1 Подробную характеристику некоторых из этих сфер см.: Технологии социальной работы в

различных сферах жизнедеятельности/Под ред. проф. П.Д. Павленка. – М.: Издательско-

торговая корпорация «Дашков и К°», 2004; Холостова Е.И. Социальная работа: Учебное по-

собие. Раздел IV. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2004; Социальная

работа: теория и практика/Отв. ред. д.и.н., проф. Е.И. Холостова, д.и.н., проф. А.С. Сорвина.

Глава VI. – м.: инфра-м, 2001.

63

выполнить роль субъекта в социальной сфере, что предопределяется их зрелостью, получе-

нием образования, соответствующей профессии, специальности, участием в трудовой и об-

щественной деятельности.

В то же время надо иметь в виду, что человек является целостным биосоциальным су-

ществом, в котором биологическое (физиологическое _______и психическое) и социальное находят-

ся в диалектическом единстве, взаимодействии и взаимопроникновении. Именно эти сторо-

ны (компоненты качества) человека обусловливают его положение и в качестве объекта, и в

качестве субъекта. Так, как больной (с неизлечимыми и трудноизлечимыми болезнями), пе-

ренесший психологический шок - он объект социальной работы. В то же время, имея знания

и овладевая умениями, человек этот может выступать и субъектом. Не говоря уже о специа-

листах (врачах, психиатрах и т.д.).

Как объект человек имеет дело с социальными проблемами (трудоустройством,

оформлением пенсионных и иных дел, помещением престарелых в дома-интернаты и т.д.).

Но он же их может и сам решать (целиком или частично), тем самым выступая в роли субъ-

екта.

Роль субъекта социальной работы человек выполняет в качестве родителя в семье, чле-

на трудового коллектива, той или иной организации и т.д.

Роль субъекта или объекта человека предопределяется его «личностью», т.е. совокуп-

ностью социально значимых качеств. И здесь следует учитывать, что человеку вообще, как

известно, присуще диалектическое единство общего (общечеловеческого, родового), осо-

бенного (формационного, социально-классового) и единичного (индивидуального) спосо-

бов существования. И от того, как и в каких условиях реализуется эти способы существова-

ния, человек выступает преимущественно либо объектом, либо субъектом, порой органиче-

ски соединяя эти две роли. При этом роль субъекта может носить профессиональный, либо

непрофессиональный характер.

Что касается семьи и групп населения как объектов социальной работы, то обратим

лишь внимание на то, что являясь объектами, указанные группы могут в той или иной мере

выполнять также роль субъектов, т.е. помогать самим себе хотя бы частично решать возни-

кающие (возникшие) социальные проблемы.

Рассмотренные компоненты социальной работы объединены в целостную систему.

Социальная работа как практическая деятельность имела место всегда, с самого начала

формирования человеческих сообществ, принимая различные формы на разных этапах

функционирования и развития человеческого общества. Ныне она выступает преимущест-

венно в форме профессиональной деятельности. Это означает, что она осуществляется субъ-

ектами, имеющими соответствующее образование на постоянной, систематической основе.

Естественно, что она по-прежнему сочетается с непрофессиональной деятельностью в раз-

личных формах.

1.4. Эффективность труда профессионала социальной сферы1

Зрелищная эффективность измеряется чем-то видимым, сознан-

ным, реальным. Зрелищная эффективность далека от настоящей

эффективности: она продолжает оставаться пеной на поверхности.

Ф. Жульен

1 Ó Щукина Н.П., Лаптев Л.Г.

64

1. К. Вуд о причинах неэффективности социальной работы.

2. Трудности, связанные с измерением эффективности социальной работы.

3. Современные модели эффективной социономической деятельности.

4. Эффективность и стандарты социальной работы.

1. Тема эффективности организации социальной деятельности – предмет пристального

внимания многих научных дисциплин, как, впрочем, и социальной практики. Так, в технических

науках эффективность измеряется с помощью коэффициента полезного действия, надежности, в

экономике – с помощью затрат, прибыли, производительности труда, в кибернетике – с помо-

щью регулируемости, негэнтропии и т.п. Дискуссии о критериях, способах измерения соответст-

вующей деятельности продолжаются на протяжении многих десятилетий.

Что касается социальной работы, то она всегда нуждалась в объективной оценке, тем

более помощь, оказываемая клиентам специалистами социальных служб. Соответствующие

требования выдвигаются сегодня, как и вчера, с разных сторон: правительственных инстан-

ций, субъектов государственного и негосударственного секторов социальной поддержки на-

селения, самих клиентов социальных служб.

Обзор работ по анализируемой тематике, осуществленный К. Вуд в конце 70-х гг. ХХ

в., позволил ей сделать вывод о неэффективности социальной работы. В большинстве ис-

следований, как постулировала К. Вуд, отсутствовали: 1) четкие характеристики программ

помощи; 2) проблем клиента; 3) условий, в которых приходилось их решать. Полагая, что в

подобных случаях оказание помощи было недостаточно квалифицированным, исследова-

тель сочла возможным сделать соответствующий вывод о неэффективности социальной ра-

боты. Наряду с этим она сформулировала ряд принципов, на которых основывается успех

работы с клиентом: 1) тщательный анализ проблемы и 2) тех факторов, которые способст-

вуют и препятствуют ее возникновению, а также решению данной проблемы; 3) умение по-

ставить задачи; 4) обсудить с клиентом условия контракта; 5) спланировать действия; 6) на-

конец, оценить достигнутый клиентом прогресс1.

Анализируя вклад К. Вуд в изучение эффективности социономической деятельности,

заметим, что в современной теории и практике социальной работы представлено множество

моделей соответствующей деятельности. Причем, «эффективность» (в переводе с латин-

ского языка) – «результат чего-либо». «Критерий» же (в переводе с греческого) – «признак,

на основании которого производится оценка, определение или классификация чего-либо».

Однако трактовка термина, перевод его с одного языка на другой не есть научное определе-

ние понятия. В этой связи обратимся к ряду научных подходов, в рамках которых и опреде-

ляется анализируемый нами предмет: эффективность социальной работы. Подчеркнем, что

литература, в которой осуществляется анализ данного предмета, написана с разных идеоло-

гических и профессиональных позиций.