- •Содержание
- •Глава 1 современный менеджмент: сущность и характерные черты 4
- •Глава 2 страницы истории менеджмента 53
- •Глава 3 организация и ее среда 71
- •Глава 4 основные функции менеджмента 102
- •Введение
- •Глава 1 современный менеджмент: сущность и характерные черты
- •1.1. Понятие «управление»
- •1.2. Управление в командной и рыночной экономике
- •1.2.1. Управление в командной экономике
- •1.2.2. Управление в рыночной экономике
- •1.3. Что такое менеджмент?
- •1.4.1. Роль менеджмента
- •1.4.2. Задачи менеджмента
- •1.5. Менеджмент как наука
- •1.6. Базовое понятие менеджмента - организация
- •1.6.1. Общая характеристика организации
- •1.6.2. Формальные и неформальные организации
- •1.7. Менеджер, его место и роль в организации
- •1.7.1. Сущность деятельности менеджера
- •1.7.2. Модель современного менеджера
- •1.8. Типы и виды менеджмента
- •1.9. Исходные положения менеджмента
- •1.9.1. Принципы менеджмента
- •1.10. Модели национального менеджмента и особенности подготовки менеджеров
- •Глава 2 страницы истории менеджмента
- •2.1. Зарождение менеджмента. Школа научного управления
- •2.2. Административное управление (классическая школа)
- •2.3. Школа «человеческих отношений»
- •2.4, Другие направления и подходы
- •Глава 3 организация и ее среда
- •3.1 Внутренняя среда организации. Основные внутренние переменные
- •3.1.2. Люди как внутренняя переменная
- •3.1.3. Саморазвитие личности как фактор делового успеха
- •3.2. Внешняя среда и ее воздействие на организацию
- •Глава 4 основные функции менеджмента
- •4.1. Цикл менеджмента
- •4.2. Планирование
- •4.2.1. Сущность и виды планирования
- •4.2.2. Модель стратегического менеджмента
- •4.3. Организация. Делегирование полномочий
- •4.3.1. Разработка структуры организации. Различные типы организационных структур
- •4.3.2. Делегирование полномочий
- •4.4. Мотивация
- •4.4.1. Понятие мотивации. Эволюция понимания проблемы мотивации
- •4.4.2. Теории мотивации
- •4.4.3. Использование мотивации в практике менеджмента
- •4.5. Контроль
- •4.5.1. Сущность, виды, этапы контроля
- •4.5.2. Поведенческие аспекты контроля
- •Ключевые термины и понятия
- •Контрольные вопросы и задания
- •Глава 5 принятие решений
- •5.1. Какие бывают решения?
- •5.2. Процесс принятия решения
- •5.3. Эффективность решения. Принципы принятия решения
- •5.4. Моделирование и экспериментирование как методы решения управленческих проблем
- •Глава 6 руководство организацией как социальной системой
- •6.1. Неформальные группы и управление ими
- •6.2. Лидерство, руководство, власть
- •6.3. Стиль руководства
- •6.4. Природа конфликта в организации
- •6.5. Стресс
- •3) Контроль.
- •Глава 7 деловое общение
- •7,1 Коммуникации как связующие процесса управления
- •7.2. Психологические закономерности делового общения
- •7.3. Этика делового общения
- •7.4. Деловой этикет
- •7.5. Тактика делового общения
- •II. Сосредоточьтесь на интересах, а не на позициях
- •III. Изобретайте взаимовыгодные варианты
- •IV. Настаивайте на использовании объективных критериев:
- •7.5.2. Как подготовить сообщение (выступление)?
- •7.5.3. Общение по телефону
- •Глава 8 эффективность менеджмента
- •8.1. Понятие эффективности управления, ее виды и показатели
- •8.2. Факторы эффективности управления
- •Глава 9 компетентность в общении и решение проблемы собственного трудоустройства
- •9.1. Эффективное поведение на рынке труда. Собеседование с работодателем
- •9.2. Как написать письмо работодателю
- •9.3. Техника телефонных переговоров
Глава 2 страницы истории менеджмента
Практика управления уходит своими корнями далеко в историческое прошлое, ведь даже первобытные люди жили организованными группами.
Любое государственное устройство, любая организованная человеческая деятельность предполагает, что существует объект управления (то, чем управляют) и субъект управления (тот, кто управляет).
До нас дошли отрывочные разрозненные сведения, содержащие анализ и обобщение опыта управления.
В Древней Греции Платон говорил о необходимости специализации производственных процессов. Сократ, анализируя деятельность управленцев в различных сферах деятельности, так говорил о том общем, что составляет основу их труда: «Главная задача — поставить нужного человека на нужное место и добиться выполнения своих указаний».
В Древнем Риме Катон Старший (234—149 гг. до н. э.) советовал владельцу земли «посмотреть, как далеко продвинулась работа, что сделано и что осталось сделать. После этого он должен потребовать у управляющего отчет о проделанной работе и объяснения, почему часть ее не выполнена». Советовалось также дать управляющему план работ на год. Существенный вклад в развитие управленческой мысли внес итальянский государственный деятель Макиавелли (1469—1527 гг.)- Он, в частности, говорил: «Об уме правителя первым делом судят по тому, каких людей он к себе приближает; если это люди преданные и способные, то можно всегда быть уверенным в его мудрости, ибо он сумел распознать способности и удержать их преданность».
Макиавелли отмечал также: «Есть один безошибочный способ узнать, чего стоит помощник. Если помощник больше заботится о себе, чем о государстве, и во всяком деле ищет своей выгоды, он никогда не будет хорошим слугой государю».
Б. Карлоф в работе «Деловая стратегия» приводит материалы, свидетельствующие о том, что элементы современного менеджмента складывались в течение тысячелетий (см. таблицу).
Хронология науки об управлении
Годы |
Индивидуум или этническая группа |
Основной вклад в развитие менеджмента |
5000 до н.э. |
Шумеры |
Письменность; регистрация фактов |
4000 |
Египтяне |
Признание необходимости планирования, организации и контроля |
2600 |
Египтяне |
Децентрализация в организации управления |
1800 |
Хаммурапи |
Использование свидетелей и письменных документов для контроля, установление минимальной заработной платы; признание недопустимости перекладывания ответственности |
1491 |
Евреи |
Концепция организации, скалярный принцип |
600 |
Навуходоносор |
Контроль за производством и стимулирование через заработную плату |
400 |
Сократ |
Формулировка принципа универсальности менеджмента |
Годы |
Индивидуум или этническая группа |
Основной вклад в развитие менеджмента |
400 |
Ксенофонт |
Признание менеджмента как особого вида искусства |
175 |
Катон |
Использование описаний работ |
20 н.э. |
Иисус Христос |
Единоначалие. Золотое правило. Человеческие отношения |
1100 |
Газали |
Требования к менеджеру ' |
1835 |
Маршалл, Логман |
Признание и обсуждение относительной важности менеджмента |
1881 |
Джозеф Вартон |
Разработал для колледжа курс предпринимательского менеджмента |
1900 |
Фредерик У. Тейлор |
Научный менеджмент; системный подход; кадровый менеджмент; необходимость кооперации между трудом и менеджментом; функциональная организация, оценка себестоимости, исследование рабочего времени, определение, научного менеджмента; упор на работу менеджера, исследования, стандарты, планирование, контроль |
1916 |
Анри Файоль |
Первая полная теория менеджмента, функции менеджмента, принципы Менеджмента, признание необходимости преподавания менеджмента |
|
Александр Г. Черч |
Функциональная концепция менеджмента |
1919 |
Моррис Л. Кук |
Различные области использования менеджмента |
1927 |
Элтон Мэйо |
Социологическая концепция групповых устремлений |
1943 |
Линделл Урвик |
Сведение воедино и корреляция принципов менеджмента |
1949 |
Норберт Винер |
Разработка системного анализа в теории информации |
1976 |
Ромарй Стюарт |
Альтернатива и ограничения действий менеджера в разнообразных ситуациях |
1985 |
Том Петере |
Отношение к потребителям как к людям, а к персоналу организации - как важному ресурсу развития бизнеса |