3. В силу того что история в социальной работе играет исключительную роль: здесь

старые знания не «уходят в Лету», не упраздняются и не вытесняются новыми полностью и

навсегда, а на новых витках истории приобретают порой особое звучание, становясь более

актуальными, чем при жизни их авторов, – проанализируем исторические модели практики

социальной работы. При этом внимание будет сосредоточено на тех из них, которые нашли

наибольшее применение в практике социальной работы.

Исторически первой принято считать диагностическую модель практики социальной

работы. Видную роль в ее становлении сыграла М.Э. Ричмонд. Ее часто называли «матерью

социальной терапии». По ее инициативе была основана первая школа прикладной филан-

тропии в США (ныне это факультет социальной работы в Колумбийском университете). Ее

учебники – первые по социальной работе – переиздавались неоднократно, а ее работа «Со-

циальные диагнозы» лишь за период с 1917 по 1936 г. была переиздана 14 раз.

Суть диагностического подхода к работе с клиентом схематично можно обозначить

следующим образом: изучение – диагноз – лечение. Акцент при этом делается на диагнозе,

необходимости собрать как можно больше объективных данных о клиенте, его личности.

Оценке ситуации клиента отводится вторичная роль. Отношения специалиста и клиента но-

сят авторитарный характер. Основная задача социального работника, согласно данной мо-

дели, – в лечении клиента, понимаемом как изменение его личности. Социальный работник

1 Тернер, д. Аналитическое теоретизирование / д. Тернер // Теория общества: сборник; пер.

с нем., англ. – М.: КАНОН-пресс-Ц, Кучково поле, 1999. – С. 115.

2 Григорьев, с.И., Гуслякова, л.Г. Теории и модели практики социальной работы / с.И. Гри-

горьев, Л.Г. Гуслякова. – Барнаул: Алтайский госуниверситет, 1994. – С. 14-21.

79

выступает как эксперт, на котором лежит ответственность за изменение. Данная модель

практики социальной работы уже в начале ХХ в. за медицинский ее характер, пассивную

роль, отводимую клиенту в процессе его терапии, подвергалась критике со стороны ее оп-

понентов

На базе критики анализируемой модели практики социальной работы в 1930-х гг. про-

изошло становление функциональной модели, видную роль в развитии которой сыграли О.

Ранк и К. Роджерс. Приверженцы данной модели практики социальной работы проявили

особый интерес к социальной среде и процессу оказания помощи, но не как к лечебному

процессу, а скорее как к услуге, оказываемой в рамках социальной службы. Примечателен

сам понятийный аппарат, используемый представителями анализируемого подхода. Речь

идет, по сути, о таких понятиях, которые и в настоящее время являются ключевыми: «соци-

альная служба», «клиент социальной службы», «социальные услуги».

Главное внимание, согласно функциональной модели, необходимо уделить не поста-

новке диагноза, а началу процесса обслуживания клиента, структуре данного процесса, по-

строению «правильных» отношений «клиент – социальный работник». Важное значение в

построении такого взаимодействия имеет заключение контракта, который может быть

письменным или устным, формальным или неформальным. Цель контракта – прежде всего в

обсуждении и достижении согласия относительно формы, содержания и задач предстоящего

контакта. Если подобное согласие не имеет места, то появляется риск столкнуться с серьез-

ным расхождением в ожиданиях сторон. Это ведет, в свою очередь, к разочарованию, появ-

лению новых проблем. Словом, первоочередная задача контракта – в уточнении ожиданий

каждого участника.

Обсуждение контракта и планирование совместной работы создают ощущение надеж-

ности и повышают мотивацию, вместе с тем предоставляют клиенту возможность отказать-

ся от контракта и даже любого контакта.

Среди основных составляющих контракта принято выделять следующие проблемы, на

которых необходимо сосредоточить внимание: цель контакта, место встреч, частота и про-

должительность встреч, методы совместной работы, обязательства по сохранению тайны.

Наряду с этим в контракте даются ответы и на такие вопросы, как: какие дополнительные

структуры будут или должны быть задействованы, каковы правила в случае отсутствия кли-

ента или появления его в нетрезвом виде, какие правила существуют в учреждении, если

речь идет об определении туда клиента.

Особо значимо заключение контракта со слабо мотивированным клиентом. Профес-

сионально заключенный контракт включает в себя не только требования и ожидания сторон,

но и те выгоды, возможности, которые клиент может получить благодаря контакту и со-

трудничеству.

