотноше-

ний детей с их родственниками. Остановимся поподробнее на анализе метода метафоры как

формы групповой работы в данном случае. Заметим, что метод метафоры может использо-

ваться как на начальном, так и на последующих этапах работы с клиентом. Как сказал одна-

жды М. Мамардашвили, это универсальное средство человеческого сознания3. Она и эври-

стична, и эстетична, и познавательна, и практична, и избыточна, и экономична одновремен-

но. В науке представлены разные определения метафоры, которые, возможно, относятся к

разным ее типам. В нашем случае метод метафоры определяется как способ постижения од-

ного явления в терминах другого (Дж. Лакофф, М. Джонсон)4. Например_______, предлагая участ-

никам группы приемных родителей создать скульптурный образ современной приемной се-

мьи, соционом предполагает, что участники группы будут отталкиваться в осуществляемой

ими деятельности на заданную тему от своего опыта, своих приоритетов.

Обычно метафора осуществляет следующие функции: 1) межличностная (способствует

установлению близости между говорящим и слушающим, помогает в выявлении общего ос-

нования понимания между участниками разговора; 2) функция установления сходства между

двумя областями; это сходство может быть связано с предшествующими ассоциациями, но

может возникать ad hok в процессе взаимодействия; 3) метафора дает схему для понимания

новых областей или для переструктурирования понимания уже известного5.

Результаты, получаемые с помощью метафоры, могут существенно отличаться от ре-

зультатов, получаемых при использовании других способов диагностики. Например, диаг-

ностируя положение дел в приемных семьях курируемого района, соционом приглашает для

участия в этой процедуре приемные семьи разного типа, находящиеся на разных этапах жиз-

ненного цикла. К техническим требованиям проведения метафоры отнесем следующие:

– большая, хорошо освещенная комната со свободной стеной, на которую падает дос-

таточный свет;

1 Пезешкиан, Х. Позитивная концепция семьи XXI столетия / Х. Пезешкиан // Этюды о но-

вой психотерапии / под ред. В.В. Козлова. – Минск, 1995. – С. 69-70.

2 Там же. – С. 70.

3 Баранов, Г.С. Роль метафоры в теоретическом познании и репрезентации социальной ре-

альности (философский анализ): дис. … д-ра филос. наук. / Г.С. Баранов – Новосибирск,

1994. – С. 309.

4 Шабанова, Е.Л. Концептуальная метафора: направления в исследовании / Е.Л. Шабанова //

Социальные и гуманитарные науки. – РЖ. – Серия 6. - Языкознание. – 1999. – №1. – С. 159.

5 Оллбриттон, Д. Когда метафоры функционируют как схемы: некоторые аспекты когнитив-

ного значения метафор / Д. Оллбриттон // Социальные и гуманитарные науки. - РЖ. - Серия

«Философия». – 1997. – № 1. – С. 214.

96

– стулья должны свободно передвигаться;

– 5-6 листов бумаги формата А1;

– 30 листов бумаги формата А4;

– 7 наборов ярких толстых фломастеров (но не строчковыделителей);

– 2 рулончика скотча в станках с металлическим «гребешком» для отрыва1.

Представившись группе, «разморозив_______» ее и договорившись о целях совместной рабо-

ты, раздайте всем по листу бумаги формата А4, положите на стол все фломастеры и обрати-

тесь к группе с таким монологом: «Я прошу вас взять по листу бумаги и по 1-2 фломастера и

разойтись по коридорам, кабинетам этого здания. Пусть каждый в отдельности нарисует об-

раз современной приемной семьи так, как он ее видит. Это могут быть предметы, а могут

быть абстракции – на ваше усмотрение. Важно лишь, чтобы всем нам было понятно, что

именно вы хотели сказать своим рисунком. Пользуйтесь, пожалуйста, только фломастерами,

иначе ваши рисунки будут плохо видны с этой стены. Каждый рисунок будет строго ано-

нимным – мы это обеспечим следующим образом: вы сложите свои рисунки лицевой сторо-

ной вниз вот в этот угол комнаты. Затем я их специально перемешаю, и никто не узнает ав-

тора. Постарайтесь выполнить эту работу за 15 минут»2.

Когда рисунки собраны и все в сборе – возьмите один из них, кусочком скотча прикре-

пите к стене и обратитесь к участникам с вопросом: «Что хотел сказать автор этого рисун-

ка?» Посыплются реплики, будет много юмора, а главное – интерпретаций. Если обстановка

сдержанная и высказываний мало, обращайтесь к кому-то из участников с просьбой: «А как

вы видите этот рисунок?» Просите прокомментировать некоторые детали в каждом рисунке:

«А что означает этот символ, фигура, стрелка?» После обсуждения первого рисунка в том же

порядке обсуждается второй, третий – до конца.

Так, один за другим, рисунки заполняют какой-то участок стены, например левую ее

часть, чтобы оставить место для последующих процедур. Тут вы снова обращаетесь с вопро-

сом: «Какая же картина получилась у нас? Что преобладает на этих рисунках?» Наступает

тишина, участники начинают рассматривать множество рисунков, потом кто-то осторожно

пытается делать обобщения. Дальше можно попросить кого-то из участников перераспреде-

лить эти рисунки на стене в какие-нибудь группы, для того чтобы другие участники группы

угадали, по какому принципу эти рисунки распределены. Все обсуждают, на что указывает

получившаяся группировка рисунков. Потом сам ее автор может дать свое разъяснение.

Предложите еще кому-то сделать все это по-своему и снова обсудите. Двух-трех таких пере-

распределений _______достаточно для того, чтобы участники углубились в анализ тех смыслов, ко-

торые вкладывают участники группы в образ современной приемной семьи.

Теперь в анализ включается сам специалист, ведущий группу. В течение всего про-

шедшего времени он напряженно всматривался в рисунки и готовил собственный коммен-

тарий. Он должен работать по содержанию и вносить свой вклад в осмысление того, что

происходит. Рекомендуется последнее перераспределение рисунков произвести соционому,

например, взять самые крайние по содержанию листки, где образ приемной семьи

изображается либо очень драматично, даже критично, либо совершенно благодушно. Они

прикрепляются на значительном расстоянии друг от друга, и из образовавшегося между

ними множества рисунков соционом перемещает в обе стороны те, которые наиболее

близки к каждой из крайностей. Далее участникам специалист задает вопросы: «Какое

настроение преобладает в изображенной нами приемной семье? Чего больше – тревоги или

радости на этой совокупной картине?»3

Приступая вместе с группой к анализу изображений, специалист помогает ей увидеть

наиболее важные характеристики приемной семьи, как положительные, так и отрицатель-

1 Там же. - С. 232.