1.6. Технологии эффективного управления

Создание службы контроллинга на предприятии имеет свои плюсы и минусы (см. приложение 4). Аргументы «за» и «против» достаточно весомы и заслуживают внимательного рассмотрения и взвешивания, прежде чем будет приниматься соответствующее решение.

Если создание службы контроллинга с высокой степенью вероятности может привести к созданию нездоровой атмосферы в коллективе, конфликтам между подразделениями, и при этом у руководства предприятия нет твердой убежденности в правильности предпринимаемого шага, то в этой ситуации целесообразнее отказаться от идеи создания такой службы.

Итак, пользу от внедрения контроллинга следует искать не в моментальном снижении затрат и росте экономической эффективности предприятия. Польза состоит, прежде всего в том, что в ходе внедрения контроллинга на предприятии разрабатываются технологии эффективного управления, обеспечивающие координацию управленческой деятельности по постановке (уточнению) и эффективному достижению стратегических и оперативных целей предприятия.

Для большинства руководителей очевидным является тот факт, что для производства качественной продукции нужны соответствующие технологии. И если эти технологии не соблюдать, то можно гарантировать плохое качество продукта.

Разработке производственных технологий, контролю их соблюдения, совершенствованию существующих и разработке новых, на большинстве предприятий уделяется большое внимание, и задействованы значительные материальные и людские ресурсы. В структуре себестоимости многих предприятиях, в особенности тех, которые выпускают наукоемкую продукцию, технологические затраты составляют значительную часть.

Глава 2 Применение концепции контроллинга в организации

2.1. Система контроллинга на предприятии

Контроллинг обеспечивает взаимосвязь всех функций управления посредством их интеграции и координации. Контроллинг обеспечивает эффективное функционирование системы управления. Исходя из этого можно констатировать, что контроллинг занимает довольно значимое место в управлении любым предприятием. Важно отметить, что применение контроллинга для обеспечения эффективного менеджмента предприятия является процессом довольно специфическим. Рассмотрим особенности разработки и внедрения системы мониторинга и контроллинга предприятий. В зависимости от специфики предприятия воздействие факторов внешней и внутренней среды на систему контроллинга в различных ситуациях может быть различным. При формировании системы мониторинга и контроллинга следует учитывать множество факторов, которые можно разделить на экономические и технологические. Экономические особенности предприятия отражают влияние экономических факторов и особенностей  на организационную и производственную деятельность предприятия.[10]

В общем понимании, любой  бизнес-процесс представляет собой совокупность различных сфер деятельности. Согласно модели “черного ящика” в процессе ведения своей деятельности «на входе» используются ресурсы – трудовые, материальные, финансовые.

В результате же этой деятельности, «на выходе из черного ящика», образуется продукт, который представляет ценность для потребителя.

Именно поэтому, бизнес-процессы целесообразнее подразделять на основные и вспомогательные.

Другими словами, основные бизнес-процессы имеют результат во внешней среде, а вспомогательные бизнес-процессы – во внешней среде, предназначены для внутреннего потребления и необходимы осуществления основных. Таким образом, задача менеджмента состоит в управлении не только в управлении всей производственно-экономической системой предприятия (как входами  и выходами, то есть основным бизнес-процессом), но и в управлении вспомогательными бизнес-процессами.