25. Необходимость внедрения маркетинга в банковское дело

Предпосылки внедрения маркетинга в банковскую деятельность:

1) в современных условиях, когда предприятиям и организациям разрешено открывать свои счета в любом банке, деятельность маркетинга стала направлена на обеспечение условий способствующих привлечению клиентов, расширению сферы банковских услуг;

2) для банка, действующего в условиях изменения конъюнктуры денежного рынка, использование маркетинга позволяет обеспечить рентабельную работы, гарантировать ликвидность банка, поддерживать имидж банка, удовлетворять запросы клиентов;

3) ведение маркетинговой деятельности обеспечивает выработку, стратегию и тактики поведения банка, подготовку альтернативных решений, позволяющих оперативно реагировать на рыночные изменения;

4) маркетинг учит вести деловые переговоры с партнерами и клиентами, выполнять анализ кредитоспособности клиента.

26.Особенности и перспективы развития банковской системы в рб

При отсутствии финансового рынка, которое наблюдается в РБ, банки работают в соответствии с инструкциями Нацбанка, которые регламентируют их деятельность, понятие маркетинга в банковской сфере теряет смысл. В цивилизованных странах маркетинговая деятельность в банковской сфере формируется на основе опыта деятельности промышленных и торговых фирм и сочетает в себе достижения общей теории маркетинга. В РБ развитие маркетинга в данной сфере происходит одновременно с процессом перехода к рынку всех структур и сфер экономики. Это обстоятельство усиливает значение современного маркетинга, которое заключается не только в активизации банковской деятельности, но и в ускорении формирования новой банковской системы, ориентированной на рынок.

Оперативное проведение расчетов в хозяйстве, кредитование предприятий и организаций осуществляется коммерческими банками. Созданная система коммерческих банков станет важным звеном рыночной инфраструктуры и катализатором развития рынка. На сегодняшний день коммерческие банки не обладают правом денежно-кредитной эмиссии и выдают кредиты в пределах реально привлеченных ими ресурсов. Главная их роль — ослабить монополизм и развить конкуренцию в банковской сфере. Коммерческий характер деятельности банков требует широкого применения маркетинга в этой сфере. Его особенности обусловлены спецификой денежного оборота, который является объектом всей банковской деятельности. Поэтому маркетинг в банковской сфере направлен на ускорение денежного оборота, который зависит:

1) от формы расчетов;

2) от характера хозяйственной деятельности клиентов;

3) местонахождение партнеров;

4) финансовое положение клиента.

27. Характеристика элементов банковского маркетинга

Основные элементы банковского маркетинга:

1) товар — чтобы существовать на рынке любое банковское учреждение должно произвести свой товар, определить его цену и выйти с ним на внутренний или внешний рынок;

2) рынок — выступает связующим звеном между банком и клиентом, он представлен набором банковских услуг вовлеченных в обращение и предназначенных для реализации;

3) политика продаж — должна включать комплексный анализ деятельности банка и обслуживания клиентов, т.е. изучение возможных вариантов предоставления комплекса услуг для полного удовлетворения потребностей имеющихся у потребителей и привлечения новых;

4) сервисная политика — важнейшая составная часть всей банковской стратегии и тактики, т.к. в условиях резкого обострения конкуренции между банками решающую роль играет уровень сервисного обслуживания;

5) цена — показатель, определяющий доход банка, детальная разработка ценовой стратегии выступает как важнейшая задача банка;

6) прибыль — показатель, который отражает основные финансовые результаты деятельности банка.