- •Оглавление
- •Введение
- •1. Организация дипломного проектирования
- •1.1. Выбор и утверждение темы. Оформление задания на дипломное проектирование
- •1.2. Порядок прохождения преддипломной практики
- •1.3. Руководство дипломным проектированием
- •1.4. Контроль работы дипломников
- •2. Общие требования к подготовке дипломного проекта
- •Исследовательская часть
- •Распределение показателей по группам
- •3. Методические рекомендации по выполнению Дипломного проекта
- •3.1. Исследовательская часть
- •1. Сегментация рынка автосервисных услуг
- •3. Основные преимущества проектируемого асп (пример)
- •3.2. Технологическая часть
- •3.2.1. Определение годового объема работ в сц
- •Трудоемкость технического обслуживания и текущего ремонта автомобилей полноприводных односкатных с колесной формулой 4х4 и 6х6
- •Разовая трудоёмкость то и tp автомобилей в сц (по онтп-01-91)*
- •3.2.2. Распределение годовых объемов работ по видам и месту выполнения для то и тр
- •3.2.3. Расчет штатного числа рабочих
- •3.2.4. Расчет числа рабочих постов зоны то и тр
- •3.2.5. Расчет площадей зон то и тр
- •3.2.6. Расчет площади производственного участка
- •Значения коэффициента Коб
- •3.2.7. Разработка услуги
- •3.2.8. Требования к содержанию и оформлению генерального плана сервисного центра, планировок производственных помещений и плана расстановки оборудования
- •3.2.9. Безопасность процессов оказания услуг
- •3.3. Коммуникативная часть
- •3.5. Экономическая часть
- •3.5.1. Расчет стоимости основных производственных фондов (капитальные вложения)
- •Стоимость основных производственных фондов реконструируемого сервисного центра
- •Стоимость основных производственных фондов проектируемого сервисного центра
- •Стоимость основных производственных фондов арендуемого сервисного центра
- •3.5.2. Определение текущих производственных затрат
- •3.5.3. Расчет прибыли и финансово-экономических показателей
- •3.6. Список рекомендованной литературы
- •4. Порядок допуска к защите вкр
- •4.1. Подготовка вкр к представлению на кафедру
- •Титульный лист:
- •44.2. Рецензирование вкр
- •4.3. Защита дипломного проекта
- •5. Оформление графической части вкр
- •Список использованной литературы
- •Приложения
- •Типовые темы по дипломному проектированию
- •1.Исследовательская часть (15…20 стр.)
- •Технологическая часть (15…20 стр.)
- •Коммуникативная часть (12…17 стр.)
- •Экономическая часть (5…10 стр.)
- •Титульный лист см. Отдельный файл
- •Аннотация
- •Размеры и порядок заполнения основных граф штампа в формате 2*
- •Размеры и порядок заполнения основных граф штампа в формате 2а
- •Сводная таблица площадей помещений сервисного центра
- •Приложение 21
- •Перечень обязательного иллюстративного материала
- •1 91015, Г. Санкт-Петербург, ул. Кавалергардская, 7
Список использованной литературы
Государственный образовательный стандарт по направлению подготовки бакалавров «Сервис».
Федеральный государственный образовательный стандарт по направлению подготовки бакалавров «Сервис».
ГОСТ 2.105-95. Общие требования к текстовым документам.
ОНТП 01-91 Общесоюзные нормы технологического проектирования предприятий автомобильного транспорта. РД 3107938-0176-91.
Боровиков А.В., Пирозерская О.Л., Доронин С.В. и др. Автосервис. Методические указания по выполнению выпускной квалификационной работы по специальности 100101.65 «Сервис», специализация «Автосервис» – СПб.: Изд-во СПбГУСЭ, 2011. –118 с.
Пирозерская О.Л., Варганова С.Ю. Расчет технико – экономических показателей автосервиса. Методические указания по выполнению экономической части дипломных проектов студентов специальности 100101.65 «Сервис» по специализации «Автосервис» – СПб.: Изд-во СПбГУСЭ, 2011. – 37с.
Приложения
Приложение 1
Типовые темы по дипломному проектированию
Прогнозирование развития инфраструктуры ООО «…» на основе анализа …(потребительских запросов, рынка автосервисных услуг и т.д.).
Проект (реконструкция) СЦ по обслуживанию автовладельцев … района города …Разработка стратегий обслуживания клиентов с учетом психологической составляющей взаимодействия потребителя и исполнителя услуг.
Проект (реконструкция) СЦ по обслуживанию автовладельцев … района города …Разработка стратегий обслуживания клиентов с учетом социальной составляющей.
Проект (реконструкция) СЦ по обслуживанию автовладельцев … района города …Разработка стратегий обслуживания клиентов с учетом экономической составляющей.
Проект (реконструкция) СЦ по обслуживанию автовладельцев … района города …Разработка стратегий обслуживания клиентов с учетом сервисной составляющей взаимодействия потребителя и исполнителя услуг.
Проект (реконструкция) СЦ по обслуживанию автовладельцев … района города …на основе анализа региональных особенностей ассортимента автосервисных услуг.
Проект (реконструкция) СЦ по обслуживанию автовладельцев … района города …на основе оптимизации параметров технологических процессов.
Проект (реконструкция) СЦ по обслуживанию автовладельцев … района города …на основе оптимизации ассортимента предоставляемых услуг.
Проект (реконструкция) СЦ по обслуживанию автовладельцев … района города …Разработка мероприятий по повышению качества предоставляемых услуг с применением современных информационных технологий.
Проект (реконструкция) СЦ по обслуживанию автовладельцев … района города …Разработка мероприятий по внедрению логистического сервиса.
Приложение 2
ЗАДАНИЕ НА ВКР
СМ. ОТДЕЛЬНЫЙ ФАЙЛ
Приложение 3
Структура выпускной квалификационной работы
(ориентировочный объем)
Введение (2…3 стр.)
1.Исследовательская часть (15…20 стр.)
Анализ рынка автосервисных услуг в городе…… (районе) …
Факторы, влияющие на спрос.
Изучение структуры парка автомобилей (марки, количество, годовой пробег).
Изучение конкурентов по основным конкурентообразующим характеристикам (объем предоставляемых услуг, виды услуг, их качество, оснащенность предприятия, режим работы, место расположения).
Выбор предоставляемой услуги и целевого сегмента на основе изучения рынка. Описание основных отличительных особенностей и конкурентных преимуществ своего предприятия.
Выбор места предоставления услуги (расположения СТО).
Цели и задачи ДП.