1 Щербина, в.В. Проблемы технологизации социоинженерной деятельности / в.В. Щербина

// Социологические исследования. – 1990. – № 8. – С. 79-86.

2 Курбатов, в.И. Социальная работа… – с. 88.

3 Там же.

84

6. Как подчеркивалось выше, социальных технологий множество, что обусловлено

многообразием социального мира, социальной жизни. Наличие этого множества технологий

порождает потребность в их классификации. Анализ данных классификаций, определение

содержания наиболее важных социальных технологий способствуют более обстоятельному

рассмотрению специфики технологий социальной работы.

С точки зрения масштабности выделяют глобальные, региональные и локальные соци-

альные технологии. Целью первых из них является решение общечеловеческих проблем,

разновидностью их – технология глобального моделирования, например. Региональные со-

циальные технологии изучают и реализуют закономерности территориальной социальной

жизни и планомерных ее изменений, в то время как локальные технологии применяются для

решения местных проблем, которые могут содержать в себе как типичные, так и неповтори-

мые особенности.

По степени новизны все социальные технологии можно подразделить на комбинатор-

ные (т.е. доработанные, адаптированные к новым условиям) и радикальные (принципиально

новые). Инновационные социальные технологии направлены на создание и материализацию

нововведений в обществе, реализацию новшеств, приводящих к качественным изменениям в

разных сферах социальной жизни, к рациональному использованию материальных и других

ресурсов в обществе. В отличие от инновационных, рутинные социальные технологии ха-

рактеризуются такими методами воздействия на социальные процессы, которые основаны

на прошлом опыте, отличаются малой наукоемкостью, не мотивируют социальный объект,

социальную систему к изменениям.

В зависимости от характера воздействия социальные технологии можно подразделить

на мягкие, принципиальные, корректирующие, реабилитационные.

По степени внедрения выделяют разработанные, адаптированные, внедренные, полно-

стью используемые; внедренные, но используемые слабо; не внедренные.

По объекту воздействия социальные технологии можно подразделить на субъектные,

деятельностные и средовые. Остановимся поподробнее на данной классификации социаль-

ных технологий. Что касается субъектных технологий, то они, в свою очередь, подразделя-

ются на индивидуальные, групповые, сферные и технологии на уровне общества в целом1.

Среди индивидуальных социальных технологий особое место занимают методы самоорга-

низации, саморазвития, самозащиты, самообеспечения. Все их можно определить как пер-

сональный менеджмент. Задача специалиста – обучить клиента этим способам деятельности.

Групповые технологии можно подразделить в зависимости от половозрастных, профессио-

нальных, статусных признаков. Например, технологии трудоустройства бывших осужден-

ных, трудотерапия людей с ограниченными возможностями здоровья и т.д.

Деятельностные технологии можно подразделить на: 1) направленные на улучшение

деятельности организационных структур социальной работы (технологии управления, про-

гнозирования и т.п.); 2) направленные на совершенствование социальной работы как вида

деятельности; 3) технологии, оптимизирующие деятельность социального работника (соци-

альное консультирование, например); 4) технологии, улучшающие деятельность клиента

(улучшение коммуникативных навыков, например).

Средовые социальные технологии можно определить как методы оздоровления окру-

жающей среды, среды обитания человека: как природной, так и социальной. По сути дела,

сюда входят технологии, способствующие достижению определенного статуса в обществе

со всеми его характеристиками2.

Наконец, социальные технологии можно классифицировать и с помощью ответа на

ключевой с точки зрения становления социальной работы вопрос: «На стыке с какой науч-

ной дисциплиной получила развитие практика социальной работы?» По данному основанию

1 Албегова, И.Ф. Социальные технологии… – С. 93.

2 Там же.

85

все технологии социальной работы подразделяются прежде всего на социолого- и психоло-

го-ориентированные, а также комплексные.

Таким образом, классификация социальных технологий способствует более глубокому

постижению их сути, взаимосвязи с технологией социальной работы, более продуманному

выбору тех из них, которые обеспечивают эффективность социономической деятельности.

7. Понятие «социальная технология», подчеркнем это вновь, определяется и как дея-

тельность, базирующаяся на использовании определенных способов этой деятельности. В

этой связи она может быть описана как ряд этапов. Обычно в ней выделяют следующие три

этапа:

1) теоретический, на котором определяется цель социальной поддержки, ее объект, с

расщеплением последнего на составляющие и выяснением его социальных связей;

2) методический, для которого характерен выбор методов вмешательства, включая

средства получения информации о клиенте, его ситуации, а также способы активизации кли-

ента в контексте улучшения этой ситуации;

3) процедурный, связанный с организацией практической деятельности по оказанию

помощи клиенту или по профилактике трудной жизненной ситуации.

Отметим, что теоретический этап – исключительной важности. На нем определяется

цель вмешательства, от которой зависит как выбор методов, так и в конечном счете эффек-

тивность соответствующей деятельности. При определении цели крайне важно не только

знание особенностей предметной области социальной работы, ситуации клиента, но и учет

того, что цели должны быть достижимыми, конкретными, ясными.

При выборе методов вмешательства также рекомендуется руковод-ствоваться рядом

правил. Обратим внимание на те из них, которые часто используются в социальной практи-

ке.

Во-первых, практическая применимость метода. Речь идет о том, что серьезным огра-

ничителем при выборе метода может быть время. Например, метод требует времени, а его

фактически нет. Недостаток квалифицированного персонала или слишком большое количе-

ство проблем, требующих решения, также могут стать тормозом в анализируемом контексте.

Во-вторых, стоимость используемого метода. Порой проблема решается на уровне ин-

туиции профессионала, на основе прежнего опыта. Но некоторые методы требуют расходо-

вания внушительных средств.

В-третьих_______, достоверность метода: надо знать, сколь крупные ошибки в данном процес-

се являются допустимыми. Иначе говоря, при решении проблем следует руководствоваться

не только оценкой ожидаемого результата, но и тем, насколько достоверна эта оценка, како-

вы предполагаемые предельные ее погрешности.

В-четвертых, стабильность решения, полученного с помощью данного метода. Если

предполагается, что решение будет использоваться часто и на протяжении относительно

долгого времени, то требуется его строгая стандартизация. При этом необходим и учет из-

менений, происходящих во внешней среде.

В-пятых, сбалансированность методов. Речь идет о необходимости использования на

разных этапах вмешательства взаимно совместимых методов. Например, если на этапе вы-

явления проблем клиента используются элементарные методы, то и на последующих этапах

процесса обслуживания этого клиента не следует применить сложные способы вмешатель-

ства.

86

В-шестых, выход, получаемый при использовании метода, то есть его эффективность.

Важно соотнести затраты, которые необходимы при использовании избранного метода, с

ожидаемыми результатами1.