Право клиента решать за себя описывается приверженцами функционального подхода

с помощью понятия самоопределения.

Таким образом, происходит переход к современному пониманию сущности социаль-

ной работы, отказ от авторитарных и формальных отношений «клиент – специалист», харак-

терных для диагностического подхода. Задачей специалиста становится принятие ответст-

венности за процесс оказания помощи.

Параллельно с функциональной школой идет становление и развитие психосоциаль-

ной модели практики социальной работы. Видную роль в этом процессе сыграла Г. Гамиль-

тон. Именно она вводит понятие «личность в ситуации». В силу того что понятие «ситуа-

ция» – одно из ключевых в данном подходе, остановимся поподробнее на его трактовке.

Ситуация – это, как постулируют Ф. Знанецкий и У. Томас, набор ценностей и установок, с

которыми индивид или группа имеют дело в процессе деятельности и по отношению к ко-

80

торым планируется эта деятельность и оцениваются ее результаты1. Ситуация включает в

себя ряд данных: 1) объективные условия, которые в данный момент прямо или косвенно

воздействуют на статус индивида или группы; 2) предшествующие установки индивида или

группы, которые в данный момент оказывают действительное влияние на их поведение; 3)

определение ситуации, т.е. более или менее ясная концепция условий и осознание устано-

вок, предваряющие любой акт воли. Ситуация может быть изменена либо путем изменения

объективных условий, либо путем изменения установок, либо путем изменения и того, и

другого.

Согласно анализируемой модели, клиент должен быть активным участником процесса

изменений, взаимодействуя с внешней средой. Клиент «сам рисует свой билет». Социальный

работник помогает ему в адаптации к условиям социального окружения – в этом цель соци-

альной работы.

В 50-60-х гг. ХХ в. получает развитие системная модель практики социальной рабо-

ты, согласно которой предметом профессионального внимания специалиста становится кли-

ент во внешней среде. Клиент являет собой систему, которая, в свою очередь, – элемент

другой, более широкой, системы, получившей название внешней среды. В процессе оказа-

ния помощи специалист призван работать с клиентом во внешней среде, ибо они взаимооп-

ределяют друг друга. Внешняя среда – это совокупность физических и социальных факто-

ров, внешних по отношению к системе, которые непосредственно принимаются во внима-

ние в процессе принятия решений индивидами в системе. Что конкретно включать в кли-

ентную систему, а что в ее релевантную внешнюю среду, зависит от вида системы, ее целей,

внутренней структуры, отношений с другими системами и многих других факторов (А. Пин-

кус, А. Минахан).

Словом, необходимо изучить внешнюю среду клиента с точки зрения его действительных

нужд, определить, подходит ли она клиенту и можно ли произвести в ней изменения в тех случа-

ях, когда они действительно необходимы. При этом важно помнить, что радикальные изменения

(например, смена места жительства) нежелательны, ибо они могут привести к стрессу.

Работа с окружением может проходить по ряду направлений:

– обеспечение нужд клиента на дому (приход сиделки, парикмахера, помощника по ве-

дению домашнего хозяйства, священника);

– восстановление контакта с внешним миром;

– работа с людьми, окружающими клиента и имеющими то или иное влияние на него:

родными, сослуживцами, продавцами в близлежащих магазинах и т.п.).

В настоящее время растущую популярность приобретает сетевая модель социальной

работы. Она получила особое распространение в Германии в ходе ее объединения; в ситуа-

ции потери идентичности, характерной для всего Восточно-Европейского региона в процес-

се становления обществ с рыночными отношениями.

Понятие «сеть» является коммуникационным аналогом другого понятия – «группа», в

отличие от которой для сети характерны непосредственные и интенсивные связи и взаимо-

действие входящих в нее элементов. Речь идет, в частности, о работе по месту жительства, с

использованием общинных методов работы, о создании групп само- и взаимопомощи.

Именно последние способствуют предупреждению ситуации клиента, отдаляют _______время попа-

дания находящегося в трудной жизненной ситуации человека в стационарные учреждения

социальной защиты населения. Такого рода группы объединяют тех, кто помогает и кому

помощь оказывается «в одном лице», здесь нет жесткой иерархической структуры. В такие

группы в любое время можно войти, как, впрочем, и в любое время их покинуть.

Разумеется, с помощью подобного рода групп не все проблемы оказавшихся в трудной

жизненной ситуации людей могут быть решены, но именно такие группы стимулируют не-