
- •Содержание
- •Глава 1 современный менеджмент: сущность и характерные черты 4
- •Глава 2 страницы истории менеджмента 53
- •Глава 3 организация и ее среда 71
- •Глава 4 основные функции менеджмента 102
- •Введение
- •Глава 1 современный менеджмент: сущность и характерные черты
- •1.1. Понятие «управление»
- •1.2. Управление в командной и рыночной экономике
- •1.2.1. Управление в командной экономике
- •1.2.2. Управление в рыночной экономике
- •1.3. Что такое менеджмент?
- •1.4.1. Роль менеджмента
- •1.4.2. Задачи менеджмента
- •1.5. Менеджмент как наука
- •1.6. Базовое понятие менеджмента - организация
- •1.6.1. Общая характеристика организации
- •1.6.2. Формальные и неформальные организации
- •1.7. Менеджер, его место и роль в организации
- •1.7.1. Сущность деятельности менеджера
- •1.7.2. Модель современного менеджера
- •1.8. Типы и виды менеджмента
- •1.9. Исходные положения менеджмента
- •1.9.1. Принципы менеджмента
- •1.10. Модели национального менеджмента и особенности подготовки менеджеров
- •Глава 2 страницы истории менеджмента
- •2.1. Зарождение менеджмента. Школа научного управления
- •2.2. Административное управление (классическая школа)
- •2.3. Школа «человеческих отношений»
- •2.4, Другие направления и подходы
- •Глава 3 организация и ее среда
- •3.1 Внутренняя среда организации. Основные внутренние переменные
- •3.1.2. Люди как внутренняя переменная
- •3.1.3. Саморазвитие личности как фактор делового успеха
- •3.2. Внешняя среда и ее воздействие на организацию
- •Глава 4 основные функции менеджмента
- •4.1. Цикл менеджмента
- •4.2. Планирование
- •4.2.1. Сущность и виды планирования
- •4.2.2. Модель стратегического менеджмента
- •4.3. Организация. Делегирование полномочий
- •4.3.1. Разработка структуры организации. Различные типы организационных структур
- •4.3.2. Делегирование полномочий
- •4.4. Мотивация
- •4.4.1. Понятие мотивации. Эволюция понимания проблемы мотивации
- •4.4.2. Теории мотивации
- •4.4.3. Использование мотивации в практике менеджмента
- •4.5. Контроль
- •4.5.1. Сущность, виды, этапы контроля
- •4.5.2. Поведенческие аспекты контроля
- •Ключевые термины и понятия
- •Контрольные вопросы и задания
- •Глава 5 принятие решений
- •5.1. Какие бывают решения?
- •5.2. Процесс принятия решения
- •5.3. Эффективность решения. Принципы принятия решения
- •5.4. Моделирование и экспериментирование как методы решения управленческих проблем
- •Глава 6 руководство организацией как социальной системой
- •6.1. Неформальные группы и управление ими
- •6.2. Лидерство, руководство, власть
- •6.3. Стиль руководства
- •6.4. Природа конфликта в организации
- •6.5. Стресс
- •3) Контроль.
- •Глава 7 деловое общение
- •7,1 Коммуникации как связующие процесса управления
- •7.2. Психологические закономерности делового общения
- •7.3. Этика делового общения
- •7.4. Деловой этикет
- •7.5. Тактика делового общения
- •II. Сосредоточьтесь на интересах, а не на позициях
- •III. Изобретайте взаимовыгодные варианты
- •IV. Настаивайте на использовании объективных критериев:
- •7.5.2. Как подготовить сообщение (выступление)?
- •7.5.3. Общение по телефону
- •Глава 8 эффективность менеджмента
- •8.1. Понятие эффективности управления, ее виды и показатели
- •8.2. Факторы эффективности управления
- •Глава 9 компетентность в общении и решение проблемы собственного трудоустройства
- •9.1. Эффективное поведение на рынке труда. Собеседование с работодателем
- •9.2. Как написать письмо работодателю
- •9.3. Техника телефонных переговоров
1.2. Управление в командной и рыночной экономике
1.2.1. Управление в командной экономике
В плановой экономике централизованное планирование является директивным, т.е. обязательным для всех участников экономического процесса. Поэтому плановую экономику часто называют командной.
В нашей стране эта система действовала на протяжении более 60 лет. Основу этой системы составляла общественная собственность на все природные и производственные ресурсы. Экономика должна была развиваться по единому, обязательному для всех народнохозяйственному плану, а все крупные хозяйственные решения принимались экономическим центром.
Управляющее воздействие центра осуществлялось через решение следующих задач:
• установление всем предприятиям страны заданий по производству. Каждое предприятие получало из центра подробный план с указанием ассортимента и объемов производства продукции.
Планы разрабатывались не только для всех предприятий, учебных заведений, больниц и т.д., но и для всех отраслей экономики — промышленности, сельского хозяйства, транспорта;
• установление хозяйственных связей между поставщиками и потребителями продукции. Центр определял, кому производитель должен продать свой товар, а у кого купить необходимые для производства ресурсы;
• регулирование потребления товаров. Центр устанавливал цены на товары и услуги, а также размер заработной платы работающих в народном хозяйстве.
Роль экономического центра выполняли в нашей стране два главных экономических органа — Госплан и Госснаб. Госплан устанавливал всем отраслям задания по производству, а Госснаб контролировал все хозяйственные связи между предприятиями. Конечно, силами одного экономического центра управлять всеми предприятиями страны невозможно. Поэтому к составлению планов подключались отраслевые министерства. Они выполняли роль центра для своих отраслей. Также при составлении планов опирались на Госпланы и Госснабы республик, которые выступали в роли центра на своих территориях.
Таким образом, решение всех задач экономического развития в командной экономике было сосредоточено в руках государственных органов. Экономика управлялась централизованно.
Такое управление порождало множество проблем как у самого центра, так и у производителей и потребителей. Какие же это проблемы?
В экономике производятся товары огромного количества наименований. Центру нужно было знать, сколько и каких товаров производить, чтобы определить плановые задания множеству производителей. Нужно было знать количество ресурсов, имеющихся для производства всех товаров, и количество ресурсов, которое потребуется добыть или купить у другой страны. Все это требовало переработки огромного объема информации, предопределяло ошибки в планировании. Между планами и реальностью образовывался большой «разрыв», который проявлялся во всеобщем дефиците, с одной стороны, и производстве никому не нужной продукции, с другой. Планы в централизованной системе были негибкими, не успевали за изменениями в реальной жизни. Планы составлялись на длительные промежутки времени — 5 лет, внести какие-либо изменения в план было почти невозможно. Любое изобретение, не «попавшее в план», не могло широко использоваться в экономике.
В плановой экономике отсутствовала экономическая свобода производителей. Как уже было сказано, все показатели хозяйственной деятельности «спускались сверху». Центр «прикреплял» к предприятию конкретного поставщика, руководству можно было не опасаться за сбыт произведенной продукции, ибо получено плановое задание на ее производство. Главное — выполнить план любой ценой; так как невыполнение строго наказывалось центром. В этой борьбе за выполнение напряженных плановых заданий было некогда заниматься качеством товаров и услуг, техническим усовершенствованием производства, его эффективностью. Управление предприятием в условиях отсутствия экономической свободы сводилось, таким образом, к реализации главной цели — выполнению плана; все управленческие решения были направлены на это. Само государство не справлялось с задачей управления экономикой, а экономическая система становилась малоэффективной, дефицитной и отсталой.