Тема 4. Разработка проблем и управленческих решений

Время проведения: 4 часа.

Цели занятия:

- закрепить знания о менеджменте как науки, содержании основных этапов эволюции управленческой мысли и его значение для социума, теоретических и методологических основах менеджмента;

- развить внимательность, аналитичность и критичность мышления;

- воспитать сознательное отношение социальной значимости своей будущей профессии, обладание высокой мотивацией к выполнению профессиональной деятельности, решительность, ответственность.

Сформировать компетенции:

ОК-12. Осознание социальной значимости своей будущей профессии, обладание высокой мотивацией к выполнению профессиональной деятельности

ПК-1. Знание основных этапов эволюции управленческой мысли

План проведения практического занятия

Время, затраченное на этап	Содержание этапа занятия	Используемые методы и средства
	Организационный
	Повторение изученного материала, опрос, проверка домашнего задания. 1. Сущность и содержание организации. 2. Признаки организационной деятельности. 3. Основные характеристики внешней среды организации. - внешняя среда косвенного воздействия; - внешняя среда прямого воздействия. 4. Внутренняя среда организации. 4. Проектирование организации 4.1. Основные положения теории организационных структур. 4. Организационная структура управления. 4.1. Основные положения теории проектирования организации 4.2. Линейная, штабная и дивизиональная организационная структура управления. 4.3. Функциональная и линейно-функциональная организационная структура управления. 4.4. Матричная (проектно-матричная) организационная структура управления.
	Проверка степени усвоения нового материала
	Решение практических заданий, упражнений и др.
	Задание для самостоятельной работы

Задание 3.1. Деловая игра «Принятие коллективного решения»

Преподаватель делит студентов на подгруппы. Если группа небольшая, до 20 человек, она делится на две подгруппы: девять студентов - участники разработки решения; остальные наблю­датели.

Если группа больше 30 человек, она делится на четыре подгруппы: две из них по девять человек, каждая из которых ре­шает свою задачу; две другие - наблюдатели. Затем преподава­тель каждому из участников принятия решения раздает карточки с математической задачей, а наблюдателям объясняет, в чем за­ключаются их функции.

Сначала в течение 5 мин каждый студент группы решает по­лученную задачу самостоятельно. Затем группа должна попы­таться найти общее решение. Достичь полного согласия нелегко, ибо при решении задачи возможно несколько вариантов ответов. Конечно, математически правильный вариант возможен толь­ко один, однако с Позиции командного взаимодействия группа должна прийти к общему решению (не всегда верному с матема­тической точки зрения).

Наблюдатели анализируют ход принятия общего решения, отвечая на следующие вопросы:

1. Что мешало достижению согласия в группе?

2. Принял ли кто-то на себя роль лидера?

3. Кто проявлял активность, а кто был пассивен?

4. Как это повлияло на принятое решение?

5. Кто доминировал?

6. Какова была атмосфера в группе?

7. Какие действия предпринимали испытуемые для прове­дения своего решения?

8. Умеют ли испытуемые слушать другую точку зрения и ра­ботать с аргументами другого студента?

9. Были ли предложения по правильному решению задачи с позиции психологии общения и кто их предлагал?

По данным каждого испытуемого составляется заключение о степени его склонности работы (табл.).

1	Умение убеждать	98765432 1	Неумение убеждать
2	Способность к сотрудни­честву	98765432 1	Неспособность к сотрудниче­ству
3	Адаптация в новой ситуации	98765432 1	Неспособность к адаптации в новой ситуации
4	Самоконтроль	98765432 1	Несдержанность
5	Умение владеть речью	98765432 1	Неумение владеть речью
6	Словарный запас	98765432 1	Недостаточный словарный запас
7	Умение слушать собесед­ника	98765432 1	Неумение слушать собеседника
8	Способность к творче­скому решению	98765432 1	Отсутствие творческого реше­ния
8 9	Умение аргументировать свои доводы	98765432 1	Неумение аргументировать свои доводы
10	Этичность поведения	98765432 1	Неэтичность поведения

Сергеева Т.Ф. Основы менеджмента: Практикум и планы семи­нарских занятий. М.: Маркетинг, МУПК, 2002. С. 30.

Задание 4.2.

Управленческая ситуация

Крупной европейской фармацевтической компании не­обходимо принять решение о выборе дальнейшей стратегии развития. Возможно, принятие трех принципиально разных аль­тернативных вариантов решения этой важной управленческой проблемы.

Вариант 1. Цель компании - получение максимальной при­были в возможно более короткие сроки. Для этого на четверть урезается программа по созданию новых видов продукции и на 30% сокращаются расходы на маркетинговое обеспечение торго­вых операций.

Вариант 2. Компания ставит перед собой цель обеспечить устойчивое положение в будущем. Для этого основные усилия сосредоточиваются на проведении НИОКР по созданию новых конкурентоспособных видов продукции.

Вариант 3. Целью компании является сочетание обеспече­ния рентабельности производства в настоящее время со значи­тельными расходами на НИОКР для создания продукции, конку­рентоспособной на рынках сбыта.

Вопросы для анализа ситуации

1. Проанализируйте возможные стратегические направления развития фармацевтической компании.

2. Какой из трех альтернативных вариантов возможного стра­тегического развития компании, подготовленных аналитика­ми, вы считаете наиболее приемлемым?

Управленческая ситуация

Один из руководителей крупнейшей автомобильной фирмы «Форд», а впоследствии министр обороны США при президенте Джоне Кеннеди Роберт Макнамара считал, что письменное из­ложение какой-либо идеи - первый шаг к ее реализации. Он со­ветовал, прежде чем принять важное управленческое решение, нужно изложить его в письменном виде, поскольку это помога­ет управленцу более отчетливо представить проблему и пути ее разрешения.

Вопросы для анализа ситуации

1. Оцените целесообразность ведения записей при подготовке важного управленческого решения.

2. Какая информация представляет наибольшую важность на этапе подготовки управленческого решения?

Задание 4.3. Тест «Оценка эффективности труда и отдыха работника»

Важным резервом повышения эффективности труда менедже­ра является хорошая организация режима работы и отдыха. Каж­дый современный руководитель должен уметь анализировать свои действия, затраты рабочего времени, технику личной работы [5, с. 167].

Вашему вниманию предлагаются 16 вопросов, для каждого из которых Вы должны выбрать один из трех вариантов ответа.

1. Если утром Вам надо встать пораньше, Вы:

а) Заводите будильник?

б) Доверяете внутреннему голосу?

в) Полагаетесь на случай?

2. Проснувшись утром, Вы:

а) Сразу вскакиваете с постели и принимаетесь за дела?

б) Встаете не спеша, делаете гимнастику?

в) Еще несколько минут нежитесь под одеялом?

3. Из чего состоит Ваш обычный завтрак:

а) Из кофе или чая с бутербродами?

б) Из мясного блюда и кофе или чая?

в) Вообще не завтракаете дома, а едите часов в 10?

4. Какой вариант рабочего распорядка Вы бы предпочли:

а) Необходимость точного прихода на работу в одно и то же время?

б) Приход в диапазоне плюс-минус 30 минут?

в) Гибкий график?

5. Вы предпочли бы, чтобы продолжительность обеденного перерыва давала возможность:

а) Успеть поесть в столовой?

б) Поесть не торопясь и еще спокойно выпить чашку кофе?

в) Поесть не торопясь и еще немного отдохнуть?

6. Сколь часто в суете служебных дел и обязанностей у Вас выдается возможность немного пошутить и посмеяться с коллегами:

а) Каждый день?

б) Иногда?

в) Редко?

7. Если на работе Вы оказываетесь вовлеченным в конфликтную ситуацию, как Вы пытаетесь разрешить ее:

а) Долгими дискуссиями?

б) Флегматично устраняясь от споров?

в) Ясным изложением своей позиции и отказом от споров?

8. Надолго ли Вы обычно задерживаетесь после работы:

а) Не более чем на 20 минут?

б) До 1 часа?

в) Более 1 часа?

9. Чему Вы обычно посвящаете свое свободное время:

а) Общественной работе?

б) Хобби?

в) Домашним делам?

10. Что означают для Вас встречи с друзьями и прием гостей?

а) Возможность встряхнуться и отвлечься от забот?

б) Потерю времени и денег?

в) Неизбежное зло?

11. Когда примерно Вы ложитесь спать:

а) Всегда в одно и то же время?

б) По настроению?

в) По окончании всех дел?

12. Как Вы используете свой отпуск:

а) Весь сразу?

б) Часть — летом, а часть — зимой?

в) По 2-3 дня, когда у Вас накапливается много дел?

13. Какое место занимает в Вашей жизни спорт:

а) Ограничиваетесь ролью болельщика?

б) Делаете зарядку на свежем воздухе?

в) Находите рабочую и домашнюю нагрузку достаточной?

14. За последние 14 дней Вы хотя бы раз:

а) Танцевали?

б) Занимались физическим трудом или спортом или прошли пешком не менее четырех километров?

в) Не делали ничего перечисленного?

15. Как Вы проводите свой летний отпуск:

а) Пассивно отдыхаете?

б) Физически трудитесь, например в саду?

в) Гуляете и занимаетесь спортом?

16. Ваше честолюбие проявляется в том, что Вы:

а) Любой ценой стремитесь достичь своего?

б) Надеетесь, что Ваше усердие обязательно принесет плоды?

в) Намекаете окружающим на Вашу истинную ценность?

Ключ к тестовому заданию «Оценка эффективности труда и отдыха работника»

	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13	14	15	16
1	30	10	20	0	0	30	0	30	10	30	30	20	0	30	0	0
2	20	30	30	10	10	10	10	20	0	0	30	30	30	30	20	30
3	10	10	0	20	20	0	30	0	30	10	0	0	10	0	30	20

Если сумма составит:

400—480 баллов — Вы хорошо организовали режим работы и отдыха, что, безусловно, положительно скажется на Вашей ка­рьере;

280—400 баллов — Вы близки к идеалу, хотя и не достигли его. У Вас есть резервы для повышения производительности за счет более разумной организации своего распорядка;

160—280 баллов — если Вы и дальше будете жить в таком режи­ме, Ваши шансы дожить до пенсии в добром здравии невелики;

менее 160 баллов — Вам срочно нужен совет врача — гигие­ниста или психолога. В своих бедах и со здоровьем, и на службе можете смело винить свой образ жизни. Лучше всего найти в себе силы преодолеть нынешний жизненный кризис и попытаться вер­нуть здоровье.