Глава 4 основные функции менеджмента

4.1. Цикл менеджмента

Всю многообразную деятельность, но управлению органи­зацией как социотехническои системой можно представить в виде процесса выполнения ограниченного числа функций.

Функция — объективная составляющая управления, та­кая часть управления как целого, проявления которой ста­новятся условием проявления этого целого.

Ключевыми функциями являются:

• планирование;

• организация (организовывание);

• мотивация;

• контроль.

Иногда указывается большее число функций, но любые иные виды управленческой деятельности работают на эти основные функции. Выполнение всех этих функций прони­зано процессами принятия решений и процессами переда­чи информации (коммуникациями).

Планирование — стадия процесса управления, на ко­торой определяются цели деятельности и необходимые для этого средства и действия.

Планированием прокладывается курс, по которому организация будет идти, чтобы достичь цели.

Римский философ Сенека однажды высказался: «Ког­да не знаешь, какая гавань тебе нужна, любой ветер будет попутным».

Организовывание. Эта функция нацелена на то, что­бы претворить намеченные планы в жизнь. Она предпо­лагает формирование структуры организации или опреде­ление того, кто именно должен выполнять каждое кон­кретное задание, и также обеспечение всем необходимым для нормальной работы — персоналом, оборудованием, заданиями, денежными средствами и др.

Мотивация. Для обеспечения успешного выполнения работы и продвижения к намеченным в планах целям ме­неджер должен побуждать людей эффективно трудиться. Для этого осуществляется материальное и моральное сти­мулирование, создаются условия для проявления актив­ности работников и их саморазвития.

Контроль — управленческая деятельность, заключаю­щаяся в проверке и сопоставлении фактических результа­тов с заданными. Эта функция осуществляется через на­блюдения, проверку всех сторон деятельности, учет и ана­лиз. По данным контроля корректируются ранее приня­тые решения.

Как было сказано выше, все функции «цементируют­ся» действиями менеджера по принятию решений и ком­муникациями. Функции находятся в определенном круго­вороте и составляют замкнутый цикл менеджмента. Функ­ции взаимно связаны и взаимообусловлены: ни одно зве­но из этой управленческой цепи не выкинешь.

Взаимосвязь функций и цикличность процесса управ­ления проявляются в том, что движение от стадии планирования к контролю возможно лишь путем выполне­ния работ, связанных с организовыванием процесса и с мотивированием работающих. Результаты контроля дают импульсы планированию, коррекции всей остальной де­ятельности по выполнению функций. Практически функ­ции взаимопроникают: в любом плане всегда имеется стадия организовывания, т.е. создания реальных усло­вий для достижения запланированных целей; без планов невозможно контролировать результаты; контроль для персонала может быть мощным мотивационным факто­ром и т.д.

Схематично цикл менеджмента изображен на рис. 3. В этой главе изложение посвящено этим четырем важнейшим функциям.

Рис. 3. Цикл менеджмента