7.2. Классификация управленческих решений.

Различают следующие решения:

А) в зависимости от степени охвата объекта управления:

- частные, касающиеся отдельной стороны деятельности;

- локальные, принимаемые в отношении отдельного элемента объекта управления.

Б) по сроку действия и характеру целей:

- стратегические (решение перспективных задач);

- тактические (реализация стратегических задач, рассчитана на время до года);

- оперативные (осуществление текущих целей в срок не более месяца).

В) по содержанию задач принятия решений:

- экономические; - организационные;

- технические; - технологические.

Известна классификация управленческих решений с выделением организационных, интуитивных и рациональных решений:

1. Организационные – это решения, которые должен выбрать руководитель для выполнения обязанностей, обусловленных занимаемой должностью. Их цель – обеспечить движение к поставленным задачам. Организационные решения делятся на:

- запрограммированные (ограниченное число возможных альтернатив; надежное обоснование; выбор нах-ся в пределах направлений, заданных организацией);

- незапрограммированные (для ситуации новых в определенной степени, не структурированных, сопряженных с неизвестными факторами; требуют больших усилий менеджера). Все принимаемые решения, как правило, связаны друг с другом, имеют полож. и отриц. стороны, поэтому все управленческие решения принято определять как компромиссные.

2. «Интуиция» – «пристально смотреть», способность непосредственного постижения истины. Спиноза считал интуицию «третьим родом познания, наиболее достоверным и важным, охватывающим суть вещей». По мнению философа в основе интуиции стоит накопленный опыт.

Интуитивные решения, по сути, представляют собой такие, обоснованность которых подтверждается всего лишь внутренним голосом того, кто его принимает. Создается ощущение, что поступить надо именно так, как он подсказывает.

3. Рациональные управленческие решения.

На процесс принятия решения влияют определенные факторы:

- участники различного рода обсуждения групповых проблем нередко становятся жертвами эффекта «группового мышления», которое препятствует высказыванию несогласия;

- суждения, которые лежат в основе принимаемых решений, когда у менеджера уже имеется практика принятия удачных решений в сходных ситуациях;

- органические факторы, которые могут повлиять на характер принимаемых решений (неумение управлять собой, размытые личные ценности, недостаточность навыка в решении проблем, неумение влиять на людей, недостаток творч. подхода и т.д.).

Как правило, решения должны приниматься там, где возникает проблемная ситуация; для этого менеджеров соответствующего уровня необходимо наделить надлежащими полномочиями, возложив на них в тоже время ответственность за состояние дел на управляемом объекте. Очень важным условием положительного воздействия решения на работу организации является его согласованность с теми решениями, что принимались ранее.