Практический блок

Вопросы для обсуждения и закрепления

1. Как соотносится сетикет (нетикет) с традиционным речевым этикетом?

2. Почему необходимы правила сетикета при общении по электронной почте?

3. К чему может привести небрежное отношение к оформлению электронных писем?

4. Какие правила сетикетачасто не выполняются студентами?Приведите примеры.

Задание 1. Отредактируйте темы электронных писем, помня, что тема должна состоять приблизительно из 3-4 слов и отражать содержание письма.

«Вопрос», «Помогите!», «Срочно!!!», «Письмо», «Windows», «Менеджеру», «Руководителю фирмы», «Вирус».

Задание 2. Вы получилиэлектронные письма следующего содержания:

1. «ВАШ ФАЙЛ НИКАК НЕ ОТКРЫВАЕТСЯ!!!!! Я найду на вас управу!!!! ))))))».

2. «Можете ли вы, пжлста, выслать инфу о вакансиях? Спс».

Укажите, какие ошибки совершили авторы данных электронных писем. Напишите свой вариант.

Задание 3. Проанализируйте данное электронное письмо, выделивречевые модели, используемые при его составлении.

Добрый день, Николай Васильевич!

Прошу предоставить информацию о товаре “Компьютер AppleiMac 21.5 MC309” под кодовым наименованием AMC0039281 в вашем прайс-листе. В письме прошу изложить подробные технические характеристики и конкурентные преимущества в сравнении с аналогичными моделями других производителей.

На основании ответного письма и решении технического отдела нашей организацией будет принято решение о закупке партии компьютеров в количестве 50 шт. Будем рады рассмотреть Ваши предложения о скидках или бонусных программах, предоставляемых в рамках нашего дальнейшего сотрудничества.

С уважением, Омаров АзаматИльясович, начальник службы технической поддержки ЗАО “Информационные системы” тел. (7172) 15-46-70

Задание 4. Составьте по данному шаблону электронное письмо - деловой запрос, касающийся вашей специальности.

Здравствуйте (Добрый день)!

Если известно имя адресата, то (Уважаемый, [Имя, Отчество])!

Прошу предоставить информацию о товаре (услуге) [наименование товара/услуги] с описанием полных характеристик и конкурентных качеств.

С уважением,

[Автор письма]

[дополнительные контактные данные]

Задание 5. Дополните необходимыми сведениями следующее электронное письмо - деловое предложение.

Здравствуйте, ….

Разрешите представить Вашему вниманию … от нашей компании ….

(Далее кратко описываете преимущества вашего предложения в ценовом варианте, либо каких-то качественных характеристиках).

С уважением,

[Автор письма]

[дополнительные контактные данные]

[собственный e-mail адрес]

Задания для СРО

1. Отправьте коллегам по электронной почте письмо-приглашение на открытие выставки инновационных технологий.

2. Напишите электронное письмо деловому партнеру по бизнесу, соблюдая все правила составления электронных писем.

Тема 12. Служебная докуменация для внутреннего пользования: приказ, распоряжение, акт, докладная записка, объяснительная

План занятия

Теоретический блок

• Служебная документация. Документ.

• Требования к оформлению документов

• Приказ как вид распорядительного документа.

• Распоряжение

• Акт

• Докладная записка

• Объяснительная

• Практическая часть

• Обсуждение теоретического материала

• Закрепление знаний на практике

Задания для СРО

Список литературы

1. Делопроизводство: Учебник для студ. вузов / Т.В. Кузнецова, Л.В. Санкина, Т.А. Быкова и др.; Под ред. Т.В. Кузнецовой.– М.: Юнити-Дана: 2003.– 359с.

2. Культура научно и деловой речи: учеб.пособие / Т.В. Лысова, Т.В. Попова. – М.: Флинта: Наука, 2011. – 160 с.