
- •Содержание
- •Глава 1 современный менеджмент: сущность и характерные черты 4
- •Глава 2 страницы истории менеджмента 53
- •Глава 3 организация и ее среда 71
- •Глава 4 основные функции менеджмента 102
- •Введение
- •Глава 1 современный менеджмент: сущность и характерные черты
- •1.1. Понятие «управление»
- •1.2. Управление в командной и рыночной экономике
- •1.2.1. Управление в командной экономике
- •1.2.2. Управление в рыночной экономике
- •1.3. Что такое менеджмент?
- •1.4.1. Роль менеджмента
- •1.4.2. Задачи менеджмента
- •1.5. Менеджмент как наука
- •1.6. Базовое понятие менеджмента - организация
- •1.6.1. Общая характеристика организации
- •1.6.2. Формальные и неформальные организации
- •1.7. Менеджер, его место и роль в организации
- •1.7.1. Сущность деятельности менеджера
- •1.7.2. Модель современного менеджера
- •1.8. Типы и виды менеджмента
- •1.9. Исходные положения менеджмента
- •1.9.1. Принципы менеджмента
- •1.10. Модели национального менеджмента и особенности подготовки менеджеров
- •Глава 2 страницы истории менеджмента
- •2.1. Зарождение менеджмента. Школа научного управления
- •2.2. Административное управление (классическая школа)
- •2.3. Школа «человеческих отношений»
- •2.4, Другие направления и подходы
- •Глава 3 организация и ее среда
- •3.1 Внутренняя среда организации. Основные внутренние переменные
- •3.1.2. Люди как внутренняя переменная
- •3.1.3. Саморазвитие личности как фактор делового успеха
- •3.2. Внешняя среда и ее воздействие на организацию
- •Глава 4 основные функции менеджмента
- •4.1. Цикл менеджмента
- •4.2. Планирование
- •4.2.1. Сущность и виды планирования
- •4.2.2. Модель стратегического менеджмента
- •4.3. Организация. Делегирование полномочий
- •4.3.1. Разработка структуры организации. Различные типы организационных структур
- •4.3.2. Делегирование полномочий
- •4.4. Мотивация
- •4.4.1. Понятие мотивации. Эволюция понимания проблемы мотивации
- •4.4.2. Теории мотивации
- •4.4.3. Использование мотивации в практике менеджмента
- •4.5. Контроль
- •4.5.1. Сущность, виды, этапы контроля
- •4.5.2. Поведенческие аспекты контроля
- •Ключевые термины и понятия
- •Контрольные вопросы и задания
- •Глава 5 принятие решений
- •5.1. Какие бывают решения?
- •5.2. Процесс принятия решения
- •5.3. Эффективность решения. Принципы принятия решения
- •5.4. Моделирование и экспериментирование как методы решения управленческих проблем
- •Глава 6 руководство организацией как социальной системой
- •6.1. Неформальные группы и управление ими
- •6.2. Лидерство, руководство, власть
- •6.3. Стиль руководства
- •6.4. Природа конфликта в организации
- •6.5. Стресс
- •3) Контроль.
- •Глава 7 деловое общение
- •7,1 Коммуникации как связующие процесса управления
- •7.2. Психологические закономерности делового общения
- •7.3. Этика делового общения
- •7.4. Деловой этикет
- •7.5. Тактика делового общения
- •II. Сосредоточьтесь на интересах, а не на позициях
- •III. Изобретайте взаимовыгодные варианты
- •IV. Настаивайте на использовании объективных критериев:
- •7.5.2. Как подготовить сообщение (выступление)?
- •7.5.3. Общение по телефону
- •Глава 8 эффективность менеджмента
- •8.1. Понятие эффективности управления, ее виды и показатели
- •8.2. Факторы эффективности управления
- •Глава 9 компетентность в общении и решение проблемы собственного трудоустройства
- •9.1. Эффективное поведение на рынке труда. Собеседование с работодателем
- •9.2. Как написать письмо работодателю
- •9.3. Техника телефонных переговоров
Глава 9 компетентность в общении и решение проблемы собственного трудоустройства
Владение вопросами делового общения необходимо не только менеджерам для решения проблем организации, но и каждому из нас для решения своих жизненно важных проблем. Одной из таких проблем является получение работы.
Переход нашей страны к рыночной экономике привел к возникновению рынка труда. Пройдет немного времени, и вы — сегодняшние студенты — станете участниками этого рынка, будете решать одну из значимых проблем собственного трудоустройства, а потому следует хорошо представлять себе законы рынка труда и свое поведение выстраивать в соответствии с этими законами! Рынок труда похож и не похож на остальные рынки. На нем, как и на других рынках, есть покупатели и продавцы, существует товар, по поводу цены которого идет торг. Однако здесь покупается и продается особый товар — рабочая сила человека, его умение и желание выполнять ту или иную работу, продавцами выступают работники, желающие продать свой труд за соответствующую плату, а покупателями — руководители или хозяева предприятий, нуждающиеся в труде работников. На этом рынке, также как и на другом, существует конкуренция, в которой побеждает тот, кто ведет себя эффективно, кто обладает большей конкурентоспособностью по сравнению с другими участниками рынка.
Конкурентоспособность специалиста, желающего продать свою рабочую силу (трудоустроиться), — понятие очень емкое. Оно включает в себя и высокий профессионализм, знание технологий поиска работы, готовность самостоятельно и активно осуществлять этот поиск, умение грамотно проводить переговоры с работодателем, владение навыками самопредставления и т.д.
Реалии современного рынка труда таковы, что наличие образования уже не обеспечивает автоматически человеку профессиональную карьеру или просто получение работы. На сегодняшний день существует печальная статистика: треть невостребованного на рынке труда населения — это молодежь. В целом, сравнительно низкая конкурентоспособность молодежи обусловлена следующими факторами:
• недостатком профессиональных знаний, отсутствием необходимой квалификации и трудовых навыков, вызывающих у работодателей сомнение относительно производительности труда молодого человека, претендующего на получение работы;
• инфантилизмом определенной части молодежи;
• отсутствием привычки работать в соответствии с правилами внутреннего распорядка, установленными работодателями;
• отсутствием навыков делового общения и др. Специалисты службы занятости, к которым с целью
трудоустройства обращаются выпускники колледжей, вузов, отмечают: «Мы столкнулись со следующими проблемами: выпускники учебных заведений не знают рынка труда, требования работодателей к претендентам, как и где искать работу, не могут представить себя и рассказать о том, что они умеют делать, как использовать полученные знания и умения, не готовы переориентироваться и выбрать реальный вариант трудоустройства, не задумываются о построении профессиональной карьеры. Порой предъявляют завышенные требования к поиску подходящей работы, имеют неадекватную самооценку. Все это снижает конкурентоспособность выпускников и не способствует решению проблемы занятости».
Учитывая вышесказанное, позволим себе остановиться в этой главе на некоторых вопросах по эффективному поведению на рынке труда. Надеемся, что предложенный материал окажет помощь специалисту в успешном поиске работы и трудоустройстве.