Варианты распределения ролей супругов

при принятии решения о покупке.

а) Автономный.

б) Мнение мужа преобладает.

в) Мнение жены преобладает.

г) Большинство решений принимаются совместно.

3)Стадии жизненного цикла семьи.

1.Этап холостой жизни.

2.Юные молодожены без детей.

3.”Полное гнездо” 1-я стадия (младшему ребенку менее 6 лет)

4.”Полное гнездо” 2-я стадия (младшему ребенку 6 и более )

5.”Полное гнездо” 3-я стадия (пожилые супруги с детьми, находящимися на их попечении.)

6.”Пустое гнездо” 1-я стадия (пожилые супруги, дети живут отдельно)

7.”Пустое гнездо”2-я стадия (пожилые супруги, глава семьи на пенсии)

8.Вдовствующее лицо, работает.

9.Вдовствующее лицо, на пенсии.

4)Тенденции изменения структуры семьи и домашнего хозяйства.

1.Рост числа одиночек.

2.Сокращение размера домашнего хозяйства.

3.Позднее вступление в брак.

4.Увеличение числа разводов.

5.Повторные браки.

6.Изменение ролей членов домашнего хозяйства.

5)Методология изучения семьи и домашнего хозяйства.

-выявление факторов, определяющих ролевую структуру в процессе принятия решения о покупке.

-изучение доли участия каждого из членов семьи на каждой стадии процесса.

-отбор респондентов с целью повышения точности результатов исследования

Тема 7.

Вопросы:

1)Влияние ситуации на принятие решения потребителем. Характеристики покупательских ситуаций.

2)Типы ситуаций, возникающих в процессе потребления.

1)Характеристики ситуаций.

1.Физическое окружение.

2.Социальное окружение.

3.Время.

4.Цель.

5.Предшествующее состояние.

2)Типы потребительских ситуаций.

1.Коммуникационная ситуация.

2.Ситуация покупки.

3.Ситуация потребления.

2.1.Ситуационные детерминанты

эффективности рекламы.

1.Место рекламы.

2.Плотность рекламных сообщений.

3.Характер программы.

4.Характер рекламного сообщения.

5.Уровень вовлеченности.

2.2.Факторы, оказывающие влияние

в ситуации покупки.

а) Информационное окружение.

1.Доступность информации.

2.Информационная нагрузка.

3.Форма представления и организации информации.

б) Характеристики места продажи.

1.Планировка магазина.

2.Размещение и форма витрин.

3.Цвета.

4.Освещение.

5.Присутствие, темп и громкость музыки.

6.Температура.

7.Запахи.

8.Внутримагазинная реклама.

2.3.Факторы, формирующие

ситуацию использования.

1.Социальная среда.

2.Время потребления.

3.Особенности продукта.

Тема 8. Ресурсы потребителей

Вопросы:

1.Экономические ресурсы.

2.Временные ресурсы.

3.Познавательные ресурсы.

1)Экономические ресурсы.

1.Доход.

2.Собственность.

3.Кредит.

Факторы, влияющие на использование

экономических ресурсов.

1.Ожидания потребителей.

2.Запасы.

3.Получатель дохода.

2)Временной бюджет.

Временные характеристики, влияющие

на поведение потребителей.

1.Затраты времени (действительные или предполагаемые)

2.Частота.

3.Продолжительность.

4.Дискретность.

5.Время, затрачиваемое на обучение пользованию товаром.

3).Параметры познавательной способности.

1.Направленность.

2.Интенсивность.

Факторы, способствующие увеличению интенсивности

внимания в месте продажи.

1.Упаковка.

2.Витрины и дисплеи.

3.Деятельность продавцов.

ТЕМА 9. Вовлеченность и мотивация.

ВОПРОСЫ:

1.)Мотивация поведения потребителей.

2.)Факторы,определяющие уровень вовлеченности. Формы вовлеченности.

3.)Методы оценки степени вовлеченности.

4.)Потребности и их классификация. Использование основных потребностей человека в системе маркетинга.

1.)ДИНАМИКА ПРОЦЕССА МОТИВАЦИИ.

активизация

п отребность побуждение

Пути активизации потребности:

1.Физиологический.

2.Ментальный.

3.Под воздействием внешней информации.

Утилитарные

Альтернативная

оценка,

Покупки,

Использование.

Потребности

Гедонические

2.)ФАКТОРЫ, ОПРЕДЕЛЯЮЩИЕ УРОВЕНЬ ВОВЛЕЧЕННОСТИ.

1.Личность человека.

2.Объекты его деятельности.

3.Ситуация.

Вовлеченность представляет собой отражение сильной мотивации в форме осозноваемой человеком степени соответствия особенностям его личности продукта или услуги.

ФОРМЫ ВОВЛЕЧЕННОСТИ

Предпосылки Формы Результаты высокой степени

вовлеченности вовлеченности вовлеченности

Личные факторы

Информация о продукте

Глубокая проработка информации