Методические указания

Абсолютный размер брака представляет собой сумму затрат на окончательно забракованную продукцию и расходы на исправление брака.

Абсолютный размер потерь от брака представляет собой разницу между абсолютным размером брака и сумм, взысканных с виновников брака и поставщиков бракованной продукции.

Относительные показатели стоимости брака и потерь от брака определяются процентным соотношением их абсолютных значений к себестоимости строительной продукции (%).

Обобщающий показатель качества (ПК_об) в строительстве определяется

, (6)

где С_б – стоимость забракованной продукции, руб.;

С_ш – штрафы, выплаченные предприятием потребителю за дефектную продукцию, руб.;

С_гр – стоимость продукции, подвергнутой гарантийному ремонту, руб.;

С_реал – стоимость фактически реализованной продукции, руб.

Занятие «Определение конкурентного строительного предприятия» Задание 1

Предприятие строительной индустрии выпускает железобетонные плиты перекрытий.

Значения коэффициентов значимости потребительских характеристик по изделию-эталону и предприятиям изготовителям строительных панелей приведены в табл. 5.

Условная оценка потребительских характеристик панелей проводилась по следующим единичным параметрам: – теплостойкость, –прочность, – санитарная безопасность изделия, – цена потребления, – престиж строительного предприятия.

Таблица 5

Исходные данные коэффициентов значимости по эталону и предприятиям изготовителям

Пара-метры	Наиме-нование параметра	Эта-лон из-делия	Предприятие 1	Предприятие 2	Предприятие 3	Предприятие 4
	Тепло-стойкость, ккал/час	0,2	0,3	0,15	0,18	0,25
	Прочно-сть, кг/см2	0,1	0,18	0,2	0,17	0,15
	Санитар-ная безопа-сность	0,5	0,32	0,55	0,45	0,40
	Цена потре-бления, тыс. руб.	0,1	0,15	0,05	0,15	0,1
	Престиж фирмы	0,1	0,05	0,1	0,08	0,15

Определите

Коэффициенты конкурентоспособности предприятий, выпускающих железобетонные плиты перекрытий.

Методические указания

1. Каждая группа экспертов заполняет табл. 6 количественных характеристик панелей в сравнительной оценке друг с другом по пятибалльной системе. Проставление баллов осуществляется построчно, путем последовательного сравнения параметра в графе 2 с параметрами в графах 2-6.

Например, параметр П₁–теплостойкость (гр.1) по отношению к этому же параметру (гр.2) принимает значение 1. Параметр П₁– теплостойкость по отношению к параметру прочности (гр.3), на наш взгляд, менее важен и соответственно принимает значение 2 (при условии одинаковой важности, его значение равно 2,5). Если теплостойкость для потребителя более важна, чем прочность плиты, то значение параметра выше, чем 2,5.

Путем такого сравнения заполняется табл. 6.

2. По данным табл. 6 рассчитываются суммы по строкам, отражающие суммарный балл, набранный параметром , для определения (сумма количественных параметров по каждой -ой строке).

Таблица 6

Количественные значения характеристик

1	2	3	4	5	6	7
	=1
		=1
			=1
				=1
					=1
						Σа

3. Рассчитывается общая сумма баллов ( )

, (7)

где – суммарные значения параметров по каждой -ой строке.

4. Определяются коэффициенты значимости характеристик (их удельный вес в общей сумме баллов)

(8)

где – весомость каждого параметра в общем наборе технических параметров (или коэффициент значимости).

По результатам расчетов заполняется графа 2 табл. 7.

Таблица 7

Количественные характеристики коэффициентов значимости

Пара-метры потреби-тельских характе-ристик	Значение коэффи-циента значи-мости	Значения параметров
		Эта-лон изде-лия	Пред-приятие 1	Пред-приятие 2	Пред-приятие 3	Пред-приятие 4
1	2	3	4	5	6	7
		0,2	0,3	0,15	0,18	0,25
		0,1	0,18	0,2	0,17	0,15
		0,5	0,32	0,55	0,45	0,40
		0,1	0,15	0,05	0,15	0,1
		0,1	0,05	0,1	0,08	0,15

5. Коэффициент конкурентоспособности ( ) всех четырех предприятий рассчитывается по формуле 9:

(9)

где – коэффициенты значимости в соответствии с опросами экспертов;

– значения параметров того предприятия, к которому принадлежит группа экспертов;

– значения параметров эталонного изделия.

По результатам расчетов, каждой группой экспертов заполняется табл. 8. Группа экспертов 1 заполняет графу 2 по результатам своих расчетов, графы 3,4,5 заполняются путем занесения результатов расчетов других трех групп экспертов.

Выигрывает то строительное предприятие (группа экспертов), у которого коэффициент ( ) выше.

Таблица 8

Коэффициенты конкурентоспособности

Параметры потребительских характеристик	Коэффициенты конкурентоспособности
	Предприятия 1	Предприятия 2	Предприятия 3	Предприятия 4

Занятие «Система менеджмента качества

в ГОСТ Р ИСО 9000-2008»

Задание 1

На рис.1 представлена модель СМК, основанная на процессном подходе.

Рисунок 1. Модель СМК, основанная на процессном подходе

Задание

1. Изучите ГОСТ Р ИСО 9000-2008.

2. Впишите основные процессы в модель и опишите их.

3. Соотнесите функции цикла PDCA с процессами модели.

Задание 2

Подберите к приведенным терминам в области системы менеджмента качества, выражающие их определения.

Термины

1. Процессный подход

2. Политика в области качества

3. Качество

4. Удовлетворенность потребителя

5. Менеджмент

6. СМК

7. Высшее руководство

8. Результативность

9. Эффективность

10. Улучшение качества

11. Управление качеством

12. Процесс

13. Продукция

14. Система менеджмента

Определения

а) степень соответствия совокупности присущих характеристик требованиям;

б) любая деятельность, в которой используются ресурсы для преобразования входов в выходы;

в) восприятие потребителями степени выполнения их требований;

г) общие намерения и направления деятельности организации в области качества, официально сформулированные высшим руководством;

д) лицо или группа работников, осуществляющих руководство и управление организацией на высшем уровне;

ж) скоординированная деятельность по руководству и управлению организацией;

з) часть менеджмента, направленная на увеличение способности выполнить требования к качеству;

и) степень реализации запланированной деятельности и достижения запланированных результатов;

к) часть менеджмента качества, направленная на выполнение требований к качеству;

л) связь между достигнутым результатом и использованными ресурсами;

м) система менеджмента для руководства и управления организацией применительно к качеству;

н) совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности, преобразующих входы в выходы;

о) результат совокупности взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности, преобразующих входы в выходы;

п) система для разработки политики и целей и достижения этих целей.