3. Виды и источники маркетинговой информации

В настоящее время информация представляет собой товар, имеющий высокую ценность, что связано с динамичным развитием общества в последние десятилетия.

Невозможно себе представить предпринимателя не располагающего информацией в нужное время о предприятии, которым он руководит и рынке, на который он ориентирован. Ему необходимо знать, что можно продать, в зависимости от потребностей рынка, когда и по какой цене. При этом такая информация нужна 24 часа в сутки, 365 дней в году; она должна быть реальной и актуальной. Чтобы располагать такой информацией, существует несколько методов (источников) ее получения. К ним относятся:

1). Информация, полученная из статистики, которая может быть получена из внутренней статистики предприятия и внешней по отношению к предприятию (национальная и международная).

При этом для первой характерно: отсутствие денежных затрат, актуальность, полнота информации (например, знать не только объемы продаж, но и кто является клиентами); основным недостатком является то, что данная информация, непосредственно связана с предприятием и не дает представление о рынке, конкурентах и т.д.

Для того чтобы иметь полное представление о рынке необходимо обращение к внешним статистическим источникам, основным недостатком которых является устаревание данных (необходимо их собрать и обработать), что сказывается на деятельности предприятия, которому необходимо иметь информацию здесь и сейчас.

В настоящее время наблюдается информационный взрыв, что связано с развитием Интернета и приливом информационных данных, сроком давности от 24-120 часов. Однако это также связано с повышением их стоимости за использование актуальной информации, что снижает их преимущество, как источника информации для предприятия.

В целом можно сказать, что эти данные позволяют осуществить анализ при приемлемом соотношении цена - качество. Однако, они дают только количественную оценку ситуации и для проведения дальнейшего анализа необходима более полная информация, получаемая из др. источников; при этом являясь базой этого анализа.

2). Информация, полученная путем проведения экспериментов.

Эксперимент представляет собой метод получения информации, в ходе которого участники рынка (предприятия, потребители) реагируют на определенные изменения, осуществляемые исследователем, дающие возможность установления причинно-следственных связей между ними, а также их предугадывание (предсказывание).

Экспериментальная модель должна включать: исследователя, объекты наблюдения и набор переменных из области исследования (зависимые и независимые). Объектом могут быть эк. агент, потребитель, товар и.т.д.

Независимые переменные (случайные) – факторы, которые могут повлиять на зависимые переменные, их невозможно оценить и держать под контролем.

Зависимые – факторы, изменение которых представляет собой искомую информацию.

При этом эксперименты могут быть простые (контролируется 1 переменная) и сложные (2 и более).

Однако необходимо отметить, что информация, полученная в ходе экспериментов, является слишком дорогостоящей, чтобы быть использованной предприятием. Также причиной является ограниченное число клиентов на рынке промышленных товаров и трудность проведения эксперимента.