6.5. Особенности психологии личности руководителя.

Личность руководителя трудового коллектива предприятия многогранна. Ей присущи те же индивидуальные особенности, что характерно вообще для психологии личности человека. Однако особенности труда руководителя вызывают индивидуальные особенности его психологии, поведения Особенно важно для руководителя быть тактичным во взаимоотношениях с подчиненными. Не бранись и не раздражайся; терпение и вежливость - краеугольные камни авторитета руководителя; без особой надобности не делай подчиненным замечаний в присутствии третьего лица, чтобы не унизить его; не забудь поблагодаритъ подчиненного за хорошую работу, даже если он уже был поощрен в официальном порядке; не позволяй себе шутить над подчиненными даже во внеслужебном разговоре, ведь он не может ответить тебе тем же.

Руководитель должен быть эмоционально сдержанным, доброжелательным,  внимательным,  вежливым,  которому  присущи  рассудительность,  выдержанность, способность к сопереживанию. отсутствие  раздражительности. Личные качества, выступающие как профессиональные навыки руководителя, поддаются тренировке и развитию. Однако, обучение руководителей заключается  не в заучивании теории, а в шлифовке личных качеств. Для руководителя важны организаторские качества - умение работать с людьми, готовность к выполнению приказов и распоряжений старших начальников, быть реалистичным. В общем виде к выраженным качествам руководителя можно отнести: развитый интеллект, эмоциональную зрелость, комплекс волевых качеств, принципиальность, самостоятельность, политическую, моральную, правовую и профессиональную ответственность, распорядительность, личную организованность, чувство нового, быструю ориентацию в обстановке, личное обаяние, общее умение работать с людьми. Руководитель  должен обладать следующими качествами: "Первое - знание своего дела. Второе - умение работать с людьми. Третье - личная ответственность и способность добиться ответственности подчиненных". Об умении работать с людьми: "С точки зрения директора - это значит быть авторитетным. Нужно добиться, чтобы подчиненные не сомневались в правильности  твоего распоряжения и выполняли его с удовольствием. Подчиненный должен видеть, что руководитель - человек дела".Руководителю должны быть присущи и определенные педагогические качества: умение осуществлять трудовое воспитание и профессиональное обучение; организовывать общекультурное, эстетическое и физическое воспитание молодежи; четкое, логичное, образное изложение своих мыслей. Одновременно руководитель должен быть чутким психологом, "открывающим" в самом скромном работнике внутренние силы и способности, предостерегающим от ошибок, поддерживающим в минуту сомнений и неудач. Гнев - это явление, встречающееся в жизни руководителя даже чаще, чем у большинства других людей. Обстоятельства, не подвластные контролю, часто заставляют руководителей сердиться. Злость просто нельзя отрицать, ею следует управлять. Зная, как утихомирить собственный гнев, нужно уважительно обращаться с другими, а также учиться управлять своей злостью. Чувства хозяйственного руководителя хорошо развиты, но находятся под контролем сознания. Руководителю в работе мешает чрезмерная эмоциональность, влияющая на ход принятия  решений и его результаты. Он склонен к импульсивным, поспешным, необоснованным действиям, иногда к грубости в общении с подчиненными. Что отрицательно влияет на интеллектуальную деятельность и на взаимоотношения с коллективом. С другой стороны, руководителю помогает эмоциональность. Чувства способствуют подъему физических и духовных сил, формированию увлеченности делом, без чего невозможен подлинный успех. Чувства помогают в налаживании нормальных взаимоотношений с подчиненными. Руководителю необходимо быть эмоционально зрелым, уметь контролировать свои чувства.

Таким образом, для менеджеров различных служб и отделов важно учитывать свойства и качества личности при подборе и расстановке кадров, продвижении по службе, мотивации труда и другим вопросам управления. Изучение психологических качеств личности, учет индивидуальных особенностей людей позволяет руководителю находить оптимальные способы воздействия на психику работников для повышения эффективности труда, а также способствует созданию благоприятного психологического климата в коллективах.

Тема № 7 Технология подготовки и разработки управленческих решений

1.Понятие управленческого решения и его место в процессе управления.

2.Классификация управленческих решений.

3.Анализ альтернатив и выбор управленческих решений.

4. Условия эффективности управленческих решений

5. Методы принятия решений.

7.1. Понятие управленческого решения и его место в процессе управления.

Управленческое решение-это продукт управленческого труда, а его принятие – процесс, ведущий к появлению этого продукта. Принятие решений – неотъемлемая часть деятельности человека в любой сфере: полит., экон., культ., личной жизни. Принятие решений – это функция руководителя любого уровня в процессе управления, при наличии назревшей проблемы и заключается в постоянном решении задач, направленных на определение наилучшего способа достижения поставленных целей. Решение-это форма, в которой осуществляется управляющее воздействие субъекта управления на объект управления. Поэтому качество управленческих решений является критерием эффективности менеджера.

Управленческое решение является средством разрешения проблемы и представляет собой предписание к действию, перечень мер, способных привести систему в требуемое состояние. Решение – подход к рациональному выбору из нескольких вариантов, как минимум из двух.

Управление – циклически повторяющийся процесс выполнения определенных видов деятельности, получивших название «функции управления». Их состав и содержание характеризуют функциональную структуру процесса управления, которую можно представить в виде последовательных этапов действий:

- сбор, обработка, анализ имеющейся информации о состоянии управления;

- обоснование цели функционирования и выработка управленческих решений;

- доведение решения до исполнителя;

- реализация решений и изменения в системе.

Управленческие решения зависят от определенных требований:

- научная обоснованность; - полномочность; - директивность(регламентированная нацеленность решения); - точность, исключающая разночтения; - своевременность; - эффективность(обеспечение достижения намеченных в решении целей).