4. Работа с арендаторами и управляющими компаниями и местными органами управления, связь с общественностью

 Работа с арендаторами строится так, что недвижимость будет постоянно приносить максимальный доход за счет стабильного притока выгодных арендаторов.

Выделяют следующие ключевые вопросы в работе с арендаторами:

• Полный аудит ситуации, позволит составить всесторонне истинную картину сложившихся отношений с арендаторами. На основании систематизации имеющихся проблем и данных их анализа базируются дальнейшие этапы работы нашей компании.

• Активный поиск арендаторов ведется с позиций максимальной прибыльности для собственника недвижимости. Отслеживаются наиболее выгодные арендаторы, проводится работа по их привлечению и удержанию на объекте. 

• Увеличение доходности объекта и его привлекательности для арендаторов за счет усложнения инфраструктуры объекта, развития и увеличения пакета предоставляемых для арендаторов услуг, а также за счет неиспользуемых площадей под рекламные цели. Это позволит с одной стороны увеличить спрос на объект среди арендаторов, а с другой предоставляет возможность удержания более выгодных финансовых условий со стороны собственника.

• Полное сопровождение отношений с арендаторами включает в себя, как юридическую сторону вопроса – подписание договоров, их продление, пересмотр и расторжение, так бухгалтерскую – выставление счетов арендаторов, контроль над процессом сбора арендной платы, работа по льготным условиям и задолженностям. 

• Контрольно-отчетный этап заключается в проведении постоянного контроля над ходом выполнения поставленных ранее задач и подача в оговоренные сроки собственнику недвижимости оформленной отчетной документации.

Управляющая компания должна обеспечить максимально благоприятные, безопасные и комфортные условия для проживания в доме для всех без исключения жильцов. Управляющей компанией обеспечивается и правильное содержание всего имущественного комплекса, которая принадлежит на общих правах всем жильцам и собственно ТСЖ.

К контролю над деятельностью УК можно отнести как мероприятия, способствующие надлежащему исполнению и предоставлению услуг жильцам, так и проверочная деятельность, наблюдение и проверка на соответствие состояния и работоспособности объектов коммунального хозяйства. Деятельность по контролю над управляющими организациями может осуществляться различными лицами или компаниями.

При обнаружении каких-либо нарушений в деятельности ТСЖ, контролирующая организация должна отразить их в соответствующих документах. После того, как принята жалоба или заявка, она должна быть не просто выполнена, а проконтролирован весь процесс по ее выполнению, причем надлежащему контролю должны быть подвластны и услуги, которые оказываются коммунальными предприятиями, с которыми ТСЖ заключает договора.

Для каждого собственника должна быть доступной и открытой любая информация, которая может касаться деятельности ТСЖ.

Контроль деятельности коммунальных и управляющих организаций обязательно регулируется законодательством государства. Это самый главный Закон о защите прав потребителей, на основании которого определяется и наказание за невыполнение услуги, и ее надлежащее качество.

Органы местного самоуправления - выборные и др. органы, наделенные полномочиями на решение вопросов местного значения и не входящие в систему органов гос-ой власти.

Органы и должностные лица местного самоуправления являются основным звеном в системе местного самоуправления. Они осуществляют разнообразную деятельность по реализации задач и функций местного самоуправления.

Согл. ФЗ “Об общих принципах орган-ии местного самоуправления в РФ” ОМС управляют муниципальной собственностью, формируют, утверждают и исполняют местный бюджет, устанавливают местные налоги и сборы, осуществляют охрану общественного порядка, а также решают иные вопросы местного значения.

ОМС являются юр. лицами в соотв-ии с уставом муниц-го образования.

Лица, осущ-ие службу на должностях в ОМС, являются муниц-ми служащими.

ОМС по вопросам своего ведения принимают (издают) правовые акты. Наименование и виды правовых актов органов местного самоуправления, полномочия по изданию этих актов, порядок их принятия и вступления в силу определяется уставом муниц-го образования

«Паблик рилейшнз» (Publicrelations) в пер. с англ. означает «общественные связи.

 Общественность – это любая группа, фактически или потенциально заинтересованная в результатах деятельности компании либо имеющая на неё влияние. Связи с общественностью (паблик рилейшнз – ПР) – действия по установлению отношений с общественностью, включающие проведение программ, целью которых является продвижение или защита имиджа компании или ее товаров; создание хороших отношений с общественностью, имеющей контакты с организацией, путем формирования благоприятного имиджа организации и ее продуктов и путем нейтрализации неблагоприятных событий и слухов.

Общественность может способствовать или препятствовать компании в достижении поставленных целей.

Отделы по связям с общественностью выполняют пять основных функций:

1. Отношения с прессой. Представление позитивных новостей и информации о деятельности фирмы.

2. Паблисити (распространение информации) товаров. Осуществление различных мероприятий, обеспечивающих известность определенных продуктов.

3. Корпоративные коммуникации. Популяризация политики организации посредством осуществления внешних и внутренних коммуникаций.

4. Лоббирование. Сотрудничество с представителями законодательных и исполнительных органов власти с целью содействия или противодействия принятию определенных законодательных актов.

5. Консультирование. Консультирование руководства по тактике формирования общественного мнения о позиции и репутации компании. Рекомендации относительно корпоративной политики в ситуациях, которые могут негативно повлиять на репутацию компании.