1. Значение и сущность информационных услуг (ИУ).

2. Классификация ИУ.

3. Организация информационного маркетинга.

4. Анализ и сегментация информационного рынка.

5. Формирование ценовой и коммуникационной политик на рынке ИУ.

6. Внутренний маркетинг – как разновидность информационного маркетинга.

7. Маркетинг в Интернет.

8. Особенности туристического маркетинга.

9. Маркетинговые исследования рынка туристических услуг.

10. Сегментация рынка туристических услуг.

11. Формирование маркетинговой стратегии туристского предприятия.

12. Маркетинговая продуктовая стратегия туристского предприятия.

13. Ценовая политика в туристическом маркетинге.

14. Маркетинговая сбытовая стратегия туристского предприятия.

15. Маркетинговая коммуникационная стратегия туристского предприятия.

16. Выставочно-ярмарочная деятельность в туристском маркетинге.

17. Сущность маркетинга индустрии гостеприимства.

18. Гостиничное хозяйство и гостиничный сервис.

19. Ресторанный сервис.

20. Образовательные услуги, их особенности, классификация образовательных программ.

21. Особенности реализации маркетинга образовательных услуг.

22. Сущность страхования, функции, виды.

23. Особенности маркетинга в страховой сфере.

24. Особенности страхового бизнеса в РБ.

25. Необходимость внедрения маркетинга в банковское дело.

26.Особенности и перспективы развития банковской системы в РБ.

27. Характеристика элементов банковского маркетинга.

28. Маркетинговая среда банковского учреждения и ее особенности.

29. Система маркетинговой информации в банковских учреждениях.

30. Планирование банковского маркетинга.

31.Система организации маркетинга в банке.

32. Реализация контроля маркетинга в банке.

1. Значение и сущность информационных услуг (иу)

Значение информации в современных условиях трудно переоценить. Информационный маркетинг появляется вместе с превращением информации в товар массового спроса. Информатизация жизни современного общества есть результат быстрого накопления и распространения знаний. Если раньше, информационные технологии были сугубо прерогативой научных исследований, то сегодня они выступают как важнейший фактор экономического роста.

Это произошло по ряду причин:

1. Ни одна отрасль н/х не осталась неохваченной информацией.

2. Производство информационных продуктов и услуг выделилось в отдельную отрасль.

3. Широкое развитие получило использование компьютеров на предприятиях (появление программных продуктов: бухгалтерские «Галактика», «1С»).

4. Бурное развитие и распространение сети Интернет.

Информационный маркетинг — это маркетинг, направленный на создание, накопление, обновление, распространение и эффективное использование знаний во всех формах их проявления. Информационный маркетинг появляется вместе с превращением информации в товар массового спроса.

Информационные услуги (ИУ) — услуги по преобразованию информации и обеспечению доступа потребителей к ней.

2. Классификация иу

I. В соответствии с функциями производителей:

- услуги, связанные с созданием базы данных - оказывают производители первичной (авторы книг, статей, журналов, газет) и вторичной информации (создатели указателей литературы, библиографических справочников, индексных, библиографических баз данных);

- услуги, связанные с разработкой, эксплуатацией и обеспечением доступа к базам данных – компании оптовой и розничной торговли ИУ и П, информационные службы поиска, информационные центры, библиотеки;

- услуги, связанные с получением информационных услуг и продуктов- выделяются информационные посредники и конечные пользователи.

II. По характеру информационной работы производителями бах данных:

- первичные издатели – производители первичной информации;

- вторичные издатели – непосредственно создатели базы данных.

Функции первичных издателей:

- приобретение необходимой информации (книги, журналы для реферирования);

- подготовка и обновление данных, написание научных, аналитических отчетов, реферирование;

- перевод материалов в машиночитаемую форму, а также контроль за правильностью ввода данных.

Функции вторичных издателей:

- проведение маркетинговых исследований: выявление спроса на ИУ и П, определение способа распространения информации, формирование ценовой, коммуникационной политики;

- приобретение информации у первичного издателя и перевод ее в машиночитаемую форму или в необходимый формат;

- проведение структурирования, индексирования, обновления или актуализации данных, если они не проведены первичным издателем.

III. В зависимости от типа производителя:

- ИУ государственных учреждений;

- ИУ коммерческих организаций;

- ИУ некоммерческих организаций, научных, учебных учреждений, библиотек, исследовательских, торговых организаций